Agent(E) de Service à La Clientèle

4 weeks ago

Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

**Agent(e) de service à la clientèle**
- Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales?_
- Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive?_
- L’Office municipal d’habitation de Montréal est à la recherche de vos talents_

**_ QUI SOMMES-NOUS?_**
- Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE._

***

**PLUS QU’UN EMPLOI, FAITES CARRIÈRE À L’OMHM NOUS SOMMES**:

- Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
- Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.

**NOUS OFFRONS**:

- Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
- Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
- Environnement riche de diversité et d’inclusion;
- Philosophie de conciliation travail-famille;
- Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
- Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
- Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée );
- Programme de référencement;
- Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
- Programme de promotion de la santé et de mieux-être (énergie cardio, PAEF, semaine de mieux-être);
- Du plaisir et des défis

**NATURE DE L’EMPLOI**

Sous la supervision du directeur de Service, le titulaire reçoit les demandes d’information, les appels et les plaintes en provenance de la clientèle et du public en général et répond à leurs questions ou s’assure de les référer à l’intervenant qui est en mesure de répondre. Le service offert doit être flexible, polyvalent et il doit s’adapter aux besoins de l’organisation et de la clientèle.

**RESPONSABILITÉS**

L’agent de service à la clientèle reçoit, guide et assiste au besoin les visiteurs, demandeurs, locataires, fournisseurs et employés, de façon courtoise, respectueuse et adaptée à leurs besoins individuels. Ce travail peut se faire en personne dans les bureaux de l’OMHM ou au téléphone par le biais des lignes téléphoniques de l’OMHM (ligne générale et ligne du Centre d’appels).

L’agent traite certains types d’appels téléphoniques provenant de l’externe, notamment de locataires pour régler des situations et/ou des événements jugés non urgents. Lors de situations ou d’événements urgents, il contacte l’employé (préposé à la prise d’appels) jugé apte à régler la situation. Dans plusieurs cas, il peut agir d’intermédiaire entre le locataire et la personne responsable de régler la situation.

Reçoit les plaintes des clients (écrites, orales) : Complète un enregistrement dans le système informatique (SIGLS) pour chaque plainte, transmets la lettre d’accusée de réception, transmet l’information à la ressource concernée.

Mensuellement le titulaire procède à la remise des clés et aux appels téléphoniques aux locataires devant quitter leur logement pour s’assurer que ce sera fait dans les délais.

Pour réaliser son travail, l’agent utilise différents appareils de bureautique dans l’accomplissement de son travail ainsi que les logiciels et progiciels appropriés, notamment le système SIGLS, pour la création de bons de travail, entre autres.

Reçoit le courrier postal et effectue les demandes de cartes d’accès temporaire du siège social.

Lorsque requis, l’agent assure la perception du loyer des locataires.

Responsable de l’espace du bureau d’accueil et salle d’attente.

Procède au traitement du courrier (courriels, fax, lettres, avis de renouvellement et colis) reçu, expédié ou à livrer soit: tri, assemblage, fermeture/ouverture des enveloppes, oblitération, livraison/cueillette, tenue des registres de courrier certifié afin d'assurer une communication efficace entre l'Office et les intervenants internes et externes.

Effectue la reproduction et l'assemblage des commandes reçues à partir de fichiers électroniques ou autres en s'assurant que la qualité et les spécifications requises sont respectées.

Assure le ravitaillement et l’entretien des équipements et outils de travail (imprimante, photocopieur, télécopieur, téléphone cellulaire ou conventionnel, oblitérateur, etc.), en tient à jour l’inventaire et s’assure d’avoir en stock les produits nécessaires (papier, enveloppes, consommables, etc.) pour l’impression des documents.

Assure lorsque requis de le faire, l’exécution de toute autre activité connexe qu’il est raisonnablement en mesure d’accomplir.

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**EXEMPLES DE RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**

**Service des pro

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

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    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

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    1 week ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

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    1 month ago

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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

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    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

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    1 week ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Un de nos clients, une organisation municipale, est à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle. L’agent de service à la clientèle reçoit, guide et assiste au besoin les visiteurs, demandeurs, locataires, fournisseurs et employés, de façon courtoise, respectueuse et adaptée à leurs bes

  • Agente Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...