Chargé de Comptes, Service à La Clientèle

1 month ago

Boucherville, Canada Trudeau Corporation Full time

Le chargé de comptes travaille en étroite collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et différents partenaires afin d’optimiser le cycle de transactions de nos produits. La personne qui occupe ce rôle a comme mission d’offrir un excellent service à la clientèle, autant à l’interne qu’à l’externe, fournir l’information qui permettra une résolution de problème gagnant et offrir une solution personnalisée qui tiendra compte des besoins de ses interlocuteur (ventes, clients, fournisseurs, etc.). Le titulaire du rôle intervient à titre de point de contact avec nos clients et détaillants, il agit avec précision, efficience et il offre plusieurs options avec l’objectif de bien répondre aux besoins de nos consommateurs.

**Responsabilités**
- Offrir un excellent service à la clientèle en adressant et en réglant les problématiques soulevées par les consommateurs, les détaillants autant au Canada qu’aux États-Unis.
- Effectuer la saisie des commandes et des crédits de nos détaillants puis assurer un suivi continu auprès des parties prenantes : gestionnaire de comptes, consommateurs, détaillants au Canada et aux États-Unis.
- Conseiller nos clients sur le choix d’articles et la substitution de produits lorsque les items sont discontinués.
- Répondre aux demandes d’information des consommateurs sur les produits et politiques de l’entreprise via différentes sources de communication (réseaux sociaux, courriels, téléphones, plateformes, etc.).
- Assurer la gestion et le suivi des plaintes, des réclamations de nos consommateurs et des détaillants.
- Appliquer la politique des remplacements afin d’honorer les garanties de nos produits et gérer l’autorisation de retour de marchandise.
- Produire différents rapports en lien avec la gestion des demandes de consommateurs et détaillants puis analyser les données en lien avec la surconsommation afin de faciliter le travail de l’équipe des ventes.
- Travailler en étroite collaboration et communiquer fréquemment avec les gestionnaires de comptes, les représentants de ventes afin d’être à l’affût des promotions en cours.
- Travailler en collaboration avec les centres de distribution pour la production d’article.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent.
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Maîtrise d’Excel et bonnes connaissances de la suite Microsoft Office.
- Connaissance du système SAP, un atout.
- Expérience dans l'industrie des biens de consommation, un atout.
- Bilinguisme français et anglais (à l’oral et à l’écrit).

**Profil et compétences**
- Vous êtes à l’écoute, dynamique et passionné par la satisfaction de la clientèle.
- Vous êtes empathique, patient et sincère.
- Vous démontré une capacité d’analyse.
- Vous avez un bon sens de l’organisation et de gestion des priorités.
- Vous êtes autonome, proactif et axé solutions.
- Vous avez un bel esprit d’équipe et vous aimez travailler en mode collaboratif.
- Vous avez une bonne rapidité d’exécution et êtes rigoureux.
- Vous démontrez une attention aux détails.
- Vous êtes un agent de changement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 40 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 5Y1

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: **Le ou la...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Chargé de comptes chaînes régionales

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

    On avance ensemble vers ton avenir et le nôtre Conseiller les clients ou développer de nouveaux marchés... Pour toi l'important, c'est l'humain? Tant mieux, car nous on «cause» autant qu'on «close» Ce que nous offrons à notre chargé(e) de comptesHoraire du lundi au vendrediAssurances soins médicaux, dentaires et médicaments après 30 joursRabais...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en...

  • Chargé de Projets Service Clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Transcontinental Interweb Full time

    **À LA RECHERCHE D’UN CHARGÉ DE PROJETS SERVICE CLIENTÈLE** **Êtes-vous intéressé à travailler pour un employeur de grande renommée, au sein d’une équipe agréable et dans un environnement de travail où vous aurez du plaisir à travailler? **Si oui, cette opportunité est pour vous!** **À PROPOS DE L’ENTREPRISE** Fondé il y a plus de 45...

