Consultante ou Consultant Et Coach de Rendement Csc

3 weeks ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Les conseillères et conseillers en services financiers* (CSF) ainsi que les consultantes-retraite et consultants-retraite* (CR) du Centre de service à la clientèle (CSC) sont des personnes hautement performantes qui souhaitent améliorer constamment leur façon de servir nos Clients. Ce nouveau poste passionnant est le parfait ajout à nos équipes de formation, qui se concentrent principalement sur l’accueil des nouvelles recrues au sein de l’équipe des CSF. En étroite collaboration avec les gestionnaires des ventes, vous élaborerez des stratégies de rendement ciblées pour les équipes et leurs membres.

**Les fonctions**
- Recommander et mettre en œuvre des stratégies qui permettent aux CSF et aux CR d’améliorer leur rendement lié aux ventes; entre autres : pratiques de pointe, boîtes à outils, stratégies de gestion du temps et évaluations personnalisées.
- Déterminer les besoins et les lacunes en matière de compétences et fournir du soutien individuel aux CSF et aux CR pour accroître leur efficacité.
- À l’aide d’outils d’évaluation, assurer une surveillance continue du rendement des membres de l’équipe, y compris les tendances, et cerner les compétences à développer/lacunes à combler pour atteindre les objectifs de formation.
- Renforcer la responsabilité des CSF et des CR pour les amener à adopter des comportements exemplaires en matière de services aux Clients.
- Fournir des informations sur les meilleures pratiques provenant de l’extérieur du CSC et de la Sun Life et évaluer leur applicabilité au sein du CSC.
- En coordination avec l’équipe de gestion des ventes, formuler des conseils sur le cheminement professionnel des CSF et des CR, étayés par des auto-évaluations, des formations et des ressources qui favorisent la croissance au sein de l’équipe des ventes du CSC.
- Collaborer avec les gestionnaires des ventes et l’Appui à la vente en ce qui a trait au perfectionnement du personnel consultant par le biais de programmes de formation et de développement sur lesquels s’alignent des programmes de récompenses et de reconnaissance.
- De concert avec les équipes de la formation et de la qualité, déterminer les possibilités et analyser les tendances en vue de mettre sur pied des séances de formation et des solutions ciblant les volets à améliorer, les meilleures pratiques, les tactiques éprouvées et les présentations des ventes.
- Conjointement avec l’Amélioration des opérations et innovation liée aux ventes et l’équipe des ventes, veiller aux meilleures pratiques ainsi qu’aux outils liés à l’efficacité des ventes et à l’expérience Client.
- Avec le personnel de vente agréé, travailler à étoffer le niveau de connaissance des marchés financiers, des produits de gestion du patrimoine et d’assurance, et de la planification de la retraite, tout en améliorant les compétences en matière de conseils financiers.

**Les aptitudes pour réussir**
- Autonomie, capacité à cerner les problèmes et à apporter des solutions pratiques.
- Solide connaissance des produits d’assurance et de gestion de patrimoine; bonne compréhension des caractéristiques du marché.
- Expérience approfondie en centre d’appels sortants et entrants.
- Solides aptitudes pour le mentorat, l’encadrement, la gestion du rendement et le leadership; capacité d’exercer son influence.
- Solides aptitudes pour la communication (écrite et verbale), les présentations, l’établissement de relations et le travail en équipe.
- Expérience avérée dans la mise en place d’équipes performantes.
- Expérience avec les outils de planification financière.
- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe répartie géographiquement.
- Bilinguisme (français, anglais) obligatoire - interactions avec des gestionnaires, collègues et partenaires anglophones et francophones.

**Compétences**
- Expérience de vente dans le secteur des services financiers.
- Expérience préalable dans l’encadrement, la formation et la gestion du rendement en entreprise.
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires obtenu dans un domaine connexe.
- R



  • Montréal, Canada Workday Full time

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Stagiaire, Rendement

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

    La CDPQ c’est vous ! / Réalisez des projets porteurs de rendements et de retombées économiques, au bénéfice des Québécoises et des Québécois / Collaborez avec des professionnels de haut niveau, au sein d’équipes dynamiques et mobilisées autour d'objectifs communs / Relevez des défis stimulants, à la mesure de vos capacités et de votre...

  • Analyste, Rendement

    1 month ago


    Montréal, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

    CDPQ is you! / Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers / Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives / Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent / Pursue your professional development in an inspiring workplace, with state-of-the-art technology...


