Agent de Soutien Informatique Et Analyste Bilingue

3 weeks ago

PointeClaire, Canada Dormez-vous? Full time

Description de l'entreprise

Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.

Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons **SOIN** des gens », « Nous **GAGNONS** ensemble », « Nous avons de grands **RÊVES** » et « Nous exécutons avec **EXCELLENCE** », nous nous appuyons sur nos 28 ans d’existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d’être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d’être le principal partenaire du sommeil au Canada.

**Dans le cadre de ce poste, vous devrez** résoudre des problèmes techniques complexes, gérer de manière proactive et documenter les procédures de soutien informatique, évaluer de nouvelles technologies afin d’améliorer les services aux utilisateurs et les services informatiques des utilisateurs finaux, tout en assurant la maintenance de tous les systèmes en réseau, la sécurité ainsi que la tenue à jour des politiques et des procédures.

Description du poste
**Dans le cadre de ce poste, vous devrez** résoudre des problèmes techniques complexes, gérer de manière proactive et documenter les procédures de soutien informatique, évaluer de nouvelles technologies afin d’améliorer les services aux utilisateurs et les services informatiques des utilisateurs finaux, tout en assurant la maintenance de tous les systèmes en réseau, la sécurité ainsi que la tenue à jour des politiques et des procédures.
- Se coordonner et collaborer avec les administrateurs système, les membres de l’équipe informatique, les équipes de projet, les équipes chargées des systèmes d’information et les unités fonctionnelles afin de garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes d’information de l’entreprise et des équipements en réseau pour répondre aux besoins de l’entreprise
- S’assurer que tous les systèmes en réseau sont soutenus, gérés et entretenus de manière proactive, conformément aux accords sur les niveaux de service établis
- Fournir un soutien technique à tous les associés (magasins, centres de distribution, bureaux de l’entreprise), pendant les heures normales de travail et les heures de rotation sur appel, par téléphone et par courriel, de manière courtoise, et enregistrer toutes les activités dans le logiciel du service d’assistance informatique
- Assurer un suivi auprès des membres de l’équipe et des associés pour garantir la résolution en temps opportun des billets
- Planifier, configurer, tester et installer de nouveaux équipements (p. ex., ordinateurs, imprimantes, lecteurs et imprimantes de codes à barres)
- Gérer les demandes d’ajout, de déplacement et de modification des utilisateurs finaux, y compris l’installation de nouvelles lignes de communication, selon les besoins, dans les magasins, les centres de distribution et les bureaux régionaux
- Cerner et résoudre les problèmes de système afin de maintenir les services, d’améliorer les capacités et de prévenir les pannes de système
- Signaler les problèmes de système au personnel technique approprié et s’entretenir avec lui pour résoudre les problèmes
- Dépanner et résoudre les problèmes opérationnels des utilisateurs finaux et répondre aux questions de ces derniers
- Mettre sa formation en commun avec d’autres analystes du soutien afin de garantir l’uniformité des configurations, de la qualité et du soutien
- Effectuer d’autres tâches administratives, selon les affectations

**Qualifications**:
**Les qualifications et l’expérience que nous privilégions**:

- Diplôme universitaire de premier cycle ou collégial dans une discipline connexe (p. ex. : informatique)
- Deux à cinq ans d’expérience pratique dans le domaine du soutien technique ou une combinaison des éléments ci-dessus
- Certifications pertinentes (réseau, matériel, logiciel)
- Environnement Microsoft utilisant les technologies de serveur Windows, serveur Exchange, Windows 10, Office 2016
- Engagement envers le service à la clientèle, fortes compétences en relations interpersonnelles et en communication et capacité à traiter les problèmes avec tact et professionnalisme
- Bon sens de l’organisation, esprit orienté vers les solutions et capacité à travailler dans un environnement de travail rapide avec des priorités concurrentes
- Démonstration d’une formation continue en technologie
- Capacité à tra

  • Agent de Soutien Informatique Et Analyste Bilingue

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Sleep Country Canada/Dormez-vous, nous sommes passionnés par tout ce qui touche le sommeil. Nous sommes fiers d’être une marque canadienne et la destination de sommeil pour tous! Nous voulons aider tous les Canadiens à profiter d’une meilleure nuit de sommeil. Description du poste - Se coordonner et collaborer avec...

