Analyste Bilingue en Soutienaux Demandes

4 months ago

Toronto, Canada Trisura Guarantee Insurance Company Full time

Chez Trisura, nos attentes sont élevées parce que nous croyons que nous pouvons faire mieux.

Nous sommes une équipe jeune et axée sur la croissance qui se consacre à dénicher les perles rares. Depuis 2017, notre compagnie a été nommée parmi les meilleurs employeurs au Canada d’entreprises de petite et moyenne taille (en anglais seulement). Notre croissance soutenue et notre style entrepreneurial, notre positionnement dans certains marchés de niche et nos possibilités de développement permettent à nos gens de voir les résultats de leurs efforts qui s’expriment par la réussite de notre compagnie.

ANALYSTE BILINGUE EN SOUTIEN AUX DEMANDES - TORONTO

**En tant que membre intégral de l'équipe, vous apporterez**:

- Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais.
- Expérience avérée de travail au sein d'une équipe déterminée à fournir un service à la clientèle exceptionnel.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Patience et compétences en résolution de problèmes en tant qu'excellent dépanneur technique.
- La capacité de prospérer dans un environnement en évolution rapide avec des priorités multiples et concurrentes.
- Passion pour l'excellence et souci du détail.
- Solides compétences interpersonnelles afin de travailler avec du personnel technique et non technique.

**Responsabilités**:

- Acquérez des connaissances et une expertise sur les produits Trisura vendus en ligne et sur la plateforme de commerce électronique sur laquelle ils sont livrés.
- Fournir un support applicatif de premier niveau aux utilisateurs externes et internes du commerce électronique en français et en anglais, verbalement et par écrit.
- Surveiller et répondre aux problèmes, besoins et préoccupations des clients en temps opportun et de manière qualitative.
- Reconnaître, intensifier et résoudre les problèmes émergents à mesure qu'ils surviennent.
- Générer et trier les tickets avec les parties concernées (en interne ou en externe), surveiller l'arriéré et effectuer le suivi selon les besoins en temps opportun.
- Examine tous les incidents ouverts, en cours et en attente dans le cadre des SLA de gestion des tickets.
- S'assurer que les exigences continues en matière de configuration des systèmes sont respectées, tout en soutenant la croissance sous la forme de projets nouveaux et proposés.
- Fournir des analyses sur le type d'appels reçus et, en tant que membre d'une équipe plus large, trouver des solutions de résolution.
- Participe activement aux réunions d'équipe.

**Qualifications**:

- Parfaitement bilingue, parlé et écrit en français et en anglais requis.
- 1 à 2 ans d'expérience de travail pertinente, y compris une expérience à temps partiel, d'été et coopérative avec le service à la clientèle et/ou l'assurance qualité, un atout.
- Avoir complété des études postsecondaires dans un domaine connexe, un atout.
- Connaissance pratique de Zendesk ou de tout système de gestion des incidents, un atout.

We are currently seeking a qualified individual to join our dynamic customer-centric Application Support team in Toronto.

**This is a hybrid role with a daily schedule of 11:30am to 8pm EST. Interested applicants must be available to work Monday through Friday during that period.**

BILINGUAL APPLICATION SUPPORT ANALYST - TORONTO

**As an integral member of the team, you will bring**:

- Full professional fluency in both French and English.
- Proven experience working in a team driven to provide exceptional customer service.
- Excellent written and oral communication skills.
- Patience and problem-solving skills as an excellent technical trouble-shooter.
- The ability to thrive in a fast-paced environment with multiple and competing priorities.
- Passion for excellence and detail orientation.
- Strong interpersonal skills in order to work with Technical and Non-Technical personnel.

**Accountabilities**:

- Gain knowledge and expertise on Trisura products sold online, and the E-Commerce platform on which they are delivered.
- Monitor and respond to customer issues, needs and concerns in a timely and high-quality manner.
- Recognize, escalate and resolve emerging problems as they arise.
- Raise and triage tickets with applicable parties (internally or externally), monitor backlog and follow-up as required in a timely manner.
- Reviews all open, in-work, and pending incidents within ticket handling SLAs.
- Ensure ongoing systems configuration requirements are met, while supporting growth in the form of new and proposed projects
- Provide analytics on the type of calls received, and as part of a broader team find solutions for resolution.
- Actively participates in team meetings.

**Qualifications**:

- Fluently bilingual, both spoken and written in French and English required.
- 1-2 years of relevant work experience including part-time, summer, and co-op experience with Customer Service and/or QA an asset.
- Co

  • Analyste de crédit bilingue

    1 day ago

    Toronto, Ontario, Canada NCRI Inc. Full time

    À propos de l'emploiNCRi Inc. recherche un Analyste de crédit bilingue pour rejoindre son équipe de crédit. Sous la responsabilité du superviseur des opérations, l'analyste de crédit fera partie d'une équipe effectuant des activités d'évaluation financière.Compétences requisesMinimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à...

  • Analyste de crédit bilingue

    1 day ago

    Toronto, Ontario, Canada NCRI Inc. Full time

    À propos de l'emploiNCRi Inc. recherche un Analyste de crédit bilingue pour rejoindre son équipe de crédit. Sous la responsabilité du superviseur des opérations, l'analyste de crédit fera partie d'une équipe effectuant des activités d'évaluation financière.Compétences requisesMinimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à...

  • Bilingual Operations Analyst, Bilingual

    4 months ago

    Toronto, Canada CB Canada Full time

    Operations Analyst, Bilingual, English/FrenchManpower is currently hiring for Bilingual operational Analyst ( English/ French) for a Banking Client in Toronto. Contract: 1 year contract Pay rate: 25$/hr plus 4% Vacation pay on every weekly pay Location: Downtown TorontoTime: Monday to Friday 9Am to 5PMWhat You'll Be Doing: You will be working with...

