Chef D’équipe Pré-voyage
9 hours ago
Croix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin d’offrir la meilleure expérience qui soit.
Sous la responsabilité de la Cheffe Pré-voyage, vous superviserez les activités quotidiennes du service Pré-voyage et gérerez son équipe. Vos principales responsabilités incluront:
- Coordonner et superviser les activités quotidiennes de l’équipe pour atteindre les objectifs
- Analyser les rapports de performance, communiquer les résultats, identifier les écarts et proposer des améliorations
- Accompagner l’équipe pour respecter les normes de qualité
- Évaluer la qualité des appels et fournir des rétroactions constructifs
- Traiter les appels complexes et être disponible en période de pointe
- Préparer les rapports de coaching et les évaluations de performance
- Fournir une aide personnalisée pour le développement et l’autonomie des préposés
- Gérer les cas d’indiscipline et les problèmes d’attitude
- Collaborer avec l’équipe WFM pour observer, analyser et corriger les tendances
- Améliorer les méthodes de travail pour accroître la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la productivité
Profil
- Détenir une formation collégiale, ou équivalente, dans une discipline appropriée ou une combinaison d’expérience et de formation jugée pertinente
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente au service à la clientèle, dont au moins une (1) année d’expérience en gestion
- Connaître les produits et les services offerts par CanAssistance, sera considéré comme un atout
- Maîtriser l’anglais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des partenaires et des clients partout au Canada.
- Avoir le sens de la planification, de l’organisation et le sens des priorités
- Avoir de bonne aptitude analytique et de résolution des problèmes
- Faire preuve de flexibilité capacité d’adaptation face aux changements
- Avoir du leadership et un bon esprit d’équipe
- Détenir de bonnes aptitudes en coaching
Pourquoi choisir Croix Bleue?
- Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis
- Vacances dès la première année
- Possibilité d’avancement à l’interne
- Boni annuel
- Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine
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Chef D'équipe
1 day ago
Montréal, Canada AXA Full timeEn tant que Chef d’Équipe - Assistance Voyage vous serez sous la supervision du Responsable des Opérations - Assistance Voyage, vous participerez à la gestion quotidienne de l'équipe pour permettre l'atteinte des objectifs et garantir la satisfaction client. Vous serez principalement en charge de superviser, développer et mobiliser les agents...
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Chef D’équipe Réclamations
7 days ago
Montréal, Canada AXA Full time**Chef d’équipe réclamations** **(**2200096E**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Le Chef d’équipe réclamations est chargé de superviser l’équipe d’experts en sinistres, de...
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Chef D’équipe
1 week ago
Montréal, Canada AXA Full time**Chef d’Équipe - Assistance Légale** **(**2200092K**)** **LIEU PRINCIPAL**: CANADA-QUEBEC-MONTREAL **ORGANISATION**: AXA Partners - AP Specialized Insurance **TYPE DE CONTRAT**: Permanent **EQUIPE**: Equipe de jour HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez...
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Agent(E) de Voyages
4 days ago
Montréal, QC, Canada Voyages Maestro Full time**Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Voyages !** Vous êtes passionné(e) par le voyage et avez **au moins 1 an d'expérience** dans ce domaine ? C'est votre chance de faire partie d'une équipe dynamique et en pleine croissance ! Nous sommes à la recherche d'agents de voyages motivés pour offrir des expériences de voyage exceptionnelles à nos...
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Chef D’équipe
1 day ago
Montréal, QC, Canada DB Conseils(DBC) Full timeLe chef d'équipe est toujours au cœur de l'action! Il participe à la planification, la supervision et le contrôle des activités de son équipe : tests, développements fonctionnels, conversion de données ou déploiement de solutions. Ce rôle permet également de bâtir un réseau de contacts pour supporter la résolution de problème et la performance...
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Chef D’équipe Boutique
8 hours ago
Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time**Notre Vision**: Être le leader mondial des parcs d’attractions **Notre Mission**: Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous **La Ronde est à la recherche de**: Chef d’équipe boutique **Mandat général**: Sous l’autorité du superviseur boutiques, le chef d’équipe à la responsabilité de la surveillance et de la direction d’un...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
1 week ago
Montréal, QC, Canada Pomerleau Full timePrêt·e à bâtir votre carrière ? Nous voulons vous rencontrer ! En tant que chef d'équipe, VDC, qui travaille au sein de l'équipe d'innovation de Pomerleau Construction, jouera un rôle clé dans l'invention de l'avenir de la conception et de la construction en soutenant et en permettant aux équipes de projet de prospérer avec...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
5 days ago
Montréal, QC, Canada Pomerleau Full timePrêt·e à bâtir votre carrière ? Nous voulons vous rencontrer ! En tant que chef d'équipe, VDC, qui travaille au sein de l'équipe d'innovation de Pomerleau Construction, jouera un rôle clé dans l'invention de l'avenir de la conception et de la construction en soutenant et en permettant aux équipes de projet de prospérer avec...