  • Technicien(Ne) Soutien Informatique

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Mofco Full time

    Vous êtes stimulé par la **résolution de problèmes** techniques, cherchez à joindre une petite entreprise au sein de laquelle **vous pourrez évoluer**? Vous aimez offrir du service en présentiel? Cet emploi est pour vous! Mofco est une entreprise en croissance rapide, offrant des services de soutien informatique en PME. Mofco se distingue de ses...

  • Adjoint de Direction

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Pointe-Claire- Direction: - Direction générale- Service: - Numéro de référence: - CNS-23-8490- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de travail: -...

  • Technicien It-soutien Technique

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc. Full time

    Un technicien en technologie de l'information, ou personne de soutien technique, est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. Les techniciens en informatique doivent diagnostiquer, réparer et entretenir les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ils sont...

  • Agent Administratif, Classe 3

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Pointe-Claire- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8667- Nombre de jours: - Durée: -...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 days ago

    Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc. Full time

    Un technicien en technologie de l'information, ou personne de soutien technique, est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. Les techniciens en informatique doivent diagnostiquer, réparer et entretenir les composants matériels et logiciels pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Ils sont...

  • Agent Administratif, Classe 3

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Pointe-Claire- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8666- Nombre de jours: - Durée: -...

  • Administrative Agente, Class 3

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Replacement- Position Status: - Temporary - Part-time- Work Shifts: - Evening- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - Pointe-Claire- Division: - Professional Services Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-8668- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: - Number of...

  • Administrative Agente, Class 3

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Replacement- Position Status: - Temporary - Part-time- Work Shifts: - Night- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - Pointe-Claire- Division: - Professional Services Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-8666- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: - Number of...

  • Agente, Agent de Prévention Des Pertes

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Simons Full time

    Description de poste **Agente, agent de prévention des pertes**: **Prévention des pertes**: **Québec**: **CF Fairview Pointe Claire**: Temps partiel - 25 heures À partir de 19,50 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est...

  • Administrative Agent, Class 3

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Work surplus- Position Status: - Temporary - Full-time- Work Shifts: - Day- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - Pointe-Claire- Division: - Mental Health and Addictions Programs Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-8491- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: -...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Allied Universal Full time

    Allied Universal est à la recherche d'agents de sécurité professionnels. Nos agents de sécurité nous permettent de contribuer à l'objectif principal de notre entreprise de fournir un service, des systèmes et des solutions inégalés pour servir, protéger et prendre soin des personnes et des entreprises au sein de nos communautés.Lieu :...

  • Technicien en Informatique

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Future Electronics Full time

    Le technicien - Service d'assistance informatique est chargé de veiller au bon fonctionnement des ordinateurs, afin que les utilisateurs finaux chez Future Électronique puissent exercer les fonctions liées à leur emploi. Il constitue le premier intervenant auprès des utilisateurs, c'est-à-dire qu'il doit répondre aux demandes envoyées par courriel,...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Allied Universal Full time

    Allied Universal est à la recherche d'agents de sécurité professionnels. Nos agents de sécurité nous permettent de contribuer à l'objectif principal de notre entreprise de fournir un service, des systèmes et des solutions inégalés pour servir, protéger et prendre soin des personnes et des entreprises au sein de nos communautés.Lieu :...

  • Plombier(ère) Et Ouvrier(ère) en Entretien

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) Plombier(ère) et Ouvrier(ère) en Entretien Général à temps complet pour l'Hôpital Général du Lakeshore, situé à Pointe-Claire. **Description sommaire de l'emploi**: Votre mission sera d’effectuer des travaux d'installation, de modification, de réparation et...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Pointe-Claire- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de...

  • Technicien(Ne) en Travail Social

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Pointe-Claire- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de...

  • Agent de Sécurité Bilingue

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Agent de Sécurité

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Sécurité XGuard Full time

    _**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...

  • Technicien(ne) en informatique

    4 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    ​​​​​​​​​​​​​​ Faites carrière au CSSPI ! Joignez-vous à l'équipe du personnel de soutien qui est formé de 3500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés de soutien À PROPOS DE CETTE OFFRE Le Centre de...