Agent de Bureau Ii

3 weeks ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Agent de bureau II - service à la clientèle - facturation

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

- **Il s'agit d'un poste temporaire jusqu'au 31 décembre 2024**_

Sous la supervision directe de la directrice adjointe, vous serez chargé, comme agent(e) au service à la clientèle de garantir une expérience client exceptionnelle, en conformité avec notre politique axée sur le client. Relevez ce défi passionnant au sein d'une entreprise innovante et orientée client

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.- Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S’assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place.- Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.- Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité- Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation.- Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et/ou il y a un compte en retard de paiement afin de déterminer s’il y a lieu de retenir la totalité ou une partie des sommes dues.- Effectuer ou transmettre à l’équipe appropriée toute demande de retarder un paiement, de remboursement, de changement de mode de paiement ou de payeur selon les procédures en vigueur;- Contacter les clients par téléphone suite à l’envoi d’une correspondance pour solde en retard de paiement.- Procéder à l’ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.

Vos talents et vos qualifications:
- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.- Cumuler un minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.- Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.-
- Être axé sur le souci d’une d’offrir une excellente qualité de service orienté client.Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

Li-Hybrid
- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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  • Office Agent Ii

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Office Agent II - Customer Service Status: Temporary (Fixed Term) **Job Description**: Comme agent de bureau - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes...


  • Quebec City, Canada CPA Québec-Lévis Full time

    **Comité paritaire de l’industrie des services automobiles de la région de Québec et Lévis** **AGENT(E) DE BUREAU (Poste 4 mois)** **FORMATION ET SUBVENTIONS** **DESCRIPTION GÉNÉRALE DES TÂCHES** - Assure la numérisation et le classement des documents de formation et subventions en collaboration avec la coordonnatrice; - Effectue la saisie de...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Immobourg Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Agent(e) de bureau pour se joindre à notre équipe. Entreprise familiale depuis plus de 25 ans, Immobourg est composée d’une équipe dévouée et qualifiée avec un savoir-faire au service de notre clientèle. Notre mission consiste à rendre des services immobiliers de façon exceptionnelle et ce, le...


  • Quebec City, Canada Fédération des centres de services scolaires du Québec Full time

    Contribuer au sein d’une organisation qui représente et accompagne l’ensemble des centres de services scolaires (CSS) du Québec vous intéresse? Vous souhaitez contribuer au rayonnement des services de la Fédération des centres de services scolaires du Québec? La FCSSQ est à la recherche d’**une agente ou d’un agent de bureau classe principale...


  • Quebec City, Canada Société du Centre des congrès de Québec Full time

    **Organisme gouvernemental en pleine effervescence et joueur majeur de l’industrie des congrès et réunions, la Société du Centre des congrès de Québec assure le développement et la promotion de la région de Québec comme destination de tourisme d’affaires ainsi que la gestion et la commercialisation du Centre des congrès de Québec tant au...


  • Quebec City, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: Le Bureau de réexamen souhaite pourvoir: - Un emploi occasionnel d’une durée de 1 an à Québec, au 675, boulevard René-Lévesque Est, avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel). Toutefois, veuillez noter que...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Statut :                              Remplacements à temps partiel ou temps plein durant l’année scolaire 2023-2024Lieu de travail :                   Écoles primaires, secondaires et spécialisées et centres administratifsEntrée en fonction :          Selon vos disponibilitésVotre rôleVous devrez...


  • Quebec City, Canada Côté Ouellet Thivierge Full time

    Afin de compléter notre équipe, notre cabinet est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste/commis de bureau pour notre place d’affaires de **Québec**. En tant que réceptionniste/agent de bureau, nous recherchons notamment une personne répondant à ces critères: - Accueillir les clients, recevoir les appels, gestion du courrier. -...

  • Agent de Bureau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau - soutien vie Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'au mois d'août 2025 - Venez joindre notre équipe de sélection des risques en mettant à profit votre expérience ainsi que vos habiletés au niveau de l'administration !_ Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes: - Assurer...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Agente ou agent de recherche et de planification Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et quatre (4) années...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    École de la PasserelleStatut d’emploi : Poste régulier avec mise-à pied cycliqueHoraire de travail : une semaine sur deux : 7h45 à 9h et 13h à 14h pour un total de 11h15 et la 2e semaine 7h45 à 11h et 13h à 15h pour un total de 14h15.Numéro de concours : PAS-053-23-24 Votre rôle Compiler des données, effectuer des calculs simples et...

  • Agent de Bureau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau - service à la clientèle - centre de perception Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Comme agent de bureau - centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les...

  • Agent de Secrétariat

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Agent de secrétariat Direction exécutive de l'exploitation / Division des affaires immobilières Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 56 470 $ à 72 330 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; -...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Gestion AMR Full time

    ** Vous devez habiter au Canada afin de pouvoir postuler sur cet emploi ** Si tu es une personne allumée, minutieuse, qui aime prendre de l’initiative tout en ayant à coeur la satisfaction de la clientèle, en plus d'aimer "la paperasse", nous voulons te rencontrer ! Voici ce qui te seras demandé: - Compléter les profils des clients et nourrir le...


  • Quebec City, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Statut : Remplacements à temps partiel ou temps plein durant l’année scolaire 2023-2024Lieu de travail : Écoles primaires, secondaires et spécialisées et centres administratifsEntrée en fonction : Selon vos disponibilitésVotre rôleVous devrez assister une ou plusieurs personnes en exécutant...


  • Quebec City, Canada Bureau d'audiences publiques sur l'environnement Full time

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  • Quebec City, Canada Bureau Veritas Full time

    Do you believe in the power of teamwork and sharing ideas? Do you take pride in delivering exceptional quality and service with everything you do? Do you seek out ideas for improving the status quo? If you want to make a difference and love being surrounded by the best and the brightest, Bureau Veritas Laboratories might be the place for you! Imagine being...


  • Quebec City, Canada Le Voyagiste de Québec Full time

    **NOTRE AGENCE** Véritable spécialiste en voyage de groupes et dans le développement de nos propres forfaits exclusifs autour du monde, nous sommes aussi une agence de voyages généraliste et véritable chef de file en vente de croisières partout à travers le monde. **RESPONSABILITÉS DU CANDIDAT (E)** En tant qu'agent(e) technique, vos principales...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada B&M Groupe Sécurité Full time

    BSP Obligatoire. Type d'emploi permanent: Temps plein de soir, Temps Partiel fin de semaine, Sur Appel. 1. Critères de sélection des agents de sécurité: Tous les agents doivent obligatoirement: a) Être âgé de 18 ans et plus; b) Posséder un diplôme d’études collégiales ou encore avoir de l’expérience acquise dans le domaine de la...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Distnet inc Full time

    Vous êtes motivé(e) à apprendre, êtes proactif(ve) au travail et avez des ambitions grandissantes? C'est ce que nous recherchons avant tout pour ce poste d'agent(e) de bureau! Votre personnalité entreprenante et votre rigueur au travail sont des atouts qui sauront être mis à profit dans l'évolution de votre carrière chez Distnet. Consultez l'offre...