Coordonnateur, Centre de Soutien

3 weeks ago

Montréal, Canada GTI Canada Full time

**L’entreprise**:
Basée à Montréal, GTI est une entreprise spécialisée en technologies de l’information. Sa principale force, c’est son équipe formée de plus de 90 professionnels.

Constamment à la recherche de gens talentueux et passionnés qui veulent réussir, GTI offre des défis stimulants qui tiennent compte des efforts, des talents ainsi que des intérêts de chacun.

**Rôle et objectifs**:
Sous la supervision du Directeur Infogérance, le Coordonnateur du Centre de soutien est responsable des opérations de son équipe : supervisant une équipe de techniciens de niveau 1 et 2, il assure la gestion de toutes les activités quotidiennes et la qualité du travail des techniciens.

Passionné des technologies, le Coordonnateur veille à ce que l’équipe atteigne et dépasse les attentes en matière de rendement, respecte les ententes de niveau de service définis et s’assure que les normes et les processus soient suivis pour fournir un service à la clientèle exceptionnel.

**Responsabilités**:

- Superviser, motiver et évaluer une équipe de techniciens;
- Automatiser, tenir à jour et optimiser les solutions de surveillance et de gestion du service afin d’en améliorer la performance globale (PRTG, etc.);
- Susciter l’engagement et faciliter la collaboration entre le Centre de soutien et les équipes-clients;
- Gérer la solution de billetterie et le système téléphonique;
- Prendre en charge l’implantation d’un nouveau système de billetterie;
- Gérer les tâches quotidiennes des techniciens;
- Établir la planification et la répartition de la charge de travail afin de respecter les engagements de services;
- S’assurer que l’équipe reçoive, comprenne et suive les politiques, procédures et autres directives provenant du département des Services gérés;
- Assurer la prestation d’un service de la plus haute qualité et solliciter les commentaires des clients;
- Gérer le développement de l’équipe. Prendre en charge le développement du talent, suivre les performances, les opportunités de développement, ainsi que l’efficacité générale de l’ensemble des ressources ;
- Identifier les domaines à améliorer et suggérer des changements (processus, personnes, outils, documentation);
- Optimiser l’utilisation des ressources de soutien informatique et augmenter la productivité de l’équipe;
- Gérer les tâches administratives au niveau de son équipe (feuilles de temps, absences, recrutement, évaluations, etc.).

**Expériences et compétences recherchées**:

- Minimum de 5 années d’expérience en TI dans un rôle de service à la clientèle, en tant que chef d’équipe ou gestionnaire;
- Fortes habiletés de gestion, capacité à diriger calmement les autres quant aux actions à entreprendre, particulièrement dans les situations les plus stressantes;
- Fortes habiletés au niveau de la gestion du temps et de la gestion organisationnelle dans un environnement évoