Concierge - en Prévision De

3 weeks ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement**: Montréal, QC, Canada (sur place)
**Salaire de départ**: $17.00/heure
**Service**: Aéroports Amérique du Nord
**Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR)

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.
Le poste se situe près de l'aéroport international de Montréal.

Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 17$ l'heure, conformément à la convention collective.

**Résumé des fonctions
- La principale fonction des agents du Service Concierge à Air Canada consiste à simplifier et à rendre agréable le passage à l'aéroport de nos clients à forte valeur.
- Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, la suite Signature Air Canada et les services personnels traditionnels.
- Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.
- Les tâches varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur. Les tâches consistent notamment à modifier des réservations, à répondre aux courriels et aux appels du bureau et à traiter les plaintes des clients.
Les agents du Service Concierge se montrent toujours serviables, donnent toujours suite à une demande et adoptent toujours la bonne attitude. Ils veillent au confort de nos clients à forte valeur et les traitent avec tous les égards voulus. La philosophie qui les anime est simple : « Si c'est possible, considérez que c'est chose faite. »
-

**Activités principales de l'agent du Service Concierge
- Relever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.
- Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.
- Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.
- Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.
- Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.
- Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.
- Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.
- Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.

**Qualifications**

**Technique**:

- Connaissance et expérience en tant que spécialiste - Expérience client - Aéroports, un atout
- Connaissances supérieures des services proposés par les transporteurs et des procédures aéroportuaires, un atout
- Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services locaux
- Expérience en billetterie, un atout
Connaissance de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
-

**Comportemental:
- Savoir-faire exemplaire dans le service clientèle
- Profond désir de dépasser constamment les attentes des clients, tout en leur fournissant un service personnalisé
- Attitude proactive et axée sur la prise en charge afin de résoudre les problèmes au moyen de solutions créatives
- Discernement permettant de faire la part entre les intérêts des clients et la politique de la Société
- Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à prendre des décisions rapidement et à désamorcer les désaccords
- Motivation et excellente aptitude pour travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches à la fois
- Tenue impeccable, excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Excellent dossier d'assiduité
Disposition et habileté à travailler en équipe et à faire preuve d'esprit d'équipe
-

**Conditions de travail**

Les tâches assignées concernent tous les aspects du Service Concierge, notamment la conduite sur les terrains de l'aéroport de véhicules Porsche mis à la disposition des dirigeants et le transport de clients d'une porte d'embarquement à une autre. Un permis de conduire valide (G2) et en règle est exigé et un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) doit être obtenu et conservé dans le cadre de l'emploi.

**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Ca

  • Chef Des Prévisions en Matière de Demande

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Prévisions en matière de demande...

  • Concierge

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire de départ: $17.30./heure Service: Aéroports Amérique du Nord Catégorie: Syndiqué (UNIFOR) Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre...

  • Concierge

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire de départ: $17.30./heure Service: Aéroports Amérique du Nord Catégorie: Syndiqué (UNIFOR) Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre...

  • Concierge - 35224

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Job Description Description Location: Montreal, QC, Canada (onsite) Starting Salary: $17.30/hour Branch: Airports North America Category: Unionized (UNIFOR) Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the...

  • Concierge Résident Dorval

    1 month ago

    Dorval, Canada Sergic -Sequoia Gestion Immobilière Full time

    Le groupe Sergic Quebec, à la recherche d'un concierge résident auquel sera confiée la responsabilité de l’entretien général des parties communes ainsi que des réparations mineures dans les appartements d'un immeuble à revenu à Dorval. **Exigence pour ce poste d'être bilingue.** **Responsabilités principales** - Entretien général des aires...

  • Concierge-niveau Club

    23 hours ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23113811 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Concierge Salon exécutif** Surveiller le...

  • Représentant des ventes externes

    1 month ago

    Dorval, Canada Flocor Full time

    Flocor Inc., est une filiale de Groupe Deschênes Inc. et un chef de file dans l'industrie de la distribution de tuyauterie d’acier de valves et raccords industriels. Nous recherchons un représentant des ventes externes pour notre succursale de Québec.Le candidat retenu maximisera les ventes de la succursale en effectuant de la prospection ainsi que de...

  • Analyste - Analytique Des Primes

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de Gestion des points Aéroplan...

  • Représentant des ventes externes

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Flocor Full time

    Flocor Inc., est une filiale de Groupe Deschênes Inc. et un chef de file dans l'industrie de la distribution de tuyauterie d’acier de valves et raccords industriels. Nous recherchons un représentant des ventes externes pour notre succursale de Québec.Le candidat retenu maximisera les ventes de la succursale en effectuant de la prospection ainsi que de...

  • Représentant des ventes externes

    1 month ago

    Dorval, Canada Flocor Full time

    Flocor Inc., est une filiale de Groupe Deschênes Inc. et un chef de file dans l'industrie de la distribution de tuyauterie d’acier de valves et raccords industriels. Nous recherchons un représentant des ventes externes pour notre succursale de Québec.Le candidat retenu maximisera les ventes de la succursale en effectuant de la prospection ainsi que de...

  • Représentant Des Ventes

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Analyste Fp&a

    4 weeks ago

    Dorval, Canada GLS Canada Full time

    **Veuillez présenter votre CV en anglais** **ID de poste**: COFFP&A2023 **Horaire**: du lundi au vendredi - jours **Contrat**: Temps plein, permanent **Milieu de travail**: ce rôle est hybride, avec 2 à 3 jours de bureau par semaine **Salaire**: le salaire sera basé sur l'expérience **Adresse du lieu de travail**: 10 500 Avenue Ryan, Dorval, H9P...

  • Chef, Planification de La Demande

    1 month ago

    Dorval, Canada Joseph Ribkoff Full time

    Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée. Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est...

  • Conseiller en Ventes Sans Fil

    1 month ago

    Dorval, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249355 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Services financiers -...

  • Leader, Gestion Avancée Des Fournisseurs

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Analyste Financier

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **BOMBARDIER**: Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation...

  • Gestion Avancée Des Fournisseurs, Spécialiste

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Chef Des Transporteurs Et Marchés Régionaux

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de chef des...

  • Analyst financier

    3 days ago

    Dorval, Canada Natursource Inc. Full time

    Sous la responsabilité directe du contrôleur, l'analyste en planification et analyse financières (FP&A) sera chargé de contribuer aux prévisions financières, à la budgétisation et à l'analyse afin de soutenir la prise de décisions stratégiques dans l'ensemble de l'organisation. Le candidat idéal possède de solides compétences en matière de...