Agent(E) - conseil -expérience Membre Et Client

2 weeks ago

West Island, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

**Emplois disponibles dans nos 4 centres de service**:

- **Centre de service de Dollard-des-Ormeaux**
- **Centre de service de Dorval**
- **Centre de service de Pierrefonds**
- **Centre de service de Pointe-Claire**

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : 35 heures du lundi au vendredi, incluant un soir par semaine
- La formation est assumée par l'employeur
- Nombre d’emplois disponibles : 6

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service
- Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    West Island, Canada Groupe Konex inc Full time

    Groupe Konex est une entreprise québécoise, dont le siège social est à Shawinigan. Connaissant une croissance importante, il est temps pour nous d'accueillir de nouveaux talents au sein de notre équipe. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, organisée et proactive. Ça te parle ? Tu es peut-être la personne que nous...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    7 days ago

    West Island, Canada Bain Dépôt Full time

    En proposant sous un même toit tout le nécessaire pour la salle de bain et la cuisine, quatre frères passionnés du domaine de la plomberie (Marc, François, Guy et Gilles Nadeau) ont su se tailler une place de choix avec un succès qui ne cesse de croître au fil des ans, depuis 2008. Aujourd’hui, avec 40 succursales au Québec et en Ontario, une...

  • Enseignant(e) ressource

    13 hours ago

    West Nipissing, Canada Conseil scolaire catholique Franco-Nord Full time

    Pourquoi choisir le CSCFN ?Un esprit de famille : Au CSCFN, vous êtes plus qu’un.e employé.e mais bien un membre à part entière avec vos idées, vos différences, votre bagage et votre personnalité.Le sentiment d’aider son prochain : Nous aidons les enfants à devenir des adultes et avons un impact important sur nos communautés. Ici, nous...

  • Conseiller-vendeur, Portes et Fenêtres

    2 weeks ago

    West Northumberland County (Millbrook), Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Portes et Fenêtres LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    West Island, Canada Délices de la Forêt Valli Full time

    _Représentant(e) des ventes - West Island_ Notre entreprise située sur la Rive-sud de Montréal souhaite rencontrer des personnes de talent et d'expérience pour **Montréal Ouest** étant un territoire déjà établi et ce, afin de faire grandir l'entreprise qui possède une croissance rapide! **NOUS VOUS OFFRONS**: - Poste de jour, du lundi au...

  • Représentant(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    West Island, Canada Délices de la Forêt Valli Full time

    _Représentant(e) des ventes - grande région de Québec_ Notre entreprise située sur la Rive-sud de Montréal souhaite rencontrer des personnes de talent et d'expérience pour **la ville de Québec et sa couronne**l étant un territoire déjà établi et ce, afin de faire grandir l'entreprise qui possède une croissance rapide! **NOUS VOUS OFFRONS**: -...

  • Agent(e) de liaison

    2 weeks ago

    Beloeil West, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Enseignant(E) Régulier

    2 days ago

    West Nipissing, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    **Dates d’entrée en fonction** : Le 28 août 2024 **École** : École secondaire publique Nipissing Ouest **Ville** : Sturgeon Falls **Pourcentage d’affectation** : 1,00 ÉTP - (Qualification supérieur anglais) FRA2P-2L / EAE4C -4E / FRA2D (0,50 ÉTP 1er semestre) - FRL1W / EAE3U-3C-3E / EAE2D ( 0,50 ÉTP 2e semestre) - Cycles...

  • Orthophoniste - Non-2223-04(12)

    4 weeks ago

    West Nipissing, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    **Sommaire du poste**: Sous la supervision de la direction des Services à l’élève, la personne choisie est responsable des évaluations en orthophonie ainsi que de la supervision des membres de l’équipe d’assistantes et assistants en thérapie de langage de sa région. Cette personne travaille en collaboration avec les directions de l’école et...

