Spécialiste - Opérations Ti

2 months ago

Toronto, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Air Canada est à la recherche d'un spécialiste - Opérations TI expérimenté qui sera en charge de diriger et de coordonner la résolution des incidents majeurs, ainsi que de veiller à ce que nos services mondiaux de TI subissent le moins de perturbation possible. La personne idéale doit posséder une vaste expérience en gestion des incidents de TI, des compétences avérées en leadership et la capacité à travailler efficacement sous pression. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne travaillera en collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour détecter, soumettre à l'échelon supérieur et atténuer les incidents majeurs, tout en préservant une communication claire et efficace avec les parties prenantes. De plus, elle devra favoriser l'amélioration continue en mettant en œuvre de nouveaux processus et en les faisant évoluer de manière à réduire la fréquence et les conséquences des incidents critiques.

**Responsabilités**:

- Agir à titre de principale personne-ressource pour tous les incidents majeurs signalés afin de garantir un traitement rapide, efficace et efficient des incidents, de leur détection à leur résolution.
- Diriger et coordonner les activités des différentes équipes qui interviennent dans la résolution des incidents, notamment les équipes du Soutien technique, de l'Exploitation et des Communications.
- S'assurer que toutes les parties prenantes sont constamment à jour sur l'état, l'évolution et la résolution des incidents majeurs à l'aide de communications claires et ponctuelles par courriel, clavardage, téléphone ou outils de gestion des incidents.
- Tenir des registres détaillés des incidents, notamment en ce qui concerne les délais, les mesures prises et les résolutions obtenues, pour faciliter l'analyse après incident et l'amélioration continue.
- Encadrer ses collègues et aider les membres de l'équipe moins expérimentés en les guidant dans les flux de processus actuels et futurs d'Air Canada.
- Procéder à une analyse approfondie des incidents, en cerner les causes fondamentales et prendre des mesures correctives et préventives afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent.
- Évaluer, reconnaître et signaler les incidents à soumettre à un échelon supérieur conformément aux procédures et protocoles établis en matière de recours hiérarchique.
- Contribuer à l'élaboration et à l'amélioration des processus, de la documentation et des guides en matière de gestion des incidents afin de garantir la cohérence et l'efficacité des interventions pour les futurs incidents.
- Travailler avec l'équipe élargie sur les stratégies de maintien de la documentation appropriée.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe en leur offrant des conseils et du soutien, et en veillant à ce que les recours hiérarchiques et les résolutions soient rapides et efficaces.
- Produire des rapports d'incidents, notamment des analyses après incident, afin de communiquer les leçons tirées, de mettre de l'avant les améliorations et de présenter les conclusions à la direction.
- Se tenir au courant des dernières tendances de l'industrie, des pratiques exemplaires en gestion des incidents et des technologies émergentes afin d'améliorer les capacités générales d'intervention de l'organisation en cas d'incidents.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience équivalente et pertinente au poste.
- De neuf à douze ans d'expérience en TI, en exploitation, en prestation du service ou en gestion des incidents avec compétences avérées pour le leadership au sein d'une grande entreprise.
- Certification avancée d'ITIL Foundation ou autres certifications similaires sont fortement souhaitées.
- Compréhension des systèmes et outils de gestion de la TI, tels que le portail libre-service de la TI.
- Expertise des cadres d'intervention en cas d'incident et des meilleures pratiques.
- Pensée analytique : habileté à s'attaquer à un problème de manière logique, méthodique et en respectant un processus étape par étape.
- Travail d'équipe : habileté et volonté à collaborer efficacement avec ses collègues au sein d'une équipe, tout en démontrant des compétences excellentes de leadership, de relations interpersonnelles et de communication.
- Capacité d'adaptation et souplesse : habileté à travailler efficacement sous pression, dans un environnement en constante évolution ou dans des conditions incertaines, tout en se maîtrisant dans des situations difficiles.
- Sens des responsabilités et crédibilité : assumer la responsabilité des rés

  • Conseiller(ère) Technique Ti Principal(E)

    4 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste - Centre Des Opérations de

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **But** - Responsable de la position en...

