Conseiller(ère) Aux Familles

2 weeks ago


Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste à temps plein (35 h/semaine)
- Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi ou dimanche au jeudi
- Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d’assurance collective après 3 mois de service
- Participation à un REER collectif après 1 an de service
- Programme de santé bien-être
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,94$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Administration: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il...


  • Longueuil, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il...

  • Conseiller aux familles

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 1 week ago


    Longueuil, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour sa succursale de Longueuil et Anjou. C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la...


  • Longueuil, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller aux familles pour notre secteur sud (succursales de Longueuil et Anjou). Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Statut...

  • Conseiller aux familles

    Found in: Adzuna CA C2 - 24 hours ago


    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour sa succursale de Longueuil et Anjou. C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en...


  • Longueuil, Canada Confia Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...


  • Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes conseiller(ère) d'orientation? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! Le Service de la formation professionnelle et de l'éducation des adultes, en collaboration avec le...


  • Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **GROUPE TOUCHETTE INC. RETAIL** Venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que **Conseiller(ère) Technique Mécanique dans notre succursale de Longueuil !** **NOUS VOUS OFFRONS**: - Un **salaire compétitif !**: - Un **plan d'accueil et d'intégration.**: - **Travail à l'année** avec des...


  • Longueuil, Canada UPA - Union des producteurs agricoles Full time

    **Conseiller(ère) aux communications** **Producteurs et productrices acéricoles du Québec** **Type d’emploi : régulier - temps plein (35 heures/semaine)** - Vous souhaitez contribuer à une filière agricole ancrée dans la culture d’ici, fière de sa contribution économique et environnementale aux régions du Québec - Vous avez le goût de...


  • Longueuil, Canada Pages Confia Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires actuels et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers...


  • Longueuil, Canada Rioux Consultants RH Full time

    Vous êtes passionné(e) par la communication? Vous avez un intérêt pour le domaine de l’assurance de dommages? On vous décrit comme étant une personne créative et professionnelle? Si c’est le cas, nous avons le poste idéal pour vous! Le Regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec (RCCAQ) est à la recherche d’un(e)...


  • Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **Groupe Touchette Inc. Retail** Viens te joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse ! Nous avons plusieurs opportunités d'emplois dans nos succursales de la Rive-Sud et cherchons à engager maintenant ! Nous offrons la possibilité d’être épaulé par des experts du domaine et côtoyer une équipe qui grandit...


  • Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...


  • Longueuil, Canada Élexpertise Full time

    Le comité sectoriel de la main-d'œuvre de l'industrie électrique et électronique, aussi connu sous le nom d'Élexpertise, est un organisme qui œuvre à établir la concertation entre tous les intervenants de l'industrie électrique et électronique. Nous avons un poste de conseiller(ère) aux communications à pourvoir, il s'agit d'un poste permanent...


  • Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à la fonction de conseiller(ère) pédagogique? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! Faites connaissance avec vos futurs collègues en visionnant cette petite...


  • Longueuil, Canada Aux Mille Jeux Full time

    Il y a ceux qui rêvent de refaire le monde et il y a ceux qui le construisent chaque jour! Vous détenez un diplôme d’études collégiales en technique d’éducation à l’enfance, un certificat universitaire en soutien pédagogique, un savoir-faire hors norme ? **Excellent**. Accueillir la petite enfance, Highscope, le multiâge et l'inclusion en...


  • Longueuil, Canada Leblanc Réno-Tendance Full time

    LeBlanc Réno-Tendance est une boutique au service de sa fidèle clientèle depuis maintenant plus de 35 ans. Fondé au début des années 1980 avec le désir d’offrir des accessoires de plomberie de haute qualité et un service dévoué tout-en-un. Nous recherchons actuellement un(e) conseiller(ère) aux ventes ! À la pointe du design et des tendances,...


  • Longueuil, Canada SANTINEL Full time

    Nous recherchons actuellement **un(e) conseiller(ère) pour formations en secourisme**. Tu as à cœur la santé et la sécurité des gens? Tu cherches à te joindre à une équipe dynamique pour qui la bienveillance, l’entraide et les fous rires sont aussi importants? Tu es une personne sociable qui a un talent particulier pour vulgariser des...


  • Longueuil, Canada Groupe AGF inc. - AGF Group Inc. Full time

    **Connaissez-vous le Groupe AGF?** Nous sommes une entreprise québécoise et maintenant présente dans 10 pays, spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature. Nous participons à de très grands projets comme la construction du pont Champlain par exemple, à des hôpitaux, complexes sportifs, immeubles résidentiels ou commerciaux et autres types...


  • Longueuil, Canada SANTINEL Full time

    **Conseiller(ère) en santé et sécurité** Vous avez à cœur la santé et la sécurité des travailleurs? Vous souhaitez joindre une équipe soudée qui se démarque par sa complicité? Vous cherchez à vous épanouir au sein d’une entreprise qui détient une grande notoriété au Québec? Santinel est le milieu de travail parfait pour vous. **À...