Préposé(E) à La Réception

3 weeks ago


Quebec City, Canada Royal William hôtel Full time

Titre du poste: Réceptionniste (H/F)

Vue d'ensemble:
Responsabilités:

- Effectuer l’arrivée ou le départ du client;
- Répondre et prend les réservations par téléphone, courriel et internet;
- Répondre aux courriels entrants;
- Émettre les rapports nécessaires à la direction de l’établissement;
- Répondre aux différentes demandes des clients;
- Prendre les paiements nécessaires pour l’arrivée et le départ du client, selon les politiques de l’entreprise mis en vigueur;
- Émettre la facturation aux clients qui quittent l’établissement;
- Effectuer l’assignation des chambres;
- S’assurer du bien-être des clients;
- S’assurer de la propreté des espaces communs à la réception;
- Offrir un accueil chaleureux et courtois aux clients;
- Assurer une communication claire et précise entre les différents services de l'entreprise
- Remplir la feuille de route de la journée et assure un suivi auprès du quart suivant ;
- Balancer son quart de travail avec son rapport de la journée;
- S’assurer de promouvoir l’image et les valeurs de l’entreprise en tout temps;
- Respecter et suivre les consignes, procédures, normes et règlements établis par l’organisation

Qualifications:

- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou dans le secteur de l'hospitalité
- Excellentes compétences en service client et en communication
- Maîtrise du français et d'une autre langue étrangère (bilinguisme apprécié)
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme
- Connaissance d'un logiciel de réception (atout)

Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d'évoluer dans le secteur de l'hospitalité. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour faire partie d'une entreprise accueillante et multiculturelle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Heures prévues : de 8 à 40 par semaine

Avantages:

- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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