Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

1 month ago


Wendake, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.

La Caisse Desjardins de Wendake dessert près de 4 600 membres issus de différentes communautés autochtones et non autochtones. La Caisse emploie 17 experts engagés afin d’être en mesure d’offrir à ses membres l'ensemble des services aux particuliers et aux entreprises sous un même toit.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d’études collégiales dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D.
- Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de



  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Wendake, Canada Hôtel Musée Premières Nations Full time

    **POSTE **:Poste à temps plein (disponibilités en tout temps). **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la supervision de la direction de la réception, le ou la préposé(e) à la réception a pour principale responsabilité de voir à effectuer le service à la clientèle selon les politiques et procédures de L’HMPN et en respectant les standards de...


  • Wendake, Canada Hôtel Musée Premières Nations Full time

    **POSTE **:Poste à temps plein (disponibilités en tout temps). **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la supervision de la direction de la réception, le ou la préposé(e) à la réception a pour principale responsabilité de voir à effectuer le service à la clientèle selon les politiques et procédures de L’HMPN et en respectant les standards de...


  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins de Wendake, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle...


  • Wendake, Canada Hôtel Musée Premières Nations Full time

    Le mandat de Tourisme Wendake est de promouvoir le tourisme et toutes ses activités connexes, de poser des gestes et de faire toutes les démarches en vue d’améliorer en matière de tourisme et de culture, le contexte actuel prévalant au sein de la nation huronne-wendat de Wendake. Tourisme Wendake assure la gestion des opérations d’un attrait...


  • Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** Le titulaire du poste aura à planifier, organiser et animer différentes activités récréatives (sociales, culturelles) auprès des aînés en hébergement afin de favoriser leur bien-être et leur vie sociale. Il devra susciter et maintenir l’intérêt de la clientèle par la réalisation d’un calendrier d’activité de...


  • Wendake, Canada CDEPNQL Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** La CDEPNQL est une organisation qui a pour mission de conseiller, d’aider et de soutenir les communautés et les membres des Premières Nations dans la réalisation de leurs projets de développement économique. Sous la supervision immédiate de la responsable des communications et des projets stratégiques, le ou la chargé(e)...


  • Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    Le titulaire du poste aura à planifier, organiser et animer différentes activités récréatives (sociales, culturelles) auprès des aînés en hébergement afin de favoriser leur bien-être et leur vie sociale. Il devra susciter et maintenir l’intérêt de la clientèle par la réalisation d’un calendrier d’activité de loisirs adapté à leurs...


  • Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    Le titulaire du poste aura à planifier, organiser et animer différentes activités récréatives (sociales, culturelles et sportives) auprès des jeunes de la communauté afin de favoriser leur bien-être et leur vie sociale. Il devra susciter et maintenir l’intérêt de la clientèle par la réalisation d’un programme de loisirs et d’organisation...


  • Wendake, Canada Auberge des 4 Pattes Full time

    Pour sa nouvelle boutique super tendance l’Auberge des 4 Pattes est à la recherche d’une Super CommiStar **Si tu es une personne ** - passionné(e) par les animaux et le service à la clientèle - qui aime rendre son environnement esthétique, harmonieux et fashion - organisé(e), autonome et ponctuel(le) - qui aime toujours aller au-delà des attentes...


  • Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    Le titulaire du poste effectue diverses tâches de secrétariat, accueille les visiteurs, répond à la clientèle, les dirige et assure le contrôle des accès. Il reçoit la correspondance et la distribue, répond au téléphone. Il apporte un soutien technique et clérical auprès du personnel du Nionwentsïo, des Services juridiques et aux autres...


  • Wendake, Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Régulier à temps plein, syndiqué 35 heures par semaine Salaire : entre 67 522 $ et 118 118 $ par année Entrée en fonction : Dès que possibleDESCRIPTION DU POSTELa personne titulaire du poste est spécialiste en relation d'aide au niveau du fonctionnement psychologique de l’individu (réf. : le comportement humain, la personnalité, etc.). Il.elle...

  • Avis de Concours

    2 weeks ago


    Wendake, Canada Conseil de la nation huronne-wendake Full time

    AVIS DE CONCOURS Direction Santé et Mieux-être Ergothér apeute - soutien à domicile Régulier à temps plein, syndiqué 35 heures par semaine Salaire : entre 64 282 $ et 104 358 $ par année _Numéro : 2024-115 _ Entrée en fonction : Dès que possible _Date d’affichage : 30 mai au 13 juin 2024, 16 h 00 _ **DESCRIPTION DU PO** **STE** Sous la...


  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    Le titulaire du poste travaille à la sauvegarde de la culture et du patrimoine wendat. Il est responsable d’effectuer et soutenir la réalisation des études requises au développement de la culture. Il travaille au développement et à l'amélioration de l'ensemble des services de la culture et du patrimoine. Également, il travaille à rendre accessible...


  • Wendake, Canada CONSEIL DE LA NATION HURONNE-WENDAT Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** La personne titulaire du poste enseigne ou coenseigne avec l’enseignant-e titulaire la matière spécialisée de l'anglais et de la culture et citoyenneté wendat. Il-elle accompagne et supporte le personnel enseignant et autres professionnel-le-s dans la conception, la réalisation et l’évaluation de stratégies pédagogiques,...


  • Wendake, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Avis de Concours

    3 weeks ago


    Wendake, Canada Conseil de la Nation huronne-wendat Full time

    **AVIS DE CONCOURS** Secteur hébergement **Ergothérapeute** Temporaire à temps plein, syndiqué 35 heures par semaine Poste de jour avec possibilité de soirs et de fins de semaine*** **Salaire : entre 28.84 $ à 45.49 $ de l’heure** **Entrée en fonction : Dès que possible** **Durée : Jusqu’en juillet 2024, avec possibilité de...