Agent de Réservation

Bonjour Nature est une agence de voyages solidaire dédiée à la région de Lanaudière. Son mandat : commercialiser des forfaits et circuits touristiques guidés et adaptés aux attentes des clientèles québécoises et internationales. Jeune pousse dynamique constituée en coopérative au service des entreprises touristiques de Lanaudière, Bonjour Nature cherche à compléter son équipe afin de soutenir sa croissance.

**Mandat**

Avec l’appui de la coordonnatrice de la coopérative et de plusieurs partenaires compétents et déterminés, le ou la titulaire du poste a comme mandat de gérer les réservations tout au long du parcours client et de comptabiliser les ventes dans les divers documents de suivis et rapports.

Fais partie de notre équipe passionnée et joue un rôle déterminant dans la progression d’une agence touristique coopérative dédiée aux entreprises d’ici

**À quoi ressembleront vos semaines parmi nous**:
VOLET SERVICE À LA CLIENTÈLE
- Assurer un suivi personnalisé auprès de clients afin de leur proposer des expériences touristiques adaptées à leurs attentes et besoins;
- Gérer les demandes de réservations (appels téléphoniques, courriels et réseaux sociaux);
- Relayer les réservations auprès des prestataires de services (hébergements et attraits);
- Saisir les données dans le système informatique et les documents de suivis;
- Faire remonter tous problèmes rencontrés et participer à l’amélioration des processus;
- Procéder à la mise en ligne des forfaits pour les saisons à venir;
- Contribuer à la veille sur les réseaux sociaux et créer des visuels de promotion au besoin;
- Aider à la préparation des rapports d’activités et des bilans et au partage des résultats avec les différents partenaires;
- Toutes autres tâches connexes.

**Ce qui vous démarque**:

- Aptitudes marquées pour la vente et le service client;
- Entregent, connaissances et expérience du voyage;
- Excellente habileté en communication orale et écrite, en français et en anglais;
- Souci du détail, organisé, structuré et faire preuve de rigueur;
- Aptitude pour le travail d’équipe.

**Compétences et atouts recherchés**:

- Expérience pertinente de réservation de séjour (de préférence dans le domaine du voyage réceptif);
- Détenir une formation en tourisme ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente;
- Connaissance du fonctionnement des logiciels de réservations (un atout);
- Connaissance de la région touristique Lanaudière (un atout);
- Maîtrise des logiciels de la suite Office.

**Autres informations**:

- Emploi à temps plein à 35 h/semaine, de 8 h 30 à 12 h et de 12 h 30 à 16 h du mardi au samedi;
- Durée de l’emploi de 8 semaines débutant le 24 juin 2024 et se terminant le 18 août 2024;
- Espace de travail situé au cœur du village de Rawdon;
- Environnement de travail dynamique et respectueux, où votre contribution sera reconnue et appréciée;
- Salaire de 16 $ de l’heure;

Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel
La durée du contrat : 8 semaines

Rémunération : 16,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-06-24