Gérant(E) SPA

4 months ago

DollardDes Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

Établi depuis plus de 35 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir un circuit d'hydrothérapie complet. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle afin d’offrir à nos clients fidèles des soins et des services de qualité supérieurs dans un décor et une atmosphère favorisant la détente et la relaxation. Nous recherchons des individus dynamique et soucieux de s’assurer du bien-être de leurs clients afin de se joindre à notre équipe en pleine expansion.

**Pourquoi vous joindre à notre équipe**:

- Faites partie d'un spa bien-aimé de l'Ouest-de-l'Île, avec une base de demande forte et croissante
- Faites partie d'une équipe de thérapeutes où le travail d'équipe, la collaboration et la rétroaction sont encouragés
- Remises en magasin sur les services et les produits
- Faire partie d'une entreprise familiale engagée envers la communauté
- Programme de référencement

**Description du poste**:
Relevant du directeur, le gérant est responsable de la planification et la gestion des opérations quotidiennes ainsi que des ressources humaines et matérielles de l'entreprise. Il sera en charge de la gestion de l'équipe d'accueil et devra s'assurer de la qualité des prestations fournies. L'objectif principal du gérant doit être de s'assurer que les clients obtiennent toujours le meilleur service possible.

**Tâches de réception**:

- Prendre les rendez-vous au téléphone et en personne ainsi qu'effectuer la gestion des rendez-vous en ligne.
- S'assurer de la gestion et maximisation du carnet de rendez-vous.
- Gestion de caisse (paiements, achats, cartes-cadeaux).
- Maitriser les différences et les particularités de chaque traitement et suggérer aux clients les soins les mieux adaptés à leurs besoins.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
- S'assurer que les clients soient satisfaits avant de partir du spa et offrir un service de haut niveau à la clientèle.
- Gestion du maintien des profils des clients et s'assure que toutes les informations d'identifications sont présentes.
- S'assurer d'informer les clients des politiques de remboursements et d'annulations du spa.
- Participer aux rencontres d'équipe et formations.
- S'acquitter de toutes autres tâches administratives ou autres jugées raisonnables à la demande de la direction.

**Tâches de gestion**:

- S'assurer le bon fonctionnement du spa et s'assurer que tous les départements offrent un service client exceptionnel.
- Superviser les employés de la réception et du spa.
- Compléter les tâches d'ouverture et de fermeture selon le quart de travail.
- Gérer et répondre de manière appropriée aux plaintes/demandes des clients. Prendre des mesures pour assurer la satisfaction de la clientèle conformément aux directives établies.
- Superviser les fonctions de la réception ; s'assurer que le personnel connaît tous les produits, services, promotions en cours, installations, système de réservation, protocoles de service à la clientèle, procédures de sécurité et d'urgence, etc.
- Gérer les absences/retards des membres de l'équipe.
- Surveiller les performances et recommander des mesures correctives ou disciplinaires. Alerter la gestion des problèmes potentiellement graves.
- S'occuper à la répartition des tâches et à la préparation des horaires de travail.
- Mobiliser l'équipe et créer un environnement de travail positif.
- Promouvoir le travail d'équipe et un service de qualité par la communication et la coordination quotidiennes avec les membres de l'équipe et les autres départements.
- S'assurer que toutes les normes et politiques de l'entreprise sont comprises et respectées.
- Participer aux réunions et aux séances de formation au besoin.

**Qualités recherchées**:

- Passionné par le service client.
- Vous avez une expérience antérieure en gestion d'équipe dans un spa, hotel ou un environnement de vente au détail.
- Excellent leadership et esprit d'équipe.
- Bilinguisme (vous pouvez dialoguer avec les clients et les membres de l'équipe en français et en anglais).
- Grande capacité d’adaptation.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
- Capable d'effectuer plusieurs tâches en même temps.
- Ce travail nécessite la capacité d'effectuer les tâches suivantes : se tenir fréquemment debout derrière le bureau et les zones de réception.

*********
Aqua Spa Lyne Giroux has been in business for over 35 years. It is the largest spa in Montreal’s West Island and the only one that offers an authentic hydrotherapy experience. We constantly strive to improve our customer service so that we can offer our regular clients a range of high-quality treatments and services in a spa whose decor and atmosphere foster rest and relaxation. Our team is growing, and we are seeking energetic individuals who are dedicated to ensuring the wellbein

  • Assistant(E) de SPA

    3 months ago

    Dollard-Des Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    **Poste**:Assistant(e) de Spa **Type: T**emps plein ou temps partiel Établi depuis plus de 30 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service à la clientèle afin d’offrir à nos clients...

  • Assistant de Spa

    1 week ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'entrepriseAqua Spa Lyne Giroux est un établissement de soins de spa de renommée internationale situé dans l'ouest de l'île de Montréal. Nous sommes connus pour notre atmosphère détendue et notre offre de soins de qualité supérieure.PosteNous recherchons un(e) Assistant(e) de Spa dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre...

  • Assistant de Spa

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'entrepriseAqua Spa Lyne Giroux est un établissement de soins de spa de renommée internationale situé dans l'ouest de l'île de Montréal. Nous sommes connus pour notre atmosphère détendue et notre offre de soins de qualité supérieure.PosteNous recherchons un(e) Assistant(e) de Spa dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre...

  • Assistant de Spa/Spa Assistant

    1 month ago

    Dollard-des-Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time $16 - $17

    Poste: Assistant(e) de SpaType: Temps plein ou temps partiel, soir et fin de semaineÉtabli depuis plus de 30 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service à la clientèle afin d’offrir à...

