Gestionnaire de Programme

3 months ago

SaintLaurent, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_
- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;
- Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;
- Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
- Contribuer à l’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l’exécution de ces changements;
- Gérer des projets, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l’éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
- Mettre en œuvre des projets de centres d’appels désignés;
- Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l’affectation des ressources et la création de la base de données;
- Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses des projets et des domaines susceptibles d’amélioration;
- Produire tous les rapports relatifs aux projets;
- Participer aux réunions avec les clients;
- Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d’embauche.
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
- D’autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.
- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Oversees associates to ensure their ability to handle calls and provide appropriate customer service, document requirements in the system, and manage follow-up calls.
- Monitors the performance of staff members to assess training needs and requirements.
- Provides input for scheduling in order to provide adequate staffing; makes recommendations to management for required changes.
- Assists with quality assurance and quality improvement initiatives; makes recommendations for changes in operations and assists in the execution of these changes.
- Project management including, but not limited, reimbursement programs, compliance and education based programs and clinical patient support programs;
- Implement assigned call centre projects;
- Design and development of new projects including development of protocols, resource allocation and database;
- Ongoing evaluation of project strengths, weaknesses and potential areas for improvement;
- Produce all project related reporting;
- Participate in client meetings;
- Daily and on-going client project communications;
- Identify and implement staff recruiting strategies and participate in the hiring process.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :_
- Au moins un diplôme universitaire en administration des affaires ou en sciences, ou expérience équivalente;
- Antécédents en sciences ou en soins de santé, un atout;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;
- Solide expérience en gestion de clients, un atout;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion du personnel
- Expérience en remboursement considérée comme un atout;
- La désignation IA ou IAA est un tout et peut être exigée pour des programmes particuliers.
- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Minimum University Degree in Business Administration, Science or equivalent experience;
- Science / healthcare background an asset;
- Minimum of 3 years' experience in the pharmaceutical/biotech or healthcare-related industries;
- Strong client management experience an asset
- Minimum 2 years’ experience in project or program management;
- Minimum 2 years of People management experience
- Experience in reimbursement considered an asset;
- RN/RPN designation an asset and may be required by specific programs
- COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :_
- Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique
- Connaissance pratique de système automatisé de gestion d’entrepôt
- Sens aigu des affaires et des finances r
- Solides compétences analytiques et mathématiques
- Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit- Bilinguisme : français et anglais requis
- Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces

  • Gestionnaire de Programme

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Rôle et responsabilités** En tant que gestionnaire de projet/programme, vous jouerez un rôle clé pour assurer le succès de la gestion d’un projet qui développera des expériences de formation engageantes qui reflètent les normes d’apprentissage du 21e siècle et resserreront les limites de la pensée innovante. Vous serez responsable de la...

  • Gestionnaire de Programmes

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Gestionnaire de programmes** est principalement responsable de la coordination et de l'organisation de la création des programmes. Il/elle prend en charge la maintenance et l'archivage du système, l'analyse des marges et le suivi des paiements et de la réconciliation. **Responsabilités assignées** - Contrôler et surveiller tous les paramètres...

  • Gestionnaire de Programme

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Avior Full time

    Produits Intégrés Avior est une entreprise composée de 3 usines qui œuvrent exclusivement dans la fabrication de produits aéronautiques. La division de Montréal est composée d’un centre d’excellence en usinage possédant plusieurs équipements à la fine pointe de la technologie ainsi qu’un centre d’assemblage mécanique et d’une division...

  • Gestionnaire de Programmes

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce rôle** Sous la responsabilité du Directeur, Livraison des Produits et Services Clientèle - EMEAI - Aviation Civile, le Gestionnaire de Programmes sera chargé de la livraison de tous les produits de simulation et des services après-vente à un portefeuille de clients dans la région Europe, Moyen-Orient, Afrique & Inde. Le titulaire du...

  • Gestionnaire Marketing, Programme de Fidélité

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Gestionnaire de programme

    4 weeks ago

    saint-ephrem-de-beauce, Canada RMC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des

  • Gestionnaire de programme

    4 weeks ago

    Saint-Ephrem-de-Beauce, Canada RMC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des pro

  • Gestionnaire de programme

    4 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des progr

  • Gestionnaire de Programme

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Unisync Group Limited Full time

    **RÉSUMÉ DE L'EMPLOI**: Le gestionnaire de programme est le défenseur interne d'un portefeuille de clients défini. Ce rôle est responsable de maintenir une relation positive avec les clients et de s'assurer que: - Toutes les modalités des contrats de vente (le cas échéant) sont respectées de manière proactive - Les attentes en matière de service...

  • Gestionnaire de programme

    3 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada RMC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    4 weeks ago

    Saint-Ephrem-de-Beauce, Canada RMC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    3 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    4 weeks ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, QC, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, QC, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Ephrem-de-Beauce, Canada RMC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Canada NanoXplore Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Quebec, Canada René Matériaux Composites Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...

  • Gestionnaire de programme

    1 month ago

    Saint-Éphrem-de-Beauce, Quebec, Beauce-Sartigan, Canada René Matériaux Composites Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme qui sera un/une membre clé de l’équipe pour nos installations de Saint-Éphrem et Sainte-Clotilde-de-Beauce. Le gestionnaire de programme est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des projets et des programmes de l'entreprise. Il/elle assure que les...