  • Spécialiste Financier, Gouvernance Des Finances

    6 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste des TI, Conception de solutions métier

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    Détails du posteLe Spécialiste des TI, Conception de solutions métier, joue un rôle crucial dans la conception et la mise en œuvre de solutions technologiques complexes. En tant que lead, il est responsable de la création d'une solution complète, de la conception technique et de la livraison de la spécification de conception système (SDS). Cette...

  • Spécialiste en opérations bancaires internationales

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada TD Full time

    TD est une entreprise axée sur la croissance, les gens et la collectivité qui offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions.Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en opérations bancaires internationales pour rejoindre notre équipe Global Operations and...

  • Spécialiste Financier

    6 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste - Formation - Opérations Aériennes

    3 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste - Formation a la...

  • Spécialiste - Formation - Opérations Aériennes

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le spécialiste - Formation a la...

  • Spécialiste en Infrastructures de Systèmes

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Description du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Infrastructures de Systèmes passionné et dédié pour rejoindre notre équipe chez BMO Groupe financier. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception, de l'élaboration, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures TI existantes et...

  • Spécialiste Opérations, Analyses de Données

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    Découvrez notre offre d'emploiTD est une société leader dans les marchés financiers. Nous offrons une gamme complète de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels...

  • Analyste Principal, Ti, Bureau de Technologie

    7 months ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...

  • Spécialiste des Relations Vendeurs

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    L'expérience de travail avec les fournisseurs est essentielle pour réussir dans ce poste. Le spécialiste des relations vendeurs sera chargé de la gestion des factures, de l'analyse financière et de la prévision du coût des opérations.Le candidat idéal possèdera une expérience en analyse financière et un bon sentiment de l'organisation et...

  • Analyste D'affaires Ti

    3 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Spécialiste des opérations bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous recherchez un poste qui vous permettra d'utiliser vos compétences linguistiques et de travail sous pression ? Notre client, une des 5 plus grandes banques, recrute pour un poste d'Agent des opérations. Bénéfices du posteRémunération: Le salaire pour ce poste est estimé à environ 55 000 € par an.Avantages:Travailler dans l'une des...

  • Spécialiste Ressources Humaines Généraliste

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Teleperfomance Full time $60,000 - $70,000

    À propos de l'entrepriseTéléperformance est un leader mondial en gestion de l'expérience client et en externalisation des processus commerciaux.Nous sommes présents dans plus de 80 pays, employant plus de 500 000 collaborateurs qui travaillent en télétravail ou sur nos sites d'affaires.Avec une offre diversifiée, nous accompagnons les marques du...

  • Spécialiste - Développement Et Maintenance Des

    7 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Technologie de l'information (TI) à Air...

  • Chef Des Produits

    7 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que propriétaire des Produits -...

  • Spécialiste Des Priorités Opérationnelles

    1 month ago

    Toronto, Canada AGCO Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste des priorités opérationnelles **Durée**: Permanent, à temps plein **Division/Direction**: Division des opérations / Direction des priorités, de la planification et de la performance opérationnelles **Niveau**: Niveau 8 **Échelle salariale**: Min : 77 234 $ Max : 90 867$ **Lieu de travail**: Siège social, Toronto...

  • Stratégiste en Opérations Financières

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    La Banque Nationale recherche un stratégiste expérimenté pour rejoindre son équipe de Technologie et Opérations.L'objectif principal consiste à améliorer continuellement les opérations BNRI, tu auras l'opportunité de travailler également sur des projets transversaux impliquant plusieurs équipes et départements.Pour ce poste, nous recherchons...

  • Spécialiste des processus d'analyse et de conformité TI

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Iaawg Full time

    PrésentationL'équipe Iaawg recherche un spécialiste pour prendre en charge les processus d'analyse et de conformité dans son équipe technique. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique où la qualité et la conformité sont primordiales.