Chef D'équipe Du Service à La Clientèle

7 months ago


MontTremblant, Canada Scandinave Spa Mont-Tremblant Full time

**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, le chef d’équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des agent(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa Mont-Tremblant et donner le bon exemple à son équipe de travail.

**NOTRE MISSION**
- Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l’esprit sont au repos.

**VISION**
- Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.

**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**
- Gratuité sur le parcours thermal au Scandinave Spa Mont-Tremblant et au Scandinave Spa Vieux-Montréal;
- Massages gratuits;
- Réduction sur nos différents services pour vos amis et votre famille;
- Un plan d’assurance collective et d’avantages sociaux;
- Des rabais chez nos partenaires;
- Des événements et activités réservés aux équipes, et bien plus

**TU ES LE/LA CANDIDAT(E) IDÉAL(E)**:

- Tu aimes le contact avec le public et as un sens pour la communication professionnelle;
- Tu as un sens élevé de l’organisation;
- Tu fais preuve d’un bon esprit d’équipe et manifestes une attitude constructive;
- Tu as une personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
- Tu es bilingue français / anglais (oral et écrit);
- Tu as de l’expérience en réservations et service à la clientèle dans le domaine touristique, un atout

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_ Service à la clientèle_**
- Accueillir les invités et donner les explications relatives aux procédures des bains scandinaves, aux procédures de préparation pour les massages et l’orientation sur le site et emplacement des divers endroits;
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Assurer le contrôle des clés des vestiaires et de la liste d’attente, le cas échéant;
- Assurer l’ordre et la propreté des airs communs, de la réception, de la grange et des vestiaires;
- Assurer l’ordre et le remplissage de la boutique et du bistro.

**_ Gestion de l’équipe_**
- Assurer l’exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l’équipe;
- Coordonner l’horaire des pauses, des lunchs et des caisses de l’équipe des agent(e)s;
- Effectuer la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe;
- Perfectionnement continu des procédures et de l’équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l’équipe.

**AUTRES**:

- Temps plein;
- Dois être disponible les soirs de semaines et les fins de semaine.

Tu recherches un cadre de travail différent qui offre des avantages centrés sur le bien-être? Un cadre de travail à la fois stimulant et apaisant? Rejoins notre équipe dès aujourd'hui

MTBSPA23

**TÂCHES ET**

Effectue#



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