  • Montréal, Canada J.S. Held Full time

    **Consultant(e), réclamations et résolution de litiges J.S. Held est un cabinet-conseil international qui se spécialise en construction, en architecture et ingénierie judiciaires, en environnement, santé et sécurité, en dommages matériels (équipements, dégâts d’eau et incendies) et en juricomptabilité. J.S. Held recherche activement une...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Preghenella-Cloutier consultants en santé professionnelle Full time

    **consultante en gestion de dossiers d'invalidité** **Principales fonctions** Analyser les demandes de prestations d'assurance-salaire selon les critères établis en tenant compte de l'aspect contractuel, des informations médicales, du type de poste, de l'environnement de travail et du contexte social des salariés. Assurer le service à la clientèle...


  • Montréal, QC, Canada Avalon CSC Full time

    Joignez-vous à l'avant-garde de l'innovation dans l'industrie de la chaîne d'approvisionnement ! Avalon CSC est activement à la recherche d'un(e) conseiller(e) senior en chaîne d'approvisionnement pour se joindre à notre équipe dynamique à notre succursale de Montréal à Ville Saint-Laurent. Faites partie d'une équipe...


  • Montréal, Canada Concordia University Full time

    **Numéro de poste**:50021071 / **Département**:Services administratifs, Technologies de l'information et de l'enseignement **Niveau**:GR13 **Campus**:Sir-George-Williams (centre-ville) **Salaire**:$82 945,38 - $99 081,83 per annum **Syndicat/Association/Politiques RH**:SEPUC Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chef(fe) de section plaintes, signalements et climat de travail -Organisation -Service des ressources humaines -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi régulier -Période d'inscription -Du 18 juillet au 06 août 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 96 744 $ à 120 930 $ | Classe FM-07 Avis de modification **Catégorie...


  • Montréal, QC, Canada Scotiabank Full time

    Le titulaire de ce poste relève du premier directeur, Gestion des pratiques du groupe Excellence des pratiques au sein de l’équipe Solutions pour la clientèle de Gestion de patrimoine Scotia. Il offre du coaching à des équipes-conseils internes de la région assignée qui appartiennent aux différentes unités fonctionnelles de Gestion de patrimoine...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...


  • Montréal, Canada Restaurant Brands International French Full time

    **Notre occasion**: Restaurant Brands International est à la recherche **d'un(e) gérant(e) de la performance des franchises** pour rejoindre notre équipe basée à Montréal, Québec. Relevant du chef de la franchise régionale, le gérant de la performance des franchises est un partenaire et un consultant clé pour nos restaurants. Le gérant de la...


  • Montréal, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La** **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) du Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) souhaite pourvoir deux emplois réguliers. La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel). La date...


  • Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...


  • Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...


  • Montréal, Canada MNP Full time

    Inspirantes, ingénieuses, animées de l’esprit d’entreprise : voilà ce qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque comme consultant ou consultante dans l’équipe Audit et contrôles internes de notre groupe Gestion du risque...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    SOMMAIRE DES FONCTIONS Sous la supervision de Chef d’administration de programme et les Directrices Médicales et les médecins supervisant de la Clinique d’Allaitement Herzl, la personne titulaire du poste (la consultante en lactation) collabore avec les autres membres de l'équipe de la clinique d'allaitement pour assurer la promotion, la protection...


  • Montréal, QC, Canada CN Investment Division (CNID) Full time

    Vous souhaitez un changement? La Division des investissements du CN (la Division) vous offre l’occasion de faire un travail enrichissant au sein d’une équipe intelligente et créative, dans un environnement unique et passionnant. Créée en 1968, la Division la Division gère l’une des plus importantes caisses de retraite à prestations déterminées...


  • Montréal, Canada Les Services d'immigration DJP du Québec Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans ou experience équivalente Milieu de travail Entreprise et/ou industrie Organisme non gouvernemental Tâches Effectuer des recherches Conseiller des particuliers relativement à des questions de la vie...


  • Montréal, Canada VO2 Group Canada Full time

    _Dans cette annonce, l'emploi du féminin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alourdir le texte._ **Présentation** Es-tu une sportive dans l’âme ? Si c’est le cas tu as sûrement déjà entendu parler de la Vo2 Max ? C’est la consommation d’oxygène maximum pendant un effort, c’est un indicateur de performance. Le nom...