Agent Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


Quebec City, Canada Crown Lift Trucks Full time

**DESCRIPTION DU POSTE**

Relevant de la Directrice des pièces, ce rôle est responsable de répondre et de traiter les appels de pièces entrants et de contacter le service avec les clients, les techniciens de service et le personnel des fourgonnettes de pièces. Le représentant du service à la clientèle traite les commandes de pièces via le système de pièces.
- Gère tous les aspects des demandes et des commandes des clients, par téléphone ou au bureau de commande.
- Prépare les soumissions pour les clients et les techniciens.
- Trouve des pièces pour les revendre aux clients.
- S’assure que toutes les factures ont un codage de la succursale et l’approbation de la direction.
- Traite les demandes et les plaintes des fournisseurs, des clients et des techniciens pour un suivi afin de déterminer la raison et le retard.
- Autres responsabilités au besoin.

Réception et expédition des pièces
- Réception et expédition des pièces, responsable de compter et ranger les commandes de pièces.
- Traitement et retrait de toutes les commandes, UPS, atelier, service routier, commandes de pièces pour les camions de service et les placer au bon endroit ou dans un emballage et les préparer pour l’expédition.
- Traitement et réapprovisionnement pour toutes les succursales.
- Traitement des pièces reconditionnées pour les pneus, les cartes, les pompes et les unités d’entraînement pour être retournées et créditées chez Crown.

Inventaire et contrôle qualité
- Responsable de s’assurer que les comptages et le déplacement des pièces sont exacts.
- Effectuer des comptages cycliques et des vérifications d’inventaire de l’entrepôt pour s’assurer que la précisions de l’inventaire est maintenue.
- Traitement des pièces nécessitant un emplacement dans l’entrepôt et des pièces retournées dans l’inventaire.
- Peut effectuer des vérifications des inventaires de camions au besoin.

Divers
- Presser les pneus, couper les câbles et les chaînes. Distribuer les pièces aux techniciens au besoin.
- Garder l’entrepôt propre et organisé.
- Effectuer d’autres tâches assignées.

**SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE**
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
- Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capable de travailler sous pression
- Démontre une capacité de relation client
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles requises
- Démontre des compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Excellentes capacités d’organisation et de planification
- Souci du détail
- Motivation et esprit d’équipe, doit être capable de très bien travailler au sein d’une équipe
- Axé sur la sécurité; fait preuve d’initiative et fier du travail bien fait
- Connaissances en informatique avec les produits Microsoft
- Expérience avec les pièces et le comptoir des commandes seraient considérés comme un atout
- Excellentes capacités d’analyse et de raisonnement

**Veuillez noter que nous exigeons actuellement que tous les nouveaux employés effectuent une vérification des antécédents criminels pour être admissibles à un emploi.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Québec, QC G1M 3M2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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