  • Assistant de Spa/Spa Assistant

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Poste: Assistant(e) de SpaType: Temps plein ou temps partiel, soir et fin de semaineÉtabli depuis plus de 30 ans, Aqua Spa Lyne Giroux est le plus grand spa de l’ouest de l’île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service à la clientèle afin d’offrir à...

  • Assistant de Spa

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Poste : Assistant(e) de SpaType : Temps plein ou temps partiel, soir et fin de semaineA propos de Aqua Spa Lyne GirouxNous sommes le plus grand spa de l'ouest de l'île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients des soins et des services de qualité supérieure dans un décor et une...

  • Assistant de Spa

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Poste : Assistant(e) de SpaType : Temps plein ou temps partiel, soir et fin de semaineA propos de Aqua Spa Lyne GirouxNous sommes le plus grand spa de l'ouest de l'île de Montréal et le seul à offrir une expérience hammam authentique. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients des soins et des services de qualité supérieure dans un décor et une...

  • Assistant de Spa

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Poste : Assistant(e) de SpaType : Temps plein ou temps partiel, soir et fin de semaineAqua Spa Lyne Giroux est un établissement de soins de spa de renommée internationale, situé dans l'ouest de l'île de Montréal. Nous sommes fiers de proposer une expérience hammam authentique, unique dans la région.Nos valeurs :Fournir un service exceptionnel à nos...

  • Représentant(e) de clientèle

    1 week ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'emploiAqua Spa Lyne Giroux est une entreprise de spa qui offre des traitements de haute qualité dans un environnement relaxant et paisible. Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) de clientèle dynamique et attentionné(e) pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésTenez des rendez-vous par téléphone et gérez les...

  • Représentant(e) de clientèle

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'emploiAqua Spa Lyne Giroux est une entreprise de spa qui offre des traitements de haute qualité dans un environnement relaxant et paisible. Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) de clientèle dynamique et attentionné(e) pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésTenez des rendez-vous par téléphone et gérez les...

  • Représentant(e) de clientèle

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'emploiAqua Spa Lyne Giroux est une entreprise de spa qui cherche à recruter un représentant(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesCompétences en communication et en relations clientèleCapacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autresCapacité à gérer plusieurs tâches en même...

  • Représentant(e) de clientèle

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'emploiAqua Spa Lyne Giroux est une entreprise de spa qui cherche à recruter un représentant(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesCompétences en communication et en relations clientèleCapacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autresCapacité à gérer plusieurs tâches en même...

  • Agent(e) d'accueil

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Avantages :Événements d'entrepriseStationnement sur placeCongés payésRemise en magasinAqua Spa Lyne Giroux, fort de plus de 35 ans d'expérience, est le plus grand spa de l'ouest de l'île de Montréal, offrant une expérience d'hydrothérapie authentique. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service à la clientèle afin de proposer...

  • Réceptionniste/receptionist

    4 months ago

    Dollard-Des Ormeaux, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Aqua Spa Lyne Giroux has been in business for over 35 years. It is the largest spa in Montreal’s West Island and the only one that offers an authentic hydrotherapy experience. We constantly strive to improve our customer service so that we can offer our regular clients a range of high-quality treatments and services in a spa whose decor and atmosphere...

  • Spécialiste en Esthétique

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Offre d'EmploiAqua Spa Lyne Giroux, un établissement de soins de beauté de renommée, recherche un(e) Spécialiste en Esthétique pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences et QualitésCompétences techniques : expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'esthétique, diplôme d'une école reconnue en esthétique.Qualités personnelles :...

  • Spécialiste en Esthétique

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Offre d'EmploiAqua Spa Lyne Giroux, un établissement de soins de beauté de renommée, recherche un(e) Spécialiste en Esthétique pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences et QualitésCompétences techniques : expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'esthétique, diplôme d'une école reconnue en esthétique.Qualités personnelles :...

  • Technicien en Épilation

    2 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    À propos de l'emploiNous offrons une opportunité exceptionnelle pour un professionnel motivé et passionné par l'industrie de l'esthétique de rejoindre notre équipe à Aqua Spa Lyne Giroux.Compétences requisesToutes les cireuses doivent être des esthéticiennes certifiés (1 an d'expérience préférée).Ils doivent être efficaces...

  • Technicien en épilation

    7 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Opportunité exceptionnelle en épilationNous sommes ravis de vous présenter une opportunité rare pour rejoindre notre équipe à Aqua Spa Naunce et contribuer à offrir une expérience d'épilation exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesÊtre un esthéticien certifié (1 an d'expérience préférée)Être efficace dans...

  • Technicien en épilation

    7 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Opportunité exceptionnelle en épilationNous sommes ravis de vous présenter une opportunité rare pour rejoindre notre équipe à Aqua Spa Naunce et contribuer à offrir une expérience d'épilation exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesÊtre un esthéticien certifié (1 an d'expérience préférée)Être efficace dans...

  • Esthéticien(ne) Spécialiste en Épilation

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Aqua Spa Lyne Giroux Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique chez Aqua Spa Lyne Giroux !Nous offrons une occasion exceptionnelle pour un(e) esthéticien(ne) passionné(e) de se joindre à notre établissement et de contribuer à une expérience d'épilation de premier ordre pour notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne motivée, capable de travailler de manière...