Chef.fe D'équipe Formation Expérience Client

3 days ago

Montréal, Canada Molson Coors Full time

**Date**:29 avr. 2024**Lieu de travail**:Montréal, QC, CA**Site**:MolsonCoors_Canada**Numéro de la demande**:30819**Lundi au vendredi **7h30 à 4h30 (2** jours en télétravail soit le mercredi et vendredi)**

**Une carrière en bière et plus**:
**Chez Molson Coors Entreprise de boissons** notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et sommes maintenant fiers d’offrir un portefeuille moderne qui s’étend au-delà des magasins de bière.**Nous sommes des brasseurs de talents avec notre culture ancrée dans nos valeurs fondamentales.** Nous croyons en nos marques et en nos gens, et que la diversité ET l’inclusion sont essentielles à une culture d’équipe gagnante. Nous voulons que vous vous joigniez à notre équipe d’ambassadeurs de marque qui croient que le monde regorge de possibilités inexploitées. Donc, si vous êtes comme nous enthousiaste à l’idée de faire une vraie différence au sein d’une équipe gagnante, nous voulons de vos nouvelles.- Dans le cadre du rôle de **Chef Formation et Coaching Expérience Client à Montréal**, vous ferez partie d’une équipe commerciale d’envergure mondiale. Vous serez responsable de la gestion et du coaching d’une équipe de ventes en centre d’appels, laquelle travaille avec une clientèle variée dans toute la province. Vous devrez mettre l’accent sur la qualité de l’exécution et l’efficacité du service en vue d’atteindre et de surpasser les objectifs de ventes et de parts de marché.- Vous aurez à préciser les objectifs auprès de votre équipe et à évaluer les performances afin que tous les clients soient servis selon les normes de Molson Coors Canada et que toutes les opportunités de vente soient saisies. Vous suivrez rigoureusement les indicateurs de performance afin de continuellement développer les habiletés de vente des membres de votre équipe et ainsi maximiser leur contribution à l’atteinte des objectifs fixés.- Le titulaire du poste relèvera du **Chef Sénior Expérience Client **et travaillera en étroite collaboration avec tous les membres des équipes de vente du Québec, et ce, qu’il s'agisse des représentants sur le terrain ou de la haute direction ainsi que l’équipe distribution.**Les responsabilités**:

- Responsable de l’atteinte des objectifs de ventes et de parts de marché (et même surpasser ces objectifs), et ce dans un contexte de forte concurrence;
- Assurer la satisfaction de la clientèle, tout en préservant l'image professionnelle de Molson Coors, par la mobilisation de l'équipe et ce dans le but de dispenser un service personnalisé et efficace selon les normes établies;
- En tant que « coach », vous serez responsable du développement et de la mise à jour des connaissances de vos employés, notamment en mettant en place des plans de perfectionnement et en assurant le suivi;
- Suivre rigoureusement les indicateurs de performance afin de continuellement développer les habiletés de ventes des membres de l’équipe et ainsi maximiser leur contribution à l’atteinte des objectifs fixés;
- Agir à titre de personne-ressource pour les membres de votre équipe d’employés syndiqués lors de situations complexes;
- Participer activement à divers projets dans le but d’optimiser les opérations du centre

**Les autres qualifications**:

- Vous possédez un baccalauréat en administration des affaires, ou une formation universitaire équivalente;
- Vous avez au minimum 5 à 7 années d’expérience en ventes ou en centres d’appels reliées au secteur alimentaire serait un atout, dont mínimalement deux années en supervision directe de personnel;
- Vous avez de l’expérience dans un milieu syndiqué (un atout);
- Vous possédez une expérience pertinente en termes de « coaching » et de développement professionnel auprès d’employés;
- Vous êtes familier avec l’informatique (suite MS Office : Excel (avancé), PowerPoint);
- Vous avez de l’expérience dans la gestion, supervision et le coaching d’une équipe en télétravail (virtuellement)
- Vous êtes bilingue, à l’oral et à l’écrit;
- Vous êtes reconnu pour votre capacité à atteindre, et même surpasser, vos objectifs de ventes et vous avez des réalisations concrètes à cet effet;
- Vous êtes un excellent communicateur;
- Vous avez le désir de mettre en valeur votre leadership, vos habiletés de « coach » et vos talents de motivateur;
- Vous prenez des décisions éclairées, possédez un sens de l’analyse développé, vous respectez vos engagements et êtes en mesure d’aligner vos initiatives aux stratégies de l’entreprise;
- Vous avez confiance en vous et possédez des compétences.
- Vous faites preuve de diplomatie, de professionnalisme et d'un excellent jugement lorsqu'il s'agit d'établir et de maintenir des liens d'affaires au sein de l'entrep

  • Chef.fe Exécutif.ve

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e chef.fe exécutif.ve - Hôtel Nelligan passionné.e pour rejoindre l ’équipe Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine...

  • superviseur de production

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Robert Half- Our Client Full time

    Notre client dans l'industrie manufacturière à Ville Saint Laurent est présentement à la recherche d'un superviseur de production pour se joindre à son équipe pour le quart de jour. Les heures de travail sont généralement de 6h45 à 15h15 du lundi au vendredi. La personne idéale a plus de 2 ans d'expérience dans la direction de grandes...

  • Coordonnateur⸱rice expérience client

    5 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Coordonnateur⸱rice expérience client Numéro de la demande: 38270 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - Opérations Bannière Metro - Qc (80069066) Département: Magasins et opérations de détail Lieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Permanent ...

  • Coordonnateur·trice marketing

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Coboom Full time

    Veuillez postuler sur Isarta.com : Rejoins l'aventure Coboom ! Envie de propulser ta carrière dans une entreprise qui fait la différence ? Chez Coboom, nous transformons chaque défi en opportunité de co-création pour un Québec résilient. En tant que responsable marketing et expérience client, tu seras le maître d'œuvre de notre rayonnement...

  • Gestionnaire relations clients

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Confidentiel Full time

    Notre client, une grande entreprise oeuvrant dans le domaine des assurances, est présentement à la recherche d'un(e) Gestionnaire relations clients pour joindre son équipe dynamique. Temps plein. Permanent. Responsabilités Adopter une attitude proactive et serviable envers les clients, au sein de l'équipe de service client ; Soutenir les...

  • Sous-chef(fe) MAMA C

    19 hours ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e sous-chef.fe passionné.e pour rejoindre l'équipe de Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est...

  • Chef.fe équipe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Relance Jeunes et Familles Full time

    **CHEF.FE ÉQUIPE** **SECTEUR PETITE ENFANCE (0-5 ANS)** Joignez-vous à l’équipe de la Relance Jeunes et Familles, référence incontournable dans le milieu de l’action communautaire famille, qui développe des stratégies d’intervention et des alliances avec ses partenaires pour rejoindre et soutenir efficacement les enfants et les parents depuis...

  • Sous-chef(fe)

    19 hours ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e sous-chef.fe passionné.e pour rejoindre l'équipe de Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est...

  • Chef.fe D’équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** - **Titre du poste **:Chef.fe d'équipe intervenant.e psychosocial.e - Services d’hébergement - **Service **:Direction des services cliniques et hébergement - **Contrat **:Temps plein - **Horaire **:Du lundi au vendredi, 8h00 - 16h00, 35 heures/semaine - **Rémunération **:Taux horaire de...

  • Sous-chef(fe) KYO SUSHI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time €52,000 - €57,000

    Le Kyo Bar Japonais offre des saveurs japonaises traditionnelles avec son menu inspiré des restaurants Izakaya, son choix impressionnant de sushis et sa généreuse carte de sakés proposant plus de 25 crus. Nous recherchons un.e *sous-chef.fe passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique,...

  • Sous-chef(fe) KYO SUSHI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time €52,000 - €57,000

    Le Kyo Bar Japonais offre des saveurs japonaises traditionnelles avec son menu inspiré des restaurants Izakaya, son choix impressionnant de sushis et sa généreuse carte de sakés proposant plus de 25 crus. Nous recherchons un.e *sous-chef.fe passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique,...

  • Conceptrice / Concepteur pédagogique en formation technique - environnement logiciel-service (SaaS)

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Fais de l'apprentissage une expérience positive au quotidien! En tant que concepteur.rice pédagogique chez Coveo, tu collaboreras avec une équipe de passionné.e.s des technologies pour créer du matériel de formation engageant et efficace. En effet, ton rôle sera crucial dans le développement de contenu pédagogique qui permet de tirer...

  • Conceptrice / Concepteur pédagogique en formation technique - environnement logiciel-service (SaaS)

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Fais de l'apprentissage une expérience positive au quotidien! En tant que concepteur.rice pédagogique chez Coveo, tu collaboreras avec une équipe de passionné.e.s des technologies pour créer du matériel de formation engageant et efficace. En effet, ton rôle sera crucial dans le développement de contenu pédagogique qui permet de tirer pleinement...

  • Directeur formation et développement

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Confidentiel Full time

    Avez-vous une passion pour le développement des compétences? Lorsque vous voyez du potentiel, vous avez soif de le développer? Êtes-vous obsédé par les processus et aimez amener une structure? Est-ce qu'en plus vous avez une superbe feuille de route en gestion de la formation et du développement? Si c'est le cas, j'ai ce qu'il vous...

  • Conceptrice / Concepteur pédagogique en formation technique, logiciel-service (SaaS)

    24 hours ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Coveo Solutions Inc. Full time

    Fais de l'apprentissage une expérience positive au quotidien! En tant que concepteur.rice pédagogique chez Coveo, tu collaboreras avec une équipe passionnée des technologies pour créer du matériel de formation engageant et efficace. Ton rôle sera crucial dans le développement de contenu pédagogique permettant de maximiser l'utilisation des...

  • Conceptrice / Concepteur pédagogique en formation technique - environnement logiciel-service (SaaS)

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Fais de l'apprentissage une expérience positive au quotidien! En tant que concepteur.rice pédagogique chez Coveo, tu collaboreras avec une équipe de passionné.e.s des technologies pour créer du matériel de formation engageant et efficace. En effet, ton rôle sera crucial dans le développement de contenu pédagogique qui permet de tirer...

  • Chef.fe D'équipe SEO

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Sous-chef(fe) KYO SUSHI

    19 hours ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Le Kyo Bar Japonais offre des saveurs japonaises traditionnelles avec son menu inspiré des restaurants Izakaya, son choix impressionnant de sushis et sa généreuse carte de sakés proposant plus de 25 crus. Nous recherchons un.e sous-chef.fe passionné.e pour rejoindre l'équipe de Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de...

  • Designer d'intérieur

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada D-Cor inc. Full time

    Nous recherchons un(e) Designer Cuisiniste dynamique et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour le design d'intérieur et les dernières tendances, une expérience confirmée dans la conception de cuisines, et une maîtrise des outils de conception comme AutoCAD, nous voulons vous rencontrer. Responsabilités : ...

  • Chef.fe de Service de Quart, équipe de Soir

    1 week ago

    Montréal, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...