Directeur Centre D'appel Indemnisation Biens

8 months ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Directeur centre d'appel indemnisation biens

Statut:
Régulier

Sommaire:
Rejoignez une équipe dynamique où votre capacité de leadership et votre expertise seront au cœur de notre succès. Sous la supervision directe de la Directrice Principale, vous occuperez le poste de directeur(trice), chargé(e) de planifier, coordonner et contrôler les opérations du centre d'appel relatives au traitement des réclamations de sinistres au sein de notre équipe d'expert(e)s en sinistre en biens.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Participer à l’élaboration des objectifs et stratégies de son secteur et en assure la réalisation- Concevoir, élaborer et maintenir à jour les procédures internes de travail pour tout nouveau projet en tenant compte des buts poursuivis et des besoins des usagers.- Participer à l’élaboration et la mise en opération de tout nouveau projet et assurer le suivi en instaurant certains points de contrôle périodique.- Coordonner l’exécution de certains travaux spéciaux demandés par les autres secteurs de l’entreprise.- S’assurer que les normes et politiques de l’entreprise sont respectés et, s’il y a lieu, les interprètes.- Préparer les propositions budgétaires pour chaque année financière et assurer le suivi de son budget ainsi que des dépenses provoquées par son secteur.- Élaborer, soumettre à son supérieur et établir de nouvelles méthodes de procédés de travail en vue d’accroître l’efficacité de son secteur et rencontre les personnes concernées pour les aviser des changements et des nouvelles directives.- Veiller à ce que son secteur fournisse un maximum de rendement et d’efficacité afin de rencontrer les objectifs établis.- Planifier, coordonner et répartir le travail des employés de son secteur, en vérifier l’exécution et la qualité et solutionner les problèmes rencontrés dans l’exercice de ses fonctions.- Analyser la performance de sa direction et apporter les ajustements requis, notamment par l’élaboration et la mise en place de nouvelles méthodes et procédés de travail en vue d'accroître l'efficience de sa direction.-
- Gérer les ressources humaines sous sa supervision, notamment en effectuant le recrutement, la sélection, la supervision et l’évaluation du personnel.- Organiser des réunions avec ses employés, afin de fournir les renseignements pertinents aux règlements de sinistres et les politiques administratives de l’organisation, ainsi que des modifications aux politiques gouvernementales et les implications;

Vos talents et vos qualifications:
- Diplôme d’études collégiales en techniques administratives, option assurance générale.- Titre de PAA- Posséder des connaissances techniques de base du règlement des sinistres et des principes généraux régissant l’assurance générale (valeur réelle en espèce, valeur de remplacement) et une connaissance au niveau des opérations.- Minimum de sept (7) ans d’expérience dans le domaine des réclamations de sinistres, et ce, à titre d’expert en sinistres ainsi qu'une expérience pertinente en gestion.- Maitrise de la langue française et maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

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- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

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