Gestionnaire Des événements

4 months ago


Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24166818
**Catégorie d'Emploi** Event Management
**Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Management
**SOMMAIRE DU POSTE**
Responsable de préparer tous les documents liés à l’événement, s’occupe de la coordination avec les services des ventes et de l’établissement et
avec le client pour garantir un service constant de haut niveau tout au long des étapes d’avant, pendant et d’après l’événement. Ce poste veille
principalement aux événements de complexité moyenne. S’assure que leurs événements obtiennent un transfert homogène des ventes au service
et de retour aux ventes. Cerne les occasions de maximiser les revenus par des améliorations liées à l’offre et à la vente de gamme supérieure pour
créer des événements exceptionnels.

**PROFIL DU CANDIDAT**

**Études et expérience**
- Diplôme d’études secondaire ou de formation générale; 1 à 2 ans d’expérience dans la gestion d’événements ou dans un domaine

professionnel connexe.
OU
- 2 années universitaires d’une université accréditée dans la gestion hôtelière et la restauration, l’hospitalité, l’administration des affaires ou un

baccalauréat connexe; au moins 1 année d’expérience dans la gestion d’événements ou dans un domaine professionnel connexe.

**PRINCIPALES TÂCHES PROFESSIONNELLES**

**Gestion des activités et de la logistique d’événement**
- S’assure que les événements progressent de façon harmonieuse en suivant les procédures définies, en collaborant avec les employés et en

garantissant l’exactitude des données.
- Accueille le client durant l’événement et le réfère à l’équipe des activités d’événement pour l’exécution des détails.
- Respecte les normes, les politiques et les procédures.
- S’assure de l’exactitude des éléments de facturation et effectue des examens de factures avec les clients avant de traiter la facture définitive.
- S’occupe des blocs de chambres de groupe et de l’espace pour les rassemblements pour des groupes attitrés de taille moyenne à grande.
- Cerne les défis opérationnels concernant son groupe et détermine la meilleure façon de travailler avec le personnel de l’établissement et le

client afin de résoudre ces défis ou de créer des solutions de rechange.
- Exerce son jugement pour intégrer les tendances actuelles dans la gestion et la conception d’événements.
- Agit comme intermédiaire entre le représentant commercial sur le terrain et le client tout au long du processus d’événement (avant, pendant et

après).
- Participe aux inspections du site avec le client et apporte son soutien au processus commercial, au besoin.
- Accomplit toute autre tâche assignée pour répondre aux besoins commerciaux.
- Demande des commentaires des services de l’établissement pour cerner les domaines d’amélioration afin de rehausser l’expérience du

planificateur d’événement.

**Garantit et fournit un service à la clientèle exceptionnel**
Fournit un excellent service à la clientèle tout au long de l’expérience client et invite les autres employés à faire de même.
- Responsabilise les employés pour fournir un excellent service à la clientèle.
- Constitue un exemple positif pour les relations avec les invités.
- Coordonne et communique verbalement et par écrit les détails de l’événement avec le client et le service des activités de l’établissement.
- Révèle sa présence auprès du client en tout temps tout au long du processus.
- Supervise ses expériences client à partir du transfert du dossier jusqu’à l’étape d’après l’événement jusqu’au transfert à nouveau vers les ventes.
- Effectue un suivi par le biais d’une rencontre postévénement avec le client.
- S’occupe des problèmes et des plaintes des invités.
- S’en remet à son jugement personnel et à son expertise pour rehausser l’expérience client.
- Demeure disponible pour régler les problèmes ou proposer des solutions de rechange aux ententes préalables.
- Déploie des efforts pour améliorer constamment le service à la clientèle en intégrant les commentaires reçus et le jugement personnel aux plans d’action.
- Met en relief la satisfaction de l’invité lors des réunions des services et se concentre sur une amélioration continue.
- Interagit avec les invités pour obtenir leurs commentaires sur la qualité du produit et les niveaux de service.
- S’assure que les employés rémunérés à l’heure comprennent bien les attentes et les paramètres des activités d’événements.

**Direction d’équipes de gestion d’événements**
- Anime des réunions avant et après l’événement comme prescrit pour réviser/communiquer les besoins du groupe et pour obtenir des commentaires.
- Préside des réuni



  • Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Gestionnaire des évènements **Job Number**24207505 **Job Category**Event Management **Location**Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **SOMMAIRE DU POSTE** Responsable de préparer tous les documents liés à...


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    **Pour réussir dans ce poste, il vous faudra**: - Conceptualiser et gérer l’organisation de tous les événements du Musée et de sa Fondation (vernissages des expositions, conférences de presse, événements pour les Membres, Bal du Musée, soirées de reconnaissance, etc);- - Superviser et mobiliser une équipe de chargé.es des événements;- -...


  • Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time

    **SOMMAIRE** Sous la responsabilité de la Directrice des ventes et du marketing, le/la Gestionnaire des ventes, événements spéciaux aura pour objectif principal d’avoir du PLAISIR à bâtir des relations d'affaires avec PASSION tout en surpassant les attentes de sa distinguée clientèle ! **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Adhérer aux valeurs...


  • Quebec City, Canada Hôtels Delta Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Responsable de préparer tous les documents liés à l'événement, s'occupe de la coordination avec les services des ventes et de l'établissement et avec le client pour garantir un service constant de haut niveau tout au long des étapes d'avant, pendant et d'après l'événement. Ce poste veille principalement aux événements de...


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    **À propos de nous** Victoire Événements et Web est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est centrée sur le client, axée sur la collaboration et flexible. Nous proposons une gamme étendue de solutions pour des événements, des activités corporatives, des sites Web et de la communication numérique telle que les...


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  • Quebec City, Canada Congebec Full time

    Pour nous aider à poursuivre notre croissance et notre développement, nous chercherons un(e) coordonnateur / coordonnatrice aux événements qui aura comme principal mandat d’apporter un soutien administratif et logistique de haut niveau, prenant en charge la conception, l’organisation et la mise en œuvre de divers types d’événements...


  • Quebec City, Canada Sergic Québec Full time

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