Superviseur(E) Service à La Clientèle

3 weeks ago

Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

**Superviseur Service à la Clientèle - Trois-Rivières**

Vous êtes une personne sympathique, compétente et performante? Fournitures de Bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.

**QUEL EST LE RÔLE D’UN(E) SUPERVISEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE ?**

Gestion de la succursale
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale aux heures prévues
- Compiler et analyser les ventes réalisées
- Prendre les mesures pour redresser toute situation qui nuit à l’atteinte des objectifs de ventes de la succursale
- Vérifier toute commande de meubles dépassant 2000 $ préparé par un employé
- Résoudre les problèmes soulevés par la clientèle et conseiller son personnel en matière de résolution de problème
- S’assurer de maintenir des standards élevés de propreté et de rangement à l’intérieur de la succursale
- S’assurer que l’étiquetage des produits en succursale est toujours à jour
- S’assurer d’avoir un niveau adéquat d’inventaire tout en pratiquant une gestion serrée du réapprovisionnement des produits
- Planifier et opérer la prise d’inventaire annuelle
- Faire les horaires du personnel de magasin
- Approuver les feuilles de temps des employés
- Assurer la planification des vacances et les remplacements de maladie
- Faire le dépôt bancaire
- Faire de la vente de mobilier en magasin lorsque tout le personnel est déjà occupé avec de la clientèle.
- Effectuer des soumissions, des recherches et des commandes spéciales pour le mobilier et assister les employés en succursale en cas de besoin.
- Faire les transferts entre l’entrepôt et le magasin pour les retours, gérer les immobilisations pour les employés/succursale
- Commander les uniformes des employés au besoin
- Faire faire des soumissions auprès de différents fournisseurs lorsqu’un bris survient dans la succursale et prendre les rendez-vous nécessaires
- Faire des remplacements sur le plancher lorsque le niveau d’employé est trop bas

Livraison
- Coordonner les journées de livraisons de mobilier et s’assurer que les journées soient le plus complètes possible.
- Faire les retours de papeterie et de mobilier rapporté par le broker et les livreurs de mobiliers afin de les retourner à Laval 1 x semaine
- S’assurer chaque matin que tous les colis de papeterie et de mobilier sont sur la livraison de la journée et sinon aviser les clients du délai. Si des colis sont endommagés, refaire la commande et aviser le client
- Trouver des courriers ‘’dépanneurs’’ le cas échéant si le broker s’absente ou ne peut pas rentrer.
- S’assurer que les livreurs de mobilier ont toujours tous les outils nécessaires, que le camion est en ordre. Prendre les rendez-vous requis pour les inspections, réparations, etc.
- S’assurer que la facturation pour les livraisons est faite ou faire cette facturation lors des vacances de l’adjointe
- Coordonner avec le service à la clientèle et l’entrepôt lorsqu’un colis est manquant ou qu’il y a une erreur dans une commande client
- Tous les matins, envoyer les rapports de colis mal catégorisés au bon superviseur et au siège social
- S’assurer de garder un inventaire de papier exact et faire retenir des quantités au besoin par Laval

Développement des ventes
- Analyser les rapports de ventes des clients du responsable de comptes corporatifs et le rencontrer régulièrement pour:

- Cerner les raisons d’une baisse ou d’inaction des ventes auprès de certains clients et identifier des moyens de redresser la situation
- Évaluer la pertinence de maintenir ou retirer un client de la liste des clients du responsable de comptes corporatifs
- Accompagner les responsables de comptes sur la route
- Guider le responsable de comptes lors des renouvellements de contrat
- Développer son territoire, ce qui inclut:

- Aller sur la route pour voir ses clients actif ou inactifs
- Développer et maintenir une relation d’affaires avec ses clients afin de répondre à leurs besoins
- S’assurer de la rétention des clients existant
- Effectuer de la prospection
- Maximiser la profitabilité des clients lors des renouvellements des contrats
- Assurer la logistique entourant la remise d’échantillons aux clients, cadeaux, etc.
- Lire les rapports de visites du responsable et s’assurer que le travail a bien été faits, que les suivis sont indiqués et/ou faits.
- Planifier des campagnes de LTR ou actions de ventes afin d’atteindre les objectifs demandés
- S’assurer que les Hors Fréquence et les baisses de catégorie dans le calendrier sont à jour et prendre action si ce n’est pas le cas.
- Aider le responsable de comptes dans les soumissions plus complexes.
- Toujours s’assurer que les actions posées sont en lien avec l’atteinte des objectifs et aider le responsables en trouvant avec lui des solutions afin d’atteindre c

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentiel._ WinWin Solutions est une entreprise établie et basée à Montréal qui se spécialise dans le service à la clientèle, la promotion et la représentation de services. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos...

  • Superviseur-e - Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**: L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi **:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE **:Agent(e) service à la clientèle **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa...

  • Superviseur(E)

    1 month ago

    Montréal, Canada Fromagerie Victoria Trois-Rivières et Cap-de-la-Madeleine Full time

    **Description de poste** **Titre du poste**: Superviseur(e) de plancher **Heures de travail**: Variable entre 30 et 40 heures/semaine **Sommaire du poste** Tu aimerais travailler dans un environnement de travail stimulant et enrichissant ? Le poste superviseur(e) à la Fromagerie Victoria est pour toi ! La Fromagerie Victoria offre plusieurs avantages...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Sleep Country Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Superviseur (e) à la maintenance

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance. GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur (e) a la maintenance pour ce prestigieux partenaire d'affaires. Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la...

  • Superviseur, Service à La Clientèle supervisor

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Superviseur, Service à la Clientèle** Montréal, hybride En choisissant de travailler chez KDP, vous vous joignez à la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous lui apportez votre soutien. Vous apprenez comment l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada, pour 7 années consécutives, amplifie de manière positive...

  • Superviseur(E) Caisses Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro St-Joseph Full time

    Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’une caissière afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec...

  • Superviseur(E) Service

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) service (caisses) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35035 Bannière : Super C Statut : Temps plein ou temps partiel **SUPER C ST-JACQUES** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) gérant(e) de service, le (la) chef caissier(ère) est chargé(e) de la bonne marche de son département au niveau des...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes téléphoniques** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** -...