  • Bilingual Manager Demand Forecasting

    4 months ago

    Toronto, Canada Metro Inc. Full time

    **Position Title**: ***Bilingual Manager Demand Forecasting **Requisition ID**: 33903 **Career Group (ADSP)**: ***Distribution Center **Division**:Supply Chain (80190525) **Department**: ***Logistics and Distribution **Work Location**:METRO ON - 5559 DUNDAS STREET W (#A-DUND) **Province**:Canada : Ontario **Position Type**:Permanent **Please note:...

  • Évaluateur Bilingue Des Demandes de Permis

    3 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences, Division de l'équité, de la santé et de la sécurité en milieu de travail, est à la recherche d'un professionnel axé sur les résultats pour un poste d'évaluateur bilingue des demandes de permis ou d'évaluatrice bilingue des demandes de...

  • Évaluateur Bilingue Des Demandes de Permis

    4 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences, Division de l'équité, de la santé et de la sécurité en milieu de travail, est à la recherche d'un professionnel axé sur les résultats pour un poste d'évaluateur bilingue des demandes de permis ou d'évaluatrice bilingue des demandes de...

  • Bilingual Application Support Analyst

    4 months ago

    Toronto, Canada Trisura Guarantee Insurance Company Full time

    At Trisura, we expect more because we believe it can be done better. We are a young, growth oriented team with a commitment to exceptional talent and have been named one of Canada’s Top Small and Medium Employers since 2017. Our growth and our entrepreneurial style, niche market position and development opportunities ensure that our people see the results...

  • Bilingual Analyst

    1 month ago

    Toronto, Canada IFG Full time

    Our client, a top banking client in Canada is looking to hire a Bilingual Analyst - Spanish for their team with a contract until March 2025 which is renewable. This role is currently hybrid i.e. every Wednesday and Thursday in the office for their Toronto office. Typical Day in Role: Support the data management and implementation of a new platform for...

  • Risque Analyste Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    Opportunité - Votre carrière à MonerisContexte: Le poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. L'analyste de risque utilise le système de gestion des risques pour examiner les alertes générées par le système et évaluer le risque. Lorsqu'un risque est identifié,...

  • Risque Analyste Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    Opportunité - Votre carrière à MonerisContexte: Le poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. L'analyste de risque utilise le système de gestion des risques pour examiner les alertes générées par le système et évaluer le risque. Lorsqu'un risque est identifié,...

  • Risque Analyste Bilingue

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'Opportunité - Votre Carrière à MonerisLe poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. En utilisant le système de gestion des risques, l'analyste de risque examine les alertes générées par le système en vérifiant les attributs de l'alerte et d'autres...

  • Risque Analyste Bilingue

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'Opportunité - Votre Carrière à MonerisLe poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. En utilisant le système de gestion des risques, l'analyste de risque examine les alertes générées par le système en vérifiant les attributs de l'alerte et d'autres...

  • Bilingual Manager Demand Forecasting

    4 months ago

    Toronto, Canada Metro Inc. Full time

    **Position Title**: ***Bilingual Manager Demand Forecasting **Requisition ID**: 33903 **Career Group (ADSP)**: ***Distribution Center **Division**:Supply Chain (80190525) **Department**: ***Logistics and Distribution **Work Location**:METRO ON - 5559 DUNDAS STREET W (#A-DUND) **Province**:Canada : Ontario **Position Type**:Permanent **Joining our...

  • Senior Benefits Analyst

    4 months ago

    Toronto, Canada CB Canada Full time

    Senior Benefits Analyst - Bilingual English/Spanish On behalf of our client in the Consulting Sector, PROCOM is looking for a Senior Benefits Analyst - Bilingual English/Spanish. Senior Benefits Analyst - Bilingual English/Spanish – Job Description Provide expertise and support to the client as they coordinate and implement their employee group benefits...

  • Bilingual Operations Analyst

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Operations Analyst, Bilingual, English/French", "p": "We are seeking a highly skilled Operations Analyst to join our Commercial Mortgages team within Technology, Infrastructure and Innovation (TI&I); Credit Processing Services (CPS) division. As an Operations Analyst, you will be responsible for Commercial mortgage loan disbursements, monitoring...

  • Bilingual Operations Analyst

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    {"h1": "Operations Analyst, Bilingual, English/French", "p": "We are seeking a highly skilled Operations Analyst to join our Commercial Mortgages team within Technology, Infrastructure and Innovation (TI&I); Credit Processing Services (CPS) division. As an Operations Analyst, you will be responsible for Commercial mortgage loan disbursements, monitoring...

  • Risque Analyste Bilingue

    4 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'Opportunité - Votre Carrière à MonerisContexte: Le poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. L'analyste de risque utilise le système de gestion des risques pour examiner les alertes générées par le système et évaluer le risque.Responsabilités: Détecter...

  • Risque Analyste Bilingue

    5 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'Opportunité - Votre Carrière à MonerisContexte: Le poste d'analyste de risque est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. L'analyste de risque utilise le système de gestion des risques pour examiner les alertes générées par le système et évaluer le risque.Responsabilités: Détecter...

  • Analyste de risques bilingue

    4 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisLe poste d'analyste de risques est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. En utilisant le système de gestion des risques, l'analyste de risques examine les alertes générées par le système en vérifiant les attributs de l'alerte et d'autres...

  • Analyste de risques bilingue

    4 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Moneris Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisLe poste d'analyste de risques est un rôle clé dans la stratégie proactive de détection de la fraude de l'équipe. En utilisant le système de gestion des risques, l'analyste de risques examine les alertes générées par le système en vérifiant les attributs de l'alerte et d'autres...