Spécialiste Amélioration Continue

2 weeks ago


Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer afin d’assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière au sein d’une culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Les carrières que nous offrons sont valorisantes parce que le travail que nous accomplissons compte vraiment. Joignez-vous à nous

**Résumé des fonctions**

Le ou la spécialiste Amélioration continue a pour rôle de s’assurer que les activités du processus menées quotidiennement par les spécialistes des processus sont conformes aux politiques, normes et pratiques établies. La personne titulaire de ce poste travaille en collaboration avec les différents groupes afin d’examiner le rendement des processus et de cerner les possibilités d’amélioration. Ce poste est essentiel au fonctionnement quotidien et à l’amélioration continue du processus de gestion des nouvelles versions. Le processus de gestion des nouvelles versions porte sur la planification, la programmation et le contrôle des phases de conception, de mise à l’essai et de déploiement des nouvelles versions. En outre, il permet de fournir les nouvelles fonctionnalités dont l’entreprise a besoin tout en protégeant l’intégrité des services en place. Ce processus est essentiel pour le CN, car il permet la transition harmonieuse de changements complexes entre les équipes Conception et les équipes Exploitation.

**Principales responsabilités**

**Gouvernance des processus**

S’assurer que le processus est effectué de façon appropriée et compris par tous les spécialistes des processus
Assurer le respect des normes et des procédures.
Veiller à l’amélioration de la mise en œuvre
Fournir le soutien approprié pour assurer l’engagement de l’équipe de processus envers la qualité et le rendement du processus
Favoriser l’efficience et l’efficacité du processus de gestion des incidents en s’assurant que les mesures et les indicateurs de rendement clés sont établis
Analyser le fonctionnement des processus par l’évaluation et l’analyse des performances
Présenter l’évaluation de la performance du processus au responsable de processus
Surveiller activement les indicateurs de rendement clés et adopter les mesures appropriées lorsque c’est nécessaire
Veiller à ce que la documentation sur les processus soit mise à jour régulièrement, notamment les guides de processus, les méthodes, les aide-mémoire et le matériel de formation
Collaborer avec d’autres gestionnaires de processus pour assurer le bon fonctionnement des services de la TI
Établir des partenariats avec des experts techniques afin d’établir les exigences en matière de processus pour la construction ou la modification d’outils à l’appui des processus
Promouvoir la connaissance et la compréhension des processus dans l’ensemble de l’organisation
Fournir des conseils et du soutien sur l’exécution des processus et s’assurer que la formation liée aux processus est fournie au besoin
Offrir la formation nécessaire à tous les spécialistes des processus

**Amélioration des processus**

Évaluer les demandes d’amélioration soumises pour le processus de gestion des versions
Formuler des recommandations continues visant l’amélioration des processus et des outils
Collaborer avec le CSI (Amélioration continue des services) à la détermination, la définition et la mise en œuvre des possibilités d’amélioration des processus
Collaborer avec la Gestion du changement organisationnel pour confirmer l’approche à adopter pour la mise en œuvre des demandes d’amélioration continue

**Exigences**

**Formation, certification et désignation**

Baccalauréat en informatique ou en systèmes d’information, ou expérience et formation équivalentes

**Compétences et connaissances**

Excellentes aptitudes en communication orale, écrite et technique permettant d’interagir avec des personnes de divers échelons et services
Expérience de l’utilisation du cadre de la gestion des services informatiques (ITIL), Excellente connaissance de la gestion des nouvelles versions
Connaissance pratique approfondie du fonctionnement de base des logiciels pertinents de gestion des services de la TI (p. ex., ServiceNow)
Connaissance pratique de la suite Microsoft Office
Capacité à faire preuve de flexibilité et à s’adapter efficacement et aisément aux priorités changeantes

**Expérience**
- De 5 à 10



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  • Montréal, QC, Canada Kruger inc. Full time

    Vous voulez faire partie d'une équipe dynamique? En plus de trouver un milieu de travail stimulant qui offre de nombreuses opportunités de croissance, Kruger prends soin de ses employés en offrant un salaire compétitif, une vaste gamme d’ avantages comme une assurance collective concurrentielle, des régimes de retraite agréés et des...


  • Montréal, Canada CHU Sainte-Justine Full time €27 - €48

    Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre hospitalier mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada. Chaque jour, ce...


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