Gestionnaire Au Centre D'appels

2 months ago

Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit.

Rejoignez-nous en tant que gestionnaire de centre d'appels

**Responsabilités**:
En tant que Gestionnaire de centre d'appels chez Opsis, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes du centre d'appels. Vos principales responsabilités incluront:

- Gestion et motivation d'une équipe performante
- Surveillance des performances individuelles et collectives
- Mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs de service à la clientèle
- Gestion des plannings et de l'affectation des ressources
- Résolution proactive des problèmes opérationnels
- Rapports réguliers sur les performances au niveau de la direction
- Prendre en charge les appels d’urgence
- Appliquer les procédures et les protocoles d’intervention selon la situation
- Répondre aux demandes de renseignements des intervenants et partenaires
- Effectuer le contrôle des équipements et des systèmes informatiques
- Compléter des formulaires et rédiger des rapports
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- Expérience éprouvée en gestion de centre d'appels
- Capacité démontrée à motiver et à développer une équipe
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Connaissance approfondie des technologies de centre d'appels
- Orienté(e) résultats avec une forte orientation client
- Capacité à travailler sous pression
- Autonomie et sens des priorités
- Sens de l’initiative et du jugement
- Être à l’aise pour travailler avec un système téléphonique et informatique
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

**Avantages**:

- Salaire compétitif et primes de performance
- Opportunités de développement professionnel
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Équipe passionnée et engagée
- Programme complet d’assurance collective
- Stationnement disponible
- Lieu de travail accessible facilement en transport en commun
- Formation rémunérée

**Conditions d'emploi**:

- Permanent / Temps plein
- Horaire variable en rotation

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 12 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Sur appel

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de l'Exploitation

    4 days ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le poste peut-être basé à Montréal,...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    1 month ago

    Dorval, QC, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Altifica Full time

    À propos de notre client Entretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels. Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Montréal, Canada Altifica Full time

    À propos de notre clientEntretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels.Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des environnements...

  • Gestionnaire des ressources humaines

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Montréal, Canada Altifica Full time

    À propos de notre clientEntretien Avangardiste offre des services d’entretien, de nettoyage et désinfection aux entreprises privées, publiques et parapubliques, dans les secteurs commerciaux, industriels et institutionnels.Depuis plus de 25 ans, nous contribuons à la santé et à la bonne réputation des organisations en maintenant des environnements...

  • Gestionnaire RH

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Montréal, Canada Natursource Inc. Full time

    En tant que fondation de l'entreprise de la stratégie des ressources humaines de notre entreprise, le Gestionnaire de personnes et culture joue un rôle essentiel dans notre structure organisationnelle. Relevant directement de la directrice des opérations, ce poste est important pour façonner notre culture d'entreprise, gérer les talents et...

  • Développeur - Produits - Centres de services

    4 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le développeur est responsable de la...

  • Adjoint Au Gestionnaire Immobilier

    2 months ago

    Dorval, Canada Realterm Full time

    Sommaire Apporter son aide aux gestionnaires immobiliers pour toutes les opérations sur place et atteindre les objectifs financiers et opérationnels de la propriété de la région assignée. Tâches et responsabilités essentielles - Préparer les contrats de service, de projet et de construction - Participer à la préparation des demandes de...

  • Gestionnaire de personnes et culture

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Montréal, Canada Natursource Inc. Full time

    En tant que fondation de l'entreprise de la stratégie des ressources humaines de notre entreprise, le Gestionnaire de personnes et culture joue un rôle essentiel dans notre structure organisationnelle. Relevant directement de la directrice des opérations, ce poste est important pour façonner notre culture d'entreprise, gérer les talents et...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de...

  • Répartiteur Au Centre D'appels

    2 months ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: RÉPARTITEUR AU CENTRE D'APPELS **Description**: OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations...

  • Chauffeur Camion Classe 1 Sur Appel

    1 week ago

    Dorval, Canada LSKL Trucking inc. Full time

    ** Pour résident Canadien - Nous n’embauchons pas à l’étranger** LSKL Trucking Inc est à la recherche de chauffeurs classe 1 - Sur appel Nos chauffeurs sont notre succès. Avec nous, vous pouvez être assuré que vous serez traité avec respect et dignité. Votre paie est déposée sur votre compte tous les deux vendredis. Canada seulement. Prenez...

  • Chef des Produits

    4 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le programme de nouvelle capacité de...

  • Chef de L’exploitation - Centres de Services

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire de ce poste fournit une...

  • Chef de L’exploitation

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Le poste peut-être basé à Montréal,...

  • Chef de la planification des effectifs

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. La personne qui occupe ce poste doit...

  • Chef de la planification des effectifs

    4 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. La personne qui occupe ce poste doit...

  • Préposé au Service des Véhicules/Car Wash Attendant

    2 months ago

    Dorval, Canada Hertz Full time $17

    Le salaire de départ pour ce poste est de 16.50$/hNon seulement vous faites partie d'une organisation où vous stimulez votre potentiel, alimentez votre passion!! Voici quelques avantages et réductions:·40 % de réduction sur toute location Hertz standard.Réduction sur les voyages et la nourriture.Croissance de carrière avec apprentissage...

  • Préposé au Service des Véhicules/Car Wash Attendant

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Hertz Full time $17

    Le salaire de départ pour ce poste est de 16.50$/hNon seulement vous faites partie d'une organisation où vous stimulez votre potentiel, alimentez votre passion!! Voici quelques avantages et réductions:·40 % de réduction sur toute location Hertz standard.Réduction sur les voyages et la nourriture.Croissance de carrière avec apprentissage...

  • Analyste - Incidents - Méthodes de gestion - Temporaire

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. L'analyste - Incidents - Méthodes de...