Bilingual Collections Supervisor

19 hours ago

Anjou, Canada Axis Auto Finance Full time

**SUPERVISEUR DU RECOUVREMENT**

Axis Auto-Finance est un prêteur fintech. La création et le déploiement d'une technologie de pointe ont fait de nous la société canadienne de financement automobile cotée en bourse à la croissance la plus rapide. En tant qu'équipe, nous recherchons en permanence des moyens nouveaux et innovants de développer notre entreprise. Nous sommes incroyablement fiers de l'équipe que nous avons constituée et recherchons des personnes partageant les mêmes idées pour nous aider dans notre trajectoire de croissance.

Notre mission est d'être le premier fournisseur de solution de financement alternatives. Nous y parvenons en investissant dans nos employés, notre technologie et notre expérience client, dans l'optique d'un succès à long terme.

**RÉSUMÉ DE LA POSITION**

Le superviseur du recouvrement sera chargé de gérer une équipe de recouvrement assignée, de gérer les escalades de recouvrement et de générer des revenus de recouvrement quotidiens tout en motivant l'équipe de manière positive. Ce rôle impliquera la formation et le développement de l'équipe des collections ainsi que la gestion et l'audit de leurs performances quotidiennes. Un aspect clé du rôle consistera à atteindre des KPI mensuels et trimestriels

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Créer un environnement positif et motivant, tout en suivant les directives et les politiques de collecte
- Fournir un coaching et une formation initiale et continue aux nouvelles recrues et à notre main-d'œuvre existante
- Communiquer et mettre en œuvre les changements de politique et de procédures selon les besoins au sein de l'équipe du recouvrement
- S'assurer que tous les KPI du département sont atteints. Préparer et livrer des plans d'action dans le cas où les KPI ne seraient pas atteints.
- S'assurer que les normes de travail sont respectées en mettant l'accent sur la réduction de la délinquance et l'amélioration de la satisfaction des clients
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour motiver l'équipe des collections à atteindre les objectifs du service
- Effectue d'autres tâches au besoin

**QUALIFICATIONS**
- Diplôme d'études secondaires requis
- Solide expérience de recouvrement associée à d'excellentes compétences en dépannage
- Solides compétences en communication avec la capacité de gérer efficacement une main-d'œuvre partielle dans un « environnement de travail à domicile »
- Compétences exceptionnelles en résolution de conflits, en négociation et en traitement des objections
- Très flexible avec de solides compétences interpersonnelles qui permettent de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié
- Capable de communiquer efficacement à la fois verbalement et par écrit
- Grand souci du détail avec la capacité de bien travailler sous pression
- Capable de traiter avec les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme à tout moment
- Solide éthique de travail et attitude d'équipe positive

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Remuneration competitive
- Participation au programme de bonus de performance
- Un excellent programme d'avantages sociaux entièrement payé par l'employeur.
- Programme d ‘aide aux employés
- Trois semaines de vacances au début
- Jours personnels
- Un environnement de travail convivial

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et des aménagements sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement.
- Axis Auto Finance is a fintech lender. Building and deploying leading edge technology made us the fastest growing, publicly traded Canadian Auto Finance company. As a team, we continuously seek new and innovative ways to grow our business. Our agile, high energy culture rewards top performance and the contributions of those passionate about our collective growth and success. We are incredibly proud of the team we have built and are looking for like-minded individuals to help us in our growth trajectory. _
- Our mission is to be the leading provider of alternative financing solutions. We accomplish this by investing in our people, our technology, and our customer experience - with long-term success in mind._

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The Collections Supervisor will be responsible for managing an assigned collections team, handling collector escalations, and driving daily collections revenue while motivating the team in a positive manner. This role will involve the training and development of the Collections team along with managing and auditing their day-to-day performance. A key aspect of the role will involve achieving monthly & quarterly KPI’s

**KEY RESPONSIBILITIES**
- Create a positive and motivating environment, while following collection guidelines and policies
- Provide initial and ongoing coaching & training to new hires and our existing workforce
- Communicate and implement changes in policy and procedures as needed within the Collections team
- Ensure

  • Collection Manager

    2 days ago

    Anjou, Canada Provent HCE Full time

    Joining the ProVent HCE family means becoming part of a company that places a strong emphasis on its team. We believe that our outstanding reputation is directly linked to the satisfaction and success of our employees, which is why we are committed to providing a supportive and growth-oriented environment. As the **Collections Manager** at ProVent HCE, a...

  • Collections Officer

    24 hours ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 191472 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **Collections Advisor** Scotia Dealer Advantage is one of Canada’s largest and fastest growing Special Finance companies providing automotive financing programs nationwide. We build partnerships with authorized independent and...

  • Collections Advisor

    3 days ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 167980 Join the Global Community of Scotiabankers to help customers become better off. **Collections Advisor - Anjou, Quebec** Scotia Dealer Advantage is one of Canada’s largest and fastest growing Special Finance companies providing automotive financing programs nationwide. We build partnerships with authorized independent and franchise...

  • Commercial Collections and Recovery Specialist

    2 days ago

    Anjou, Canada Axis Auto Finance Full time

    **Commercial Collections and Recovery Specialist** Axis Finance Group is a fintech lender. Building and deploying leading-edge technology made us the fastest growing, publicly traded Canadian Auto Finance company. As a team, we continuously seek new and innovative ways to grow our business. Our agile, high energy culture rewards top performance and the...

  • Bilingual Customer Digital Care Representative

    22 hours ago

    Anjou, Canada WM Full time

    As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. **DO YOU HAVE A WAY WITH WORDS?** We are looking for people who have a passion for making customers happy. We want...

  • Service Advisor

    6 days ago

    Anjou, Canada Joe Johnson Equipment Montreal Full time

    **WHO WE ARE: As the leading distributor of public works equipment, Joe Johnson Equipment (JJE) provides mobile infrastructure - maintenance equipment to municipalities and contractors across Canada and the US. Through our branch network, we sell, rent, lease, service and support vacuum trucks, refuse & recycling collection vehicles, street sweepers, sewer...

  • Service Writer

    1 day ago

    Anjou, Canada Trimac Transportation, Ltd (ND) Full time

    **Service Writer** **Call us at 514-636-4832!** Montreal Tank Wash, a division of TRIMAC, is a North American leader in the tank cleaning industry. Montreal Tank Wash offers career advancement, competitive pay, benefits and job security. We are currently looking for a receptionist for the day shift! **Job details**: - Must be bilingual French & English...

  • Conseiller en Ressources Humaines

    7 days ago

    Anjou, Canada Intercity Packers Full time

    **Résumé**: Travailler en étroite collaboration avec la haute direction des RH pour fournir des services pour une région géographique désignée et des services partagés. **Avantages**: - Assurance collective après 30 jours (médicaments, médicale, dentaire, invalidité long terme) - REER 3% cotisation de l’employeur - RPDB offert - Achat employé...

  • Conseiller Service Bilingue

    6 days ago

    Anjou, Canada Joe Johnson Equipment Montreal Full time

    **QUI NOUS SOMMES**: En tant que premier distributeur d'équipements de travaux publics, Joe Johnson Equipment (JJE) fournit des infrastructures mobiles-matériel d'entretien aux municipalités et aux entrepreneurs partout au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre réseau de succursales, nous vendons, louons, louons, entretenons et soutenons des camions...

  • Bilingual Recovery Specialist

    1 week ago

    Anjou, Canada Axis Finance Group Full time

    **Spécialiste des collections commerciales et de la récupération** Axis Finance Group est un prêteur de fintech. La création et le déploiement d'une technologie de pointe ont fait de nous la société de financement automobile canadienne cotée en bourse qui connaît la croissance la plus rapide. En tant qu'équipe, nous cherchons continuellement des...

  • Sales Representative

    6 hours ago

    Anjou, QC, Canada Waste Management Canada Full time

    As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. Waste Management (WM), a Fortune 250 company, is the leading provider of comprehensive waste and environmental...

  • Sales Representative

    17 minutes ago

    Anjou, QC, Canada Waste Management Canada Full time €75,000 - €80,000

    As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. Waste Management (WM), a Fortune 250 company, is the leading provider of comprehensive waste and environmental...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 days ago

    Anjou, Canada Axis Auto Finance Full time

    Axis Auto Finance is a fintech lender. Building and deploying leading edge technology made us the fastest growing, publicly traded Canadian Auto Finance company. As a team, we continuously seek new and innovative ways to grow our business. Our agile, high energy culture rewards top performance and the contributions of those passionate about our collective...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 days ago

    Anjou, Canada Axis Auto Finance Full time

    Axis Auto Finance is a fintech lender. Building and deploying leading edge technology made us the fastest growing, publicly traded Canadian Auto Finance company. As a team, we continuously seek new and innovative ways to grow our business. Our agile, high energy culture rewards top performance and the contributions of those passionate about our collective...

  • Automation Technician

    15 minutes ago

    Anjou, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years - ** Experience**: - 2 years to less than 3 years - ** Financial benefits**: - As per collective agreement - Registered Retirement Savings Plan (RRSP) - ** Other benefits**: - Other benefits - Paid time off...

  • Warehouse Fixture Assembler

    4 days ago

    Anjou, Canada Merchandising Consultants Associates Full time

    **EARN $20-$22 PER HOUR** **MCA HAS THE PERFECT OPPORTUNITY FOR YOU. MCA IS LOOKING FOR A RELIABLE TEAM OF BILINGUAL WAREHOUSE FIXTURE ASSEMBLERS IN ANJOU, QC** **ABOUT MCA** MCA is a leading Canadian Merchandising Company, offering Sales, Merchandising, Price Collection, Retail Audits and Data Collection services to Retailers and Consumer Packaged Goods...

  • Accounts Receivable

    4 days ago

    Anjou, Canada Air Liquide Full time

    **Company presentation** A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health, Air Liquide is present in 78 countries with approximately 64,500 employees and serves more than 3.8 million customers and patients. Oxygen, nitrogen and hydrogen are essential small molecules for life, matter and energy. They embody Air Liquide’s scientific...

  • Officier de Crédit

    5 days ago

    Anjou, Canada Distributions Nortra Inc. Full time

    **_Tu es dynamique, tu as le goût de te joindre à une équipe exceptionnelle, tu as le gout de travailler c'est toi qu'on cherche!_** responsabilité des recevables: ouvertures de compte, enquête de crédit, collection, autorisation des commandes, dépôt, et toutes autres tâches connexes reliées au service à la clientèle ainsi que certaines autres...

  • Technicien/technicienne en Automatisation

    15 minutes ago

    Anjou, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans Expérience 2 ans à moins de 3 ans Avantages financiers Selon la convention collective Régime enregistré...

  • Préposé À L’expédition Et À La Réception

    7 days ago

    Anjou, Canada April Super Flo Full time

    Anjou 40 heures/semaine **Supérieur immédiat**:Responsable de l’expédition **Rôle**:Entreposer les produits finis dans l'entrepôt, préparer les commandes des clients et les charger sur les camions. **Profil recherché**: - Conducteur(trice) de chariot élévateur certifié - Bonne capacité physique - Bilingue (un atout) - Respectueux et...