Coordonnateur Expérience Client

3 weeks ago

Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

Le coordonnateur ou la coordonnatrice Service à la clientèle - Marchés nord-américains veille à offrir le meilleur service possible aux clients qui confient leurs envois au CN. Le ou la titulaire du poste interagit avec les divers services de l’Intermodal afin de coordonner l’acheminement des envois, tout en s’assurant de satisfaire les attentes relatives aux niveaux de service.

**Principales responsabilités**

**Coordonner le service à la clientèle**
- Coordonner l’acheminement des envois entre les points d’origine et de destination afin de répondre aux besoins de clients : passer des commandes, facturer et suivre les envois, planifier les envois pour la livraison et régler les problèmes liés aux envois
- Évaluer et coordonner les tâches logistiques relatives à la manutention des envois ferroviaires pour les clients des marchés de détail
- Élaborer et communiquer les plans d’exécution interne
- Communiquer avec le Centre de répartition du CN et les clients au quotidien
- Surveiller les envois et en vérifier l’état, faire le suivi des retards d’acheminement et évaluer les répercussions potentielles sur l’heure du rendez-vous de livraison
- Assurer le suivi des envois retenus chez les clients au-delà du délai prévu et communiquer avec le client relativement à d’éventuelles redevances de stationnement, le cas échéant

**Coordonner les lignes sans frais et du service à la clientèle général**
- Répondre aux appels provenant de la ligne 866 du service à la clientèle général
- Assurer une résolution proactive des problèmes

**Assurer une liaison interne**
- Assurer le soutien interne en cas de problème client touchant d’autres groupes de l’Intermodal (planification d’un nouveau rendez-vous, problèmes liés au ramassage et à la livraison, retenue des envois, contestations de factures et rapports)

**Conditions de travail**

Ce poste a des conditions de travail standard dans un environnement de bureau avec une semaine de travail de 5 jours. Le titulaire du poste doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins de l'entreprise.

**Exigences**

**Expérience**

Processus logistiques
- Entre 1 et 3 années d’expérience des processus logistiques liés aux marchés intermodaux
- Expérience de l’exploitation ferroviaire et routière
- Toute expérience dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Formation, certification et désignation**
- Diplôme d’études postsecondaires*
- Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Compétences**
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s’adapter à son auditoire
- Collaborer avec les principaux intervenants internes pour augmenter la productivité
- Entretenir les relations pour répondre de façon proactive aux besoins des clients en matière de chaîne d’approvisionnement ou de ceux qui les soutiennent
- Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d’obtenir une performance durable
- Prendre des décisions éclairées en temps opportun afin que les tâches soient exécutées
- Gérer la pression et les changements en restant calme pour s’adapter rapidement
- Réagir avec souplesse à l’évolution rapide du secteur et des technologies
- Être capable de travailler de façon autonome

**Connaissances et compétences techniques**
- Connaissance de Microsoft Office : Outlook et Excel
- Capacité à apprendre le fonctionnement des systèmes internes du CN (Pegasus, système Objectif fiabilité (SRS), système d’information stratégique en temps réel (RTBI), CN One, PureConnect (CIC), suivi des envois de détail (IRSM) et connaissance générale d’Oasis)
- Compréhension du réseau du CN et des différents aspects du transport intermodal
- Connaissance générale d’autres comptes de détail afin de pouvoir effectuer des remplacements au besoin

**À propos du CN**

En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l’économie. Forts d’une équipe d’environ 25 000 cheminots, nous avons pour priorité de faire p

  • Coordonnateur de Projet

    1 month ago

    Brampton, Canada Youth Fusion Full time

    COORDONNATEUR DE PROJET - DESIGN ENVIRONNEMENTAL DE SEPTEMBRE 2023 À JUIN 2024 Votre rôle sera d'introduire des élèves du secondaire au processus de développement et de promotion d'un programme prédéterminé par l'école. Vous dirigerez et guiderez les étudiants à travers un projet expérientiel et pédagogique en classe. De plus, chaque projet...

  • Coordonnateur(Trice) de Project

    4 weeks ago

    Brampton, Canada Youth Fusion Full time

    **Tu cherches un emploi qui ait du sens ?** **Saisis ta chance maintenant : deviens Coordo pour Fusion Jeunesse !** **COORDONNATRICE, COORDONNATEUR DE PROJET - INTELLIGENCE ARTIFICIELLE** Tu inities les élèves, aux notions technologiques et sociales d’**intelligence artificielle (IA**). À travers des activités hebdomadaires, tu dois aborder des...

  • Client service supervisor

    3 weeks ago

    Brampton, Canada eShipper+ Inc. Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksCo-ordinate activities with other work units or departmentsEstablish work schedules and proceduresExamine and verify the accuracy of work Identify workers' training needsPrepare and submit reportsResolve work problems, provide technical advice and recommend measures to...

  • Coordonnateur Des Ventes

    4 weeks ago

    Brampton, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 230004DF **Brampton, Ontario** *** **|** *** **BRAMPTON, Ontario** *** **|** *** **CAN ON Brampton Commercial 768936, BRAMPTON** *** **Lieu Principal**:Brampton, Ontario L6W 1T4 **Déplacement**:Non **Catégorie d'emploi**:Full-time **Date postée**:2023-03-07 Postulez maintenant **La Description**: **Pourquoi...

  • Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité

    2 weeks ago

    Brampton, Canada Greenfield Global Inc. Full time

    Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Brampton, ON, Canada Numéro de demande 276 4 avril 2024 Titre du poste : Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualitéDépartement : Assurance qualitéSous la responsabilité de : Responsable de l'assurance qualitéLieu de travail : Brampton, Ontario...

  • Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité

    1 month ago

    Brampton, Canada Greenfield Global Inc. Full time

    Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Brampton, ON, Canada Numéro de demande 276 4 avril 2024 Titre du poste : Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualitéDépartement : Assurance qualitéSous la responsabilité de : Responsable de l'assurance qualitéLieu de travail : Brampton, OntarioGreenfield...

  • Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité

    1 month ago

    Brampton, Canada Greenfield Global Inc. Full time

    Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Brampton, ON, Canada Numéro de demande 276 4 avril 2024 Titre du poste : Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualitéDépartement : Assurance qualitéSous la responsabilité de : Responsable de l'assurance qualitéLieu de travail : Brampton, OntarioGreenfield...

  • Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité

    1 month ago

    Brampton, Canada Greenfield Global Inc. Full time

    Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Brampton, ON, Canada Numéro de demande 276 4 avril 2024 Titre du poste : Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualitéDépartement : Assurance qualitéSous la responsabilité de : Responsable de l'assurance qualitéLieu de travail : Brampton, OntarioGreenfield...

  • Coordonnateur marketing

    1 month ago

    Brampton, ON, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. The...

  • Représentant ou Représentante Ventes, Marché

    1 day ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Chef D’équipe Courtage en Douanes

    1 month ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité

    1 month ago

    Brampton, ON, Canada Greenfield Global Inc. Full time

    Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Brampton, ON, Canada Numéro de demande 276 4 avril 2024 Titre du poste : Coordinateur des systèmes de sécurité alimentaire et de qualité Département : Assurance qualité Sous la responsabilité de : Responsable de l'assurance qualité Lieu de travail : Brampton, Ontario ...

  • Service Specialist

    4 weeks ago

    Brampton, Canada Rogers Communications Full time

    Le (la) spécialiste itinérance est intégré dans une équipe ayant pour but d’étendre et maintenir les réseaux nationaux voix, GSM, UMTS, LTE, IoT, 5G, VOLTE incluant la signalisation et le réseau Data disponibles et fonctionnels afin de servir nos clients en roaming et de fournir le meilleur service d’itinérance aux utilisateurs de d’autres...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    1 month ago

    Brampton, Canada Staples Canada Full time

    : 1247080 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Copr - Représentant, Centre de Copies Et

    1 month ago

    Brampton, Canada Staples Canada Full time

    : 1274286 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Coordonnateur de Projet

    1 month ago

    Brampton, ON, Canada United Services Group Full time

    We are an established Canadian facility, maintenance company. We provide a variety ofservices to large retail and commercial businesses nationally. We have a competitive compensation & benefits plan including health, dental andvision, and a pension plan after 1 year. Daily use of Salesforce to place all request Ensure effective client communication and...

  • L’associé ou L’associée Réservations

    1 month ago

    Brampton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Conseiller Bancaire

    1 month ago

    Brampton, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Brampton, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale de Brampton, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce...

  • Instructor of Persons with Developmental

    4 weeks ago

    Brampton, Canada Children's Institute of Development and Advancement Inc Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Bachelor's degree **Work setting**: - General office **Tasks**: - Instruct students in formation and development of sound for speech using hearing aids and other devices - Assist students to develop life skills - Collaborate with specialists to develop programs for clients' special needs - Develop individualized...

  • Hairstylist

    4 weeks ago

    Brampton, Canada Hanh Wellness Spa and Salon Inc. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - or equivalent experience **Tasks**: - Cut and trim hair according to client's instructions or preferences - Shampoo customers' hair - Provide other hair treatment, such as waving, straightening and tinting and also provide scalp conditioning massages - Analyze hair...