Représentant(E) Du Service à La Clientèle

4 weeks ago

Montréal, Canada Sleep Country Dormez-vous? Full time

Description de l'entreprise

Chez Sleep Country Canada / Dormez-Vous? nous sommes passionnés par tout ce qui touche le sommeil Vous ne nous croyez pas? Nous sommes en pleine croissance et le détaillant spécialisé #1 au Canada avec plus de 265 magasins à travers le pays.

En travaillant chez Sleep Country Canada (SCC)/Dormez-vous? (DV), vous aurez bien plus qu’un simple emploi : ce sera votre occasion de réaliser votre plein potentiel Nous ferons confiance à votre jugement; chaque jour, vous aurez la motivation et la responsabilité d’apporter une contribution positive à votre équipe, à l’expérience client et à la croissance de notre entreprise.

Au sein de SCC/DV, on travaille fort, mais on s’amuse tout autant Les valeurs fondamentales que nous partageons ne sont pas uniquement axées sur l’excellence en matière de service à la clientèle, mais aussi sur la reconnaissance, la croissance et le bien-être de nos associés (il s’agit de VOUS ). Chez Sleep Country/Dormez-vous?, nous savons que le succès ne dépend pas seulement du travail. En vous joignant à nous, vous ferez partie d’une équipe forte et dynamique qui aime avoir du plaisir en travaillant.

Description du poste
**Ce poste fournira un soutien au service à la clientèle et au service des ventes en ligne.**

**Pouvez vous faire ce qui suit?**
- Démontrer d’excellentes aptitudes en communication avec les clients par clavardage en ligne, courriel et par téléphone?
- Résoudre les problèmes et gérer les conflits?
- Répondre aux questions posées sur les médias sociaux et les tribunes de traitement des plaintes des clients?
- Mettre à jour les fichiers clients et plusieurs registres et compléter les appels clients comme requis?
- Aider à préparer la documentation pour les rapports?
- Compléter d’autres projets et tâches, selon l’assignation?
- Gérer la rémunération selon les recommandations du service?
- Communiquer avec les inspecteurs, ainsi que qualifier les clients admissibles aux inspections?
- Créer des rapports d’inspection et enregistrer les résultats d’inspection, et les rétroactions des clients?
- Renseigner les clients et leur expliquer les spécifications de la garantie?
- Créer des échanges de garantie et de produits endommagés en utilisant la POS et l’attribution de codes appropriés.
- Prendre les appels entrants via le logiciel du centre d'appels en s'appuyant sur diverses compétences.
- Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les dommages matériels, les demandes de commandes en ligne, les mises à jour des remboursements et toute autre question connexe.
- Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes de pointe telles que le lendemain de Noel, le Vendredi fou et le "cyber Monday", etc.
- Assister les clients tout au long de leur expérience d'achat.
- Offrir un système de sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux.

**Qualifications**:
**Avez-vous ces antécédents?**
- Un minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientele ou au sein d'un centre d'appels
- Un diplôme d’études secondaires? Des études post-secondaires sont considérées comme un atout.
- D’excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais? Être bilingue est obligatoire

**Possédez-vous ces aptitudes?**
- Travailler dans un environnement au rythme rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients.
- Utiliser des compétences informatiques avancées et être familier avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, zoom.
- Résoudre efficacement les problèmes dans le cadre des politiques et directives de l'entreprise.
- Faire preuve de tact et de diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.
- Travailler en télétravail

Informations complémentaires
**Pourquoi travailler pour nous ?**:

- Il ne s’agit pas d’un simple emploi, mais d**’une carrière qui offre de nombreuses possibilités de croissance et de promotion**.
- Nous allons vous offrir des avantages sociaux importants (soins médicaux et dentaires) et un régime de participation différée aux bénéfices.
- Nous offrons un supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
- Nous miserons sur vous en vous offrant des séances de mentorat et de perfectionnement.
- Vous aurez accès à notre plateforme d’apprentissage interne qui fournit un contenu de classe mondiale de plus de 9 000 cours numériques enseignés par des spécialistes du secteur dans une variété de langues.
- Vous pouvez également profiter de notre programme de remboursement des frais de scolarité (développement professionnel ET personnel, qui comprend même des cours de plongée sous-marine )

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada JuniorKids Full time

    **Opportunité excitante : Rejoignez JuniorKids en tant que représentant(e) du service à la clientèle!** Nous recherchons de toute urgence des représentant(e)s du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez JuniorKids, vous serez responsable de créer une expérience de...

  • Représentant · e du service à la clientèle anglais/français

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time

    Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) Représentant(e) Service à la clientèle division industrielle (Customer Service Representative - Industrial division) "Les Produits Daubois (The Quikrete Companies), chef de file dans l’industrie des produits de béton, coulis et...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    5 days ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 2000 Notre Dame E, Montreal, Quebec H2K2N3 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Sleep CountryDormez-vous? Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** **:Représentant(e) du service à la clientèle** Contribuer à l’évolution de la profession juridique est pour toi une valeur qui te tient à cœur ? Rejoindre une équipe dynamique et passionnée est pour toi source d'enrichissement au travail ? Neolegal n'attend plus que toi pour agrandir sa belle équipe ! Nous sommes à la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ottobock Full time

    Êtes-vous à la fois orienté client et féru de technologie? Aimez-vous la technologie et le service à la clientèle? Êtes-vous un ninja quand il s'agit du souci du détail? Vos compétences organisationnelles sont-elles hors-pair? Avez-vous un excellent sens de l'humour? Ortoped SRI souhaite que vous vous joigniez à notre équipe en tant que...

  • Représentant(E) en Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Joaillerie La Forge d'or Full time

    En tant que représentant(e) en service à la clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience client mémorable. Votre mission consistera à accueillir nos clients, comprendre leurs besoins, offrir des conseils personnalisés et garantir que notre présentation en magasin reflète la qualité...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 11270-CSRPT-04-26-23 **Date d'ouverture**: April 26, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 12383-CSPT-7-18-2023 **Date d'ouverture**: July 19, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...