Auditeur(Trice) de Nuit

4 weeks ago


Montréal, Canada Hôtel Saint-Thomas Full time

**Description du poste**

L’Hôtel St-Thomas fait partie de la famille regroupant l’Espace Thomas et le restaurant Péché. Idéalement situé entre le Plateau Mont-Royal et le centre-ville de Montréal, cet hôtel boutique de luxe de 23 chambres offre aux invités l’intimité de la maison tout en leur permettant de profiter d’un service de conciergerie personnalisé. Voici l’occasion rêvée de vous joindre à une équipe dynamique où vous serez considéré comme partenaire essentiel et où vous aurez l’occasion d’actualiser vos compétences en service à la clientèle tout en représentant les valeurs phares de l’entreprise.

Résumé du poste:
Le responsable de nuit est la personne responsable des opérations de l’hôtel la nuit. Il doit assurer la satisfaction de la clientèle et la sécurité de l'établissement. Cette personne est amenée à prendre en charge la voiture et les bagages de nos invités. Il doit gérer l’enregistrement, les départs et toute autre demande de notre clientèle, ainsi que procéder au balancement des caisses.

**Rôle et responsabilité**:

- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client de la prise de réservation au départ, afin d’atteindre les objectifs de service
- Assurer la gestion des opérations de l’hôtel
- Effectuer l’enregistrement et les départs des clients
- Gestion des réservations et des demandes clients
- Donner des informations relatives aux commodités et du fonctionnement de la propriété, ainsi que les attraits touristiques et les différentes activités de la région
- Veiller au bon fonctionnement des activités de l’Hôtel St-Thomas
- Gérer aux besoins les plaintes des clients en répondant avec empathie
- Balancer les caisses
- Connaître et respecter les standards et procédures de l’entreprise
- Assurer le service de valet si nécessaire
- Assurer toutes autres tâches connexes

**Qualifications requises**:

- Être parfaitement bilingue (français/anglais) oral et à l'écrit
- Détenir une expérience de 1 an dans un poste similaire
- Permis de conduire de classe 5 valide
- Être en mesure de déplacer et soulever des objets pouvant peser jusqu’à 50 livres (22,7 kg)

**Compétences et attitude personnelles requises**:

- Professionnalisme et pro-activité
- Facilité à la résolution de problèmes
- Forte habileté en service à la clientèle
- Savoir faire preuve d’initiative tout en respectant les procédures
- Sens de l’organisation et des priorités
- Dois être disponible pour travailler le quart de nuit

Le genre masculin a été utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Salaire : 22,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de nuit

Types de paie supplémentaire:

- Pourboires

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire de Classe 5 (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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