  • Enseignant(e) régulier

    2 days ago

    West Nipissing, Canada Conseil scolaire public du Nord-Est de l'Ontario Full time

    Dates d’entrée en fonction : Le 28 août 2024École : École secondaire publique Nipissing OuestVille : Sturgeon FallsPourcentage d’affectation : 1,00 ÉTP  - (Qualification supérieur anglais) FRA2P-2L / EAE4C -4E / FRA2D (0,50 ÉTP 1er semestre) - FRL1W / EAE3U-3C-3E / EAE2D ( 0,50 ÉTP 2e semestre) - Cycles intermédiaire/supérieurSalaire :...

  • Conseiller aux pièces

    2 weeks ago

    Beloeil West, Canada VR St-Cyr Full time

    CONSEILLER AUX PIÈCES – BOUTIQUE ***Salaire d'entrée a partir de 24$ heure à déterminer selon expérience. LES AVANTAGES VR ST-CYRUniforme fourni par l’employeur; L’assurance collective et REER après 6 mois; Opportunité de temps supplémentaire en haute saison; Une équipe tissée serrée et des collègues en or; Congé dans le Temps des...

  • Conseiller petites entreprises

    3 weeks ago

    Montreal West, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 196150 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez:Nos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau...

  • Couturière(Couturier) - Service de Retouches

    6 days ago

    West Island, Canada GROUPE DAOUSTFORGET INC Full time

    Description du poste: En tant que couturière au sein de notre pressing, vous serez responsable de fournir des services de retouche et de réparation de haute qualité sur les vêtements et les articles des clients. Votre expertise en couture contribuera à assurer la satisfaction des clients en leur fournissant des articles parfaitement ajustés et...

  • Conseiller petites entreprises

    3 weeks ago

    Montreal-West, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 196150  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Ce que vous ferez: Nos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau canadien de...

  • Consultant(e) TPE Indépendant(e)

    3 weeks ago

    Prince Edward Island, Canada GESTOO Full time

    Entreprise GESTOO est un réseau de consultants en optimisation et croissance des PME et TPE. Passionnés d’entreprise, ils mettent leurs compétences au service de leur environnement économique. Notre réseau est constitué d’une quarantaine de professionnels expérimentés à qui nous apportons notre savoir-faire, notre expérience, des outils...

  • Conseiller(ière) en hébergement

    2 weeks ago

    Auteuil West, Canada Les Résidences Soleil Full time

    Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez contribuer au bien-être des gens du bel âge?Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!Le/la conseiller(ère) en hébergement est responsable d’accueillir,...

  • Gestionnaire, Ressources Humaines

    3 weeks ago

    Montreal West, Canada Sierra Flower Trading Full time

    Sierra Distribution Florale  se positionne comme l'un des principaux distributeurs de fleurs coupées fraîches dans l'est du Canada. Établie à Montréal en 1986 et comptant 3 succursales à travers l'Amérique du Nord, nous sommes fiers de fournir des millions d’unités de fleurs de qualité à chaque année aux grossistes et au marché de...

  • Gestionnaire, Ressources Humaines

    3 weeks ago

    Montreal West, Canada Sierra Flower Trading Full time

    Sierra Distribution Florale  se positionne comme l'un des principaux distributeurs de fleurs coupées fraîches dans l'est du Canada. Établie à Montréal en 1986 et comptant 3 succursales à travers l'Amérique du Nord, nous sommes fiers de fournir des millions d’unités de fleurs de qualité à chaque année aux grossistes et au marché de...

  • Gestionnaire, Ressources Humaines

    3 weeks ago

    Montreal West, Canada Sierra Flower Trading Full time

    Sierra Distribution Florale  se positionne comme l'un des principaux distributeurs de fleurs coupées fraîches dans l'est du Canada. Établie à Montréal en 1986 et comptant 3 succursales à travers l'Amérique du Nord, nous sommes fiers de fournir des millions d’unités de fleurs de qualité à chaque année aux grossistes et au marché de...

  • Conseiller en milieu carcéral

    2 weeks ago

    Trois-Rivières West, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide?Nous avons l’emploi qu’il vous faut!Ce qui vous attend au quotidien :Donner des services d’expertise-conseil en matière de lois, de règlements, de politiques, de directives et de programmes;Agir à titre de personne-ressource auprès des personnes incarcérées, eu égard à ses...