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Chef D’équipe Réclamations
7 days ago
Montréal, Canada AXA Partners Full timeLe Chef d’équipe réclamations est chargé de superviser l’équipe d’experts en sinistres, de répondre aux attentes des assurés, aux règles de nos clients corporatifs et aux exigences réglementaires, de fournir des services de haute qualité et de maintenir une efficacité adéquate dans notre processus de prestation de services. - Gérer...
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Chef D’équipe, Traitement
3 days ago
Montréal, QC, Canada Fidelity Investments Full timeJob Description Le titulaire du poste est tenu de gérer une équipe de professionnels bilingues qui communiquent directement avec nos clients et nos collègues. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
1 week ago
Vallée-Jonction, QC, Canada Beauce Atlas Full timeAvec audace, Beauce Atlas met de l’avant les efforts et l’ingéniosité de ses équipiers afin de relever les défis les plus complexes. Les gens de Beauce Atlas sont faits d’acier et d’audace. Vous aimez relever des défis et êtes passionné par la gestion et la qualité ? Le rôle de Chef d’équipe combine supervision, coordination et...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
5 days ago
Vallée-Jonction, QC, Canada Beauce Atlas Full timeAvec audace, Beauce Atlas met de l’avant les efforts et l’ingéniosité de ses équipiers afin de relever les défis les plus complexes. Les gens de Beauce Atlas sont faits d’acier et d’audace. Vous aimez relever des défis et êtes passionné par la gestion et la qualité ? Le rôle de Chef d’équipe combine supervision, coordination et...
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Chef D’équipe
5 days ago
Montréal, Canada Sistemalux Full time**Service**: Design **Lieu**: Montréal De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme un employeur de choix, qui...
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Intervenant∙e Chef D’équipe Adjoint de Nuit
3 days ago
Montréal, QC, Canada Dans la rue Full timeL’intervenant∙e chef d’équipe adjoint de nuit a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la nuit. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour améliorer...
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Chef D’équipe de Vente
9 hours ago
Montréal, Canada YM Inc. Full timeSi vous avez une passion pour la mode éphémère, **Amnesia** **est la destination de choix pour votre carrière. Nous cherchons actuellement un** Chef d’équipe de vent à temps-partiel **qui se joindra à notre formidable équipe à la boutique de **Carrefour du Nord.** **Vous reconnaissez-vous?**: - Un minimum d’une année d’expérience dans un...
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Conseiller.ère en Voyages Junior
1 day ago
Montréal, Canada Club Voyages J.M. Full time**Qui sommes-nous?** **Agence de voyages Club Voyages J.M.** Nous sommes une agence de voyages avec plus de 40 années d’existence sur la Rive-Sud de Montréal, jouissant d’une excellente notoriété auprès de sa clientèle ainsi qu’auprès de ses pairs, appartenant au plus grand réseau d’agences de voyages au Québec. Nous offrons divers types...
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Chef de Rang
6 days ago
Montréal, QC, Canada Restaurant EUROPEA Jérôme FERRER Full timeL’Europea, établissement Grande table du monde et Relais et Châteaux, est à la recherche d’un(e) chef de rang pour compléter son équipe de salle. Nous souhaitons recruter une personne professionnelle et passionnée de gastronomie. Si vous souhaitez travailler avec une équipe talentueuse et dynamique dans un ambiance chaleureuse et familiale tout en...
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Chef D’équipe Marchandiseurs
6 days ago
Montréal-Ouest, Canada Windar Merchandising Inc Full time**Description** - **Marchandisage Windar est une entreprise de mise en marché en pleine croissance. Nous sommes à la recherche 1 chef d’équipe avec expérience pour un poste permanent pour la Region de Montréal**_ - **Si vous cherchez de la stabilité, un nouveau défi et que vous œuvrez dans le commerce au détail ( épicerie, pharmacie, magasins...
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Chef D’équipe en Signalisation
2 days ago
Montréal, Canada Les Entreprises Michaudville Full time**Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre** CHEF D’ÉQUIPE EN SIGNALISATION ROUTIÈRE **Être chef d’équipe en signalisation routière chez Michaudville...
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Chef D’équipe Patisserie
3 days ago
Montréal, Canada Carrement tarte Full time**Carrément Tarte**, marque de pâtisserie gourmet reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits est à la recherche de son prochain "chef d’équipe sucré" ! Notre métier c’est la pâte à tarte ! Nous fabriquons des produits artisanaux déclinés en tartes ou quiches. "Chef d’équipe sucré" veut donc dire, responsable d’une...