Spécialiste de L'expérience Client
4 weeks ago
Le spécialiste de l'expérience client joue un rôle essentiel au sein de notre équipe de service client, où la diversité est valorisée. Le/la titulaire de ce poste est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Son rôle consiste à gérer les relations avec les clients, à résoudre des problèmes, et à promouvoir la satisfaction et la fidélité de nos clients.
Nous sommes une entreprise spécialisée, innovante, en pleine croissance avec un environnement de travail agréable et de qualité.
Nous sommes spécialisés dans le secteur de la santé.
**Fonctions Principales**
- Assurer les réponses rapides aux clients, garantir un service unique et exceptionnel;
- Traiter la clientèle avec respect et professionnalisme;
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même lors de situations difficiles;
- Respecter les procédures, directives et politiques de l’entreprise;
- Fournir des informations précises, valables et complètes selon les protocoles et les outils;
- Résoudre efficacement les questions et les problèmes de la clientèle;
- Collaborer étroitement avec les opérations et assurer un suivi rapide des plaintes;
- Escalader les plaintes et problèmes majeurs à la Direction du département;
- Traiter les expéditions et requêtes à l’aide du logiciel de transport;
- Documenter les interactions avec les clients dans le logiciel de transport;
- Assurer le traitement des expéditions problématiques et la gestion des retours;
- Effectuer des rapports Excel et KPI;
- Soutenir les départements de logistique et le service de transport;
- Participer à l'élaboration de procédures et de méthodes de travail;
- Émettre des recommandations pour bonifier l’expérience client;
- Autres tâches connexes.
**Exigences**
- Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans le domaine du transport.
- Connaissance géographique du Québec et Ontario un atout.
- Connaissances de base Excel et Microsoft Outlook.
**Compétences**
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
- Excellente gestion du stress, de la pression et des priorités.
- Posséder de solides habiletés en analyse et résolution de problèmes.
- Orienté client, avec une attitude professionnelle et empathique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Grand sens de l'engagement et soucie du succès de l'entreprise.
Assurance collective payée à 50% par l'employeur après 6 mois
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Horaire:
- 8 Heures
- Quart de jour
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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Spécialiste, Expérience-client
5 months ago
Lachine, Canada Labranche RH Full time**Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...
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Spécialiste, Expérience-client
5 months ago
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Spécialiste, Expérience-client
5 months ago
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Spécialiste en conseil financier stratégique
4 weeks ago
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Lachine, Canada Baulne Full timeVous cherchez un défi excitant dans votre carrière de technicien CVAC ? Baulne cherche quelqu'un comme vous pour occuper le rôle de spécialiste en maintenance industrielle.Description du posteBaulne est une entreprise leader dans la fourniture de services de maintenance et de réparation. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en maintenance...
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Ingénieur Mécanicien de Maintenance
4 weeks ago
Lachine, Canada Baulne Full timeBienvenue au sein d'une équipe passionnée de techniciens chez Baulne !Nous recherchons un ingénieur mécanicien de maintenance pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réparation d'équipements industriels.En tant que mécanicien de machines fixes, vous serez responsable de la maintenance, de la réparation et de l'entretien...
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Spécialiste Qualité et Sécurité Alimentaire
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Lachine, Canada Newrest Full timeNewrest, leader mondial dans les services de restauration et activités associées, nous sommes engagés à maintenir les plus hauts standards en matière de qualité, de santé, de sécurité et de protection de l'environnement.Nous recherchons un Spécialiste Qualité et Sécurité Alimentaire proactif et minutieux pour rejoindre notre équipe à...
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Lachine, Canada Baulne Full timeRôleLe représentant des ventes de BAULNE est chargé de promouvoir l'offre de service de l'entreprise auprès des clients existants et potentiels. Il doit développer et entretenir des relations d'affaires privilégiées, durables et rentables avec les clients.MandatLe représentant des ventes sera responsable de :Représenter BAULNE auprès...
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Chef de Production
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Lachine, Canada Newrest Full timeDescription du poste Nous recherchons un employé de production dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Newrest. Responsabilités Mesurer les ingrédients alimentaires conformément aux directives de contrôle des portions et aux instructions des brochures. Ramasser les assiettes de service, jeter les aliments dans les assiettes, en...
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Ouvrier Polyvalent
1 week ago
Lachine, Canada Newrest Full time**Présentation de l'entreprise : Newrest**Spécialiste en restauration hors foyer, nous sommes présents dans 54 pays et intervenons dans tous les secteurs de la restauration.Nos 36 000 collaborateurs sont déterminés à offrir aux consommateurs des repas équilibrés, diversifiés et savoureux tout en respectant scrupuleusement les normes...
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Spécialiste en estimation de projets
1 week ago
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Chef de Groupe Technicien
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Lachine, Canada Baulne Full timeRôle du Chef de Groupe TechnicienLe chef de groupe technicien est un responsable technique clé au sein de l'équipe Baulne. Il assure la coordination des activités techniques et contribue à maximiser la profitabilité de la société.Compétences requisesDiplôme en réfrigération et carte de compétence compagnon à jourMinimum 10 ans d'expérience en...
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Lachine, Canada Osela inc. Full timePoste d'Ingénieur ÉlectroniqueL'Osela Inc. recherche un Ingénieur Électronique pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de la recherche et du développement.Description du posteSous la supervision directe du Directeur Ressources Humaines, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour...
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Chef de la Sécurité Alimentaire
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Lachine, Canada Newrest Full timeRôle et ResponsabilitésLe chef de la sécurité alimentaire est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques, procédures et initiatives de l'unité en matière de sécurité alimentaire. Il collabore avec les départements pour garantir le respect des réglementations en vigueur et promouvoir une culture de la sécurité...
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2 weeks ago
Lachine, Quebec, Canada NRJ Environnement Routier inc. Full timeSommaire du posteL'estimateur collabore étroitement avec l'équipe de génie civil pour la mise en œuvre de projets stimulants et diversifiés. Il est chargé de l'estimation de projets, conformément aux règles, aux procédures et aux politiques en vigueur.Description de fonctionLe candidat retenu devra :Effectuer des relevés de quantité et...