Professional en Support Professional

6 months ago

Montréal, Canada Ericsson Full time

**Titre**:Professionnel(le) en support client UDM et exposition**:
**Lieu**: Montréal (Québec) Canada

**A propos de votre nouvelle opportunité**:
L’organisation de l’unité de produit (PDU) PDU CUE, Customer Deployment & Support EMC à Montréal est à la recherche d'un professionel(le) qualifié, qui serais intéressé à travailler au soutien à la clientèle globale (niveau 2) et au soutien du déploiement des produits natifs et virtuels de type CUE (UDM & Exposure) 5GC Cloud native et 3G/4G produits.

CD&S Montréal fait partie de l’équipe PDU CUE, et un des trois groupes soutenant nos clients. À l'heure actuelle, nous avons un poste ouverte pour un professionel(le) en support client UDM et exposition

Nous sommes à la recherche de personnes avec un véritable intérêt à fournir un soutien technique de haute qualité pour nos clients mondiaux. Vous devez être soucieux du service et avoir en tout temps l'intérêt des clients à l'esprit. Avoir des compétences générales est également extrêmement important lorsqu'on travaille dans l’organisation CD&S puisque vous coopérerez avec plusieurs intervenants.

**Ce que vous ferez**:

- Gérer et diriger les demandes de service client (CSR) de nos clients mondiaux.
- Effectuer le dépannage pour de véritables réseaux client et laboratoires.
- Participer aux activités d’installation, de configuration et de tests sur place.
- Participer à la liste du soutien d'urgence FTS - 24h/24.
- Vérifier les corrections en laboratoire avant la remise au client.
- Participer à des projets de déploiement initial du produit telles que FOA et DVA.
- Participer à des activités de test de système de réseaux.
- Maintenir le dialogue et les discussions quotidiennement avec nos interfaces dans la région de l'organisation et le PDU

**Vous apporterez**:

- Vous détenez préférablement une Maîtrise / un Baccalauréat en sciences ou équivalent dans l'une des disciplines suivantes : Informatique, Télécommunications, Technologies de l'information, ou Génie électrique.
- Compétences et expérience de travail avec la UDM et exposition préférable. Expérience avec le produit Ericsson CCDM,CCSM,CCES,CUDB, HLR, l'ASC et/ou HSS est un atout.
- Les compétences que nous priorisons sont la capacité de travailler en équipe, de prendre des initiatives, et de communiquer avec les autres. Vous avez aussi besoin d'être confiant et un haut niveau de responsabilité.
- Nous servons des clients dans le monde entier et il est également attendu que vous devez être ouvert à voyager jusqu'à 25 % du temps, si nécessaire.
- Étant donné que vous avez beaucoup d'interfaces avec les régions et les PDUs, il est très important que vous ayez de solides compétences en anglais à la fois écrite et verbale.

**Pourquoi rejoindre Ericsson?**

Chez Ericsson, vous aurez une occasion exceptionnelle. L’occasion d’utiliser vos compétences et votre imagination pour repousser les limites du possible. De créer des solutions inédites pour résoudre certains des otives les plus difficiles au monde. Vous serez mis au défi, mais vous ne serez pas seul. Vous rejoindrez une équipe d’innovateurs divers, tous otives par la volonté de dépasser le statu quo et de construire ce qui le remplacera.

Cliquez ici pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’embauche habituel.

**Title**: UDM and Exposure Customer Support Professional

**Location**: Montreal, Quebec, Canada

**About this opportunity**

The PDU CUE, Customer Deployment & Support EMC organization in Montreal is looking for a skilled support professional interested in working with global customer support and supporting commercial deployments of the CUE (UDM & Exposure) 5GC cloud native and 3G/4G products.

CD&S team in Montreal is part of the PDU CUE, we have a position open for UDM & Exposure Customer Support Professional.

We are looking for people with a genuine interest in providing high quality technical support for our global customers. Having the right soft skills is also extremely important when working in the CDS organization since you will have many different stakeholders to cooperate with

**What you will do**
- Handle and drive CSR's (Customer Service Requests) from global customers.
- Perform troubleshooting in real customer network and lab environments.
- Take part in on-site installation, configuration, and testing activities.
- Participate in emergency support handling roster and 24/7 FTS (Follow the Sun).
- Verify emergency corrections in lab before they are released to customer.
- Participate in supporting PDU prioritized deployment projects.
- Participate in Network System Test activities.
- Have daily dialog and discussions with our interfaces in the Region organization and the PDU's.

**You will bring**
- Preferably you have a Master of Science / Bachelor’s degree in any of the following: Computer Science, Telecommunication, Information Technology or Electrica

  • Professional Organizer

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Sage Professional Organizing Full time

    **Part-Time Professional Organizer** **About Us**: SAGE is a professional organizing company dedicated to helping clients create functional, organized, and beautiful spaces. We pride ourselves on providing personalized, high-quality service that transforms cluttered areas into efficient and enjoyable environments. We’re looking for a motivated and...

  • Support Professional

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ericsson Full time

    **About this opportunity**: Are you a highly detailed person who’s not afraid of digging into the data and problem solving? Do you love the border between development and product? Ericsson is this place, and we have an exciting opportunity for you in a fast-paced, highly collaborative technical environment! Design your future at Ericsson! **What you will...

  • Spécialiste, Apprentissage en ligne

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Kelly Professional & Industrial Full time

    Nous recherchons un coordonnateur de projet hautement motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une passion pour la gestion de projet et un fort désir d’améliorer les processus. Ce rôle nécessite un joueur d’équipe collaboratif capable de travailler efficacement avec des équipes transversales pour atteindre les...

  • Professionnel de Soutien/support Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Ericsson Full time

    **Professionnel de Soutien** **Endroit: Montréal, Canada** **A propos de votre nouvelle opportunité**: Innover au-delà des limites des appareils physiques vers un avenir où la technologie cloud connecte et améliore l’expérience humaine est le fondement de notre équipe des Services et Logiciel Cloud d’Ericsson (BCSS). L’unité d’Ingénierie du...

  • Controller 4 Days

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Professional Staffing Full time

    Contrôleur PME 4 jours/semaine ou 35 heures Montréal, Québec Poste permanent, hybride Notre client dans le domaine de l'aménagement paysager est à la recherche d'un contrôleur pour gérer une équipe de 2 personnes à Montréal. En tant que bras droit du président, vous jouerez le rôle de numéro 1 en finance pour une PME en très bonne santé...

  • Controller 4 Days

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Professional Staffing Full time

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  • Professional Services Consultant

    6 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **AlayaCare is revolutionizing the way home health care is delivered. Our leading cloud-based software allows our clients around the world to manage their employees, scheduling, billing, and enable better delivery of care. We're a fast-growing SaaS company with a team of 650+ team members across Canada, US, Australia, and Brazil. We aim to be the world...

  • Vice President of Professional Services

    6 months ago

    Montréal, Canada Jesta I.S. Full time

    **Position Overview** We are seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a...

  • Vice President of Professional Services

    6 months ago

    Montréal, Canada Jesta I.S. Full time

    **Position Overview** We are seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a...

  • Expert Comptable Bancaire H/F

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Professional Staffing Full time

    Description du poste : Je recherche un Analyste Comptable pour mon client, une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si tu as une bonne expérience en comptabilité financière et tu as déjà collaboré avec les équipes de prévisions et budgétisation, tu serais parfait pour le poste. Responsabilités : Collaborer avec l'équipe de...

  • Analyste Comptable

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Professional Staffing Full time

    Description du poste : Je recherche un Analyste Comptable pour mon client, une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si tu as une bonne expérience en comptabilité financière et tu as déjà collaboré avec les équipes de prévisions et budgétisation, tu serais parfait pour le poste. Responsabilités : Collaborer avec l'équipe de...

  • Analyste Comptable

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Professional Staffing Full time

    Description du poste : Je recherche un Analyste Comptable pour mon client, une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si tu as une bonne expérience en comptabilité financière et tu as déjà collaboré avec les équipes de prévisions et budgétisation, tu serais parfait pour le poste. Responsabilités : Collaborer avec l'équipe de...

  • Truck Driver

    6 months ago

    Montréal, Canada Professional Training Institute Full time

    (English posting to follow) **Chauffeur de camion** requis pour les voyages aller-retour le même jour de Montréal QC à Burlington Vermont. Doit être en capacité de conduire un cube de taille moyenne (Hino 155D-137). Minimum 3 jours par semaine, maximum 5 jours par semaine. Responsabilités: - Conduire en toute sécurité un camion lourd pour...

  • Marketing and Admin Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Colliers Full time

    Make your next move an expert one. At Colliers it’s not our success that sets us apart, it’s how we achieve it. Our people are passionate, take ownership and always do what’s right for our clients, people and communities. Why Colliers? Our enterprising environment needs your expertise to facilitate Colliers’ continued growth as an industry leader....

  • Technical Support Service Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Ericsson Full time

    **Notre offre exceptionnelle** En tant qu’entreprise technologique à l’origine du monde mobile, avec plus de 54 000 brevets à notre actif, nous nous sommes donné pour mission de laisser notre empreinte. En rejoignant l’équipe d’Ericsson, vous avez la possibilité d’apprendre, de diriger et de donner le meilleur de vous-même, en façonnant...

  • Professional Cleaner

    6 months ago

    Montréal, Canada Cleaning Kitty Full time

    Cleaning Kitty is a fast-growing cleaning service provider, and we are looking for reliable and experienced cleaning staff to join our team. We provide top-quality cleaning services to our clients, and we need dedicated individuals who share our commitment to excellence. Responsibilities: (Might vary depending on location) - Clean and sanitize client's...

  • Sales Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pure Delight.** Established since 1879, **Birks** is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients. As a **Sales Professional** in one of our...

  • Sales Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pure Delight.** Established since 1879, **Birks** is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients. As a **Sales Professional** **at our **brand...

  • Sales Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pure Delight.** Established since 1879, **Birks** is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients. As a **Sales Professional** in our our**...

  • DevOps Professional

    6 months ago

    Montréal, Canada Ericsson Full time

    **Emplacement: Montréal, QC, Canada** **GNP DevOps Professional** En tant qu'entreprise technologique mondiale qui a créé le monde mobile, et avec plus de 54 000 brevets à notre nom, nous avons fait notre affaire pour faire une marque. Lorsque vous rejoignez notre équipe chez Ericsson, vous êtes habilité à apprendre, diriger, performer à votre...