  • Chargé(E) de Comptes Secteur Santé

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! À titre de membre de l’équipe des...

  • Spécialiste service à la clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

    Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages compétitifs? Deviens un des ingrédients de notre recette gagnante Ce que nous offrons Horaire du lundi au vendrediTravail hybrideAssurances soins médicaux, dentaires et médicaments après 30 joursRabais sur une multitude de...

  • Chargé de Projets Service Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D’UN CHARGÉ DE PROJETS SERVICE CLIENTÈLE** **Êtes-vous intéressé à travailler pour un employeur de grande renommée, au sein d’une équipe agréable et dans un environnement de travail où vous aurez du plaisir à travailler? Si oui, cette opportunité est pour vous!** **À PROPOS DE L’ENTREPRISE** Pour son usine basée sur...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Chargé de Comptes Régionaux

    1 month ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Chargé de comptes régionaux - Rive-Nord**: Emploi - Permanent Temps plein - **Gérant / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - de territoires** siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Intéressé.e par un nouveau défi dans une industrie agro-alimentaire...

  • Directeur de Comptes

    2 months ago

    Boucherville, Canada U2B Télécom Full time

    RAISON D’ÊTRE DU POSTE Le Directeur de Comptes est chargé du développement des affaires, soit la prospection, la négociation desententes et le service après-vente auprès de la clientèle d’affaires. Il est également responsable de demeurer àl’affût de toutes nouvelles opportunités susceptibles d’être développées toujours dans le but...

  • Directeur de Comptes

    1 month ago

    Boucherville, Canada U2B Télécom Full time

    RAISON D’ÊTRE DU POSTELe Directeur de Comptes est chargé du développement des affaires, soit la prospection, la négociation desententes et le service après-vente auprès de la clientèle d’affaires. Il est également responsable de demeurer àl’affût de toutes nouvelles opportunités susceptibles d’être développées toujours dans le but...

  • Directeur de Comptes

    1 week ago

    Boucherville, Canada U2B Télécom Full time

    RAISON D’ÊTRE DU POSTELe Directeur de Comptes est chargé du développement des affaires, soit la prospection, la négociation desententes et le service après-vente auprès de la clientèle d’affaires. Il est également responsable de demeurer àl’affût de toutes nouvelles opportunités susceptibles d’être développées toujours dans le but...

  • Directeur de Comptes

    1 week ago

    Boucherville, Canada U2B Télécom Full time

    RAISON D’ÊTRE DU POSTE Le Directeur de Comptes est chargé du développement des affaires, soit la prospection, la négociation desententes et le service après-vente auprès de la clientèle d’affaires. Il est également responsable de demeurer àl’affût de toutes nouvelles opportunités susceptibles d’être développées toujours dans le but...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Responsable Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Bismar inc. Full time

    ** A LA RECHERCHE DE CANDIDATS HABITANT DÉJÀ AU QUEBEC** La compagnie Bismar Inc., société œuvrant dans l’industrie du gaz propane, naturel et butane est à la recherche d'un **Responsable du service à la clientèle bilingue** pour son bureau situé dans le quartier industriel de Boucherville. Le Responsable du service à la clientèle assiste les...

  • Chargé(E) de Comptes

    1 month ago

    Boucherville, Canada Agence Charlie Full time

    **Chargé de compte [Customer Success specialist]** Boucherville - L’Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :_ Depuis plus de 20 ans, notre client, un leader mondial dans la création de passerelles et de SBC hautes performances, a redéfini les normes de l'industrie des télécommunications. Avec son siège social basé au Canada, cette...

  • Directeur de Comptes

    1 week ago

    Boucherville, Canada U2B Télécom Full time

    RAISON D’ÊTRE DU POSTELe Directeur de Comptes est chargé du développement des affaires, soit la prospection, la négociation desententes et le service après-vente auprès de la clientèle d’affaires. Il est également responsable de demeurer àl’affût de toutes nouvelles opportunités susceptibles d’être développées toujours dans le but...