Samsung Galaxy Consultant

Overview:
**Vous êtes passionné par la technologie ?**

Samsung et OSL se sont associés pour exploiter les magasins Samsung Experience à travers le Canada. Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, qui ouvre de nouvelles possibilités pour les gens partout dans le monde.

**Qui sommes-nous** ?**

OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises nord-américaines du Fortune 500. Nous croyons en des gens formidables qui font de grandes choses, chaque jour. Nous sommes également fiers d'avoir remporté le prix des sociétés les mieux gérées au Canada deux années de suite.

Nous recherchons des personnes passionnées, motivées et enthousiastes à l'idée de travailler pour une marque de premier plan telle que Samsung. Vous aurez l'occasion de devenir un expert mondial dans un secteur de pointe. C'est génial, non?

**C'est là que vous entrez en jeu...**

Vous êtes un gourou de la technologie. Vous êtes avide de maîtriser toutes les connaissances sur les dernières technologies et de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Bien entendu, on vous demandera d'atteindre les objectifs commerciaux et d'être un ambassadeur fort de la marque Samsung. Vous êtes passionné et souhaitez améliorer vos compétences pour évoluer avec nous dans un environnement de travail rapide, amusant et plein d'énergie. Heureusement, vous êtes aussi une personnalité extravertie qui s'entend bien avec les autres... nous sommes une famille.

**Une journée dans la vie d'un consultant Galaxy**:

- Sous la responsabilité du directeur des opérations, le consultant Galaxy gère le processus de dépannage et de diagnostic des erreurs de produits pour le compte des clients tout en répondant à leurs besoins et exigences de manière appropriée.
- Faire preuve d'excellence dans le service à la clientèle et établir des relations en éduquant les consommateurs sur la manière d'utiliser efficacement les produits Samsung.
- Effectuer des appels sortants auprès des clients, le cas échéant, pour s'assurer qu'ils connaissent les processus de réparation.
- Assurer la liaison avec les responsables des ventes pour former le personnel dans tous les domaines relatifs aux réparations, aux garanties, aux reprises et aux retours.
- Maintenir des normes de productivité en ce qui concerne la qualité du service, la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des clients.
- Coordonner et soutenir l'exécution des démonstrations en magasin et des événements programmés, soutenir les initiatives du siège et diriger le trafic pendant les périodes de forte affluence.

**Heureusement que vous avez ce qu'il faut**:

- Au moins 2 ans d'expérience dans le commerce de détail
- Se tenir au courant des nouvelles technologies et des tendances récentes ; avoir une bonne connaissance de la technologie et une grande capacité à diagnostiquer et à réparer les produits électroniques.
- Incarner la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients et se préoccuper réellement de leurs besoins individuels.
- Doit avoir un haut niveau de compétences interpersonnelles, de communication et de présentation pour travailler avec les autres, motiver les employés et organiser des formations si nécessaire.
- Posséder de solides capacités d’encadrement et de leadership développées dans une organisation de vente au détail ; le secteur du sans-fil ou de l'électronique est considéré comme un atout.
- Personne axée sur les détails et les résultats, capable de gérer des priorités multiples avec un sens de l'urgence.
- Décideur efficace et capable de résoudre des problèmes, avec une forte orientation vers le service à la clientèle.
- Capacité à offrir un excellent service tout en respectant les normes opérationnelles
- Flexible pour travailler en dehors des heures de travail traditionnelles, les jours fériés, les soirées et les fin de semaines, en fonction des besoins de l'entreprise de vente au détail.

***Quels sont les avantages pour vous ?**
- Salaire horaire de base de 22 $/h ; nous identifierons et récompenserons l'engagement à l'excellence dans le service et les ventes.
- Des programmes d'incitatifs passionnants
- Des régimes complets de soins de santé et de soins dentaires
- Remises sur les dernières technologies sans fil
- Un excellent programme de référencement des employés
- Formation continue (en ligne et en classe) pour soutenir votre développement personnel et professionnel
- Possibilités d'évolution de carrière au niveau local, régional et national

Clause de non-responsabilité : La description de poste précédente a été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés dans le cadre de ce poste. Elle n'est pas conçue pour contenir ou être interprétée comme un inventaire complet de to