Analyste D'affaires Technique/technical Business

6 months ago

Montréal, Canada Plusgrade Full time

** English Version Below **

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

**À PROPOS DU POSTE**:
L'équipe Global Care (notre nom pour le service client) constitue une composante essentielle de notre équipe des opérations et de notre écosystème d'expérience client. Nous recherchons une personne ambitieuse pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et aider au fonctionnement quotidien du support de notre base de clients mondiale. Relevant du responsable du Global Care, l'analyste d'affaires technique sera responsable du support de première ligne de notre base de partenaires, ainsi que de la surveillance de la santé de notre plateforme. En tant qu'analyste d'affaires technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de la réussite des partenaires, de produit et d'ingénierie pour identifier les causes profondes et trier/résoudre les problèmes le cas échéant. Nous croyons fermement qu'il existe de nombreuses opportunités stimulantes dans la technologie du voyage ; si vous êtes enthousiaste à l'idée de nous aider à en résoudre certaines, nous aimerions vous rencontrer

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Travailler aux côtés de votre équipe pour soutenir le client et respecter nos engagements en matière de niveau de service.
- Fournir un service exceptionnel à nos partenaires mondiaux.
- Gérer les relations clients pour les demandes de livraison post-vente et les problèmes majeurs.
- Établir et développer une base de connaissances interne et externe grâce à la documentation et aux sessions d'apprentissage.
- Fournir un support technique et produit à nos partenaires.
- Trier et identifier la cause profonde des problèmes - fournir de l'aide et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les problèmes.
- Surveiller la santé de notre plateforme et participer aux efforts de développement de flux de travail automatisés.
- Agir en tant qu'expert en la matière et communiquer des recommandations de processus, d'outils et d'optimisations aux équipes internes et aux autres parties prenantes.
- Superviser la réalisation réussie de projets techniques complexes, de la planification à l'exécution du projet.

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- Une grande intégrité et des compétences en matière de responsabilité et de désir d'apprendre
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à respecter les délais
- Capacité à saisir rapidement et efficacement de nouveaux concepts
- Fortes compétences en gestion du temps et en organisation personnelle pour gérer plusieurs tâches
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, d'autres langues sont un atout
- Connaissance ou familiarité avec Excel, SQL, HTML, JIRA et/ou Splunk
- Expérience dans le support de partenaires/clients sur plusieurs fuseaux horaires
- Expérience de travail avec un Service Desk
- Connaissance de l'industrie aéronautique ou familiarité avec la technologie du voyage

**CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS**:
\uD83C\uDFE6 REER de contrepartie

\uD83C\uDFE5 Plans de santé complets

\uD83D\uDCC5 Programme de congés payés illimités

✈️ Allocation d’expérience de voyage

\uD83E\uDDD8 Crédit annuel pour bien-être

\uD83E\uDD57 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

\uD83D\uDCBB Allocation pour des fournitures de bureau / transport

\uD83C\uDF05 Programme de travail à distance

\uD83C\uDF7C Programme de prime de congé parental

\uD83C\uDF0D Passeport pour l'aventure

**NOTRE PROCESSUS**:

- Entrevue téléphonique avec le recruteur
- Entrevue avec le responsable de l'embauche
- Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)
- Entrevue en équipe

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core valu

  • Technical Business Analyst

    5 months ago

    Montréal, Canada Acceo Solutions Full time

    French Version will follow - Key Responsibilities: Requirements Gathering: - Collaborate with business stakeholders to identify, elicit, and document detailed business requirements. - Translate business needs into clear and concise technical requirements and specifications. Analysis and Documentation: - Analyze and model current business processes to...

  • Spécialiste Technique

    21 hours ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Microsoft Canada Full time

    ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en...

  • Analyste sénior applicatif

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu'analyste sénior applicatif dans l'équipe de livraison TI Entreprise de la Banque Nationale c'est agir en tant que responsable de l'analyse des nouvelles requêtes et du support applicatif.Les tâches et responsabilitésSupporter une application hybride legacy et cloud, qui est SBIE/BNE (Solution Bancaire Internet...

  • Expert en Analyse et Développement RH

    2 weeks ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un expert en analyse et développement RH pour rejoindre notre équipe de technologie RH. En tant qu'analyste fonctionnel ou analyste technique, vous serez chargé de convertir les besoins d'affaires en feuilles de route techniques détaillant les conceptions et les configurations des...

  • Business Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Business Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada FortNine Full time

    The Business Analyst is responsible for improving the overall performance of the company through the analysis of operational data. This position involves becoming intimately knowledgeable with the procedures and operations of the various departments of the company. To succeed in this role, the analyst will need to have sharp business instincts, the ability...

  • Business / Technical Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Nurun Full time

    **Company Description**: Who we are We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same...

  • Iam Technical Business Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Fivesky Full time

    Are you a confident and organized individual, who thrives in a fast-paced atmosphere? Do you have experience working in the Identity and Access Management space? We are hiring for a dynamic, goal-oriented individual who is excited at the idea of working on the integration of business and technical entitlements with access management controls. If this sounds...

  • Montreal [hybride] - Technical Business Analyst

    5 months ago

    Montréal, Canada Quanteam North America Full time

    **WHO WE ARE** Quanteam is an independent Financial Markets consulting company based in France, the UK, the USA, Canada, and Morocco. Our team of 800 employees supports Corporate and Investment Banks, Asset Management Companies, Insurance, and corporations for their projects in SI transformation, technology innovation, financial engineering, and regulatory...

  • Analyste (étudiant) Services Techniques / Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **Analyste (étudiant) Services techniques** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste d"Analyste (étudiant) Services techniquespharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à...

  • Business Analyst

    5 months ago

    Montréal, Canada BFL CANADA Full time

    **We offer more than a job, we offer a career!** - We support our employees to shape their career by encouraging continuing education and investing in training and development. - We put our employees at the center of what we do to allow them to grow personally and professionally, with projects and challenges that are motivating and rewarding. - We inspire...

  • Analyste Programmeur Java

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Confidentiel Full time

    Nous recherchons activement un Analyste Programmeur Java senior pour rejoindre notre équipe de développement dynamique. Le candidat idéal possède une solide expertise en développement d’applications en Java sur AWS (backend et frontend). Nous recherchons une personne autonome, capable de collaborer efficacement tout en favorisant un environnement de...

  • Analyste Opérations Techniques Affaires

    6 months ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre...

  • Technical Business Analyst

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Nurun Full time

    **Company Description**: We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same recipe: we adapt...

  • Analyste d'affaires spécialisé

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Relevant de la directrice principale performance organisationnelle, l'analyste d'affaires s'expose à un environnement de travail dynamique et stimulant. Il/Elle devra travailler en étroite collaboration avec le département informatique afin de balancer compréhension des processus d'affaires et les meilleures pratiques technologiques.PRINCIPALES...

  • IT Business Analyst

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

    I am currently looking for a Business Analyst for one of our clients. This is a permanent, hybrid position. Salary varies according to experience ($80,000 to $100,000).Your duties will include :- Work closely with integration specialists and project stakeholders to ensure smooth data flow between systems.- Research, analyze and define integration...

  • IT Business Analyst

    5 months ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC Electronics is a company recognized worldwide for its innovative spirit and excellence in the design and manufacture of advanced avionics solutions for the civil and military aviation markets. This is a unique opportunity to be part of the CMC Electronics family. Use your knowledge and expertise to contribute to an experienced and motivated team...

  • Analyste d’affaires – Product Owner

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada SIGMA-RH Solutions Full time

    Vous êtes un professionnel technologique passionné, doté d'un esprit analytique aiguisé et d'une forte capacité à traduire les besoins des utilisateurs en solutions concrètes? Vous détenez une expertise en analyse de données, en modélisation de processus et en gestion de projet? Vous êtes au bon endroit! Rejoignez l'équipe dynamique...

  • Conseiller technique

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Conseiller technique dans l’équipe du Service de l'inscription, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en inscriptions réglementaires. C’est par ton analyse des données et tes connaissances en matière d'exigences réglementaires sur les inscriptions réglementaires que tu as un impact positif...

  • Analyste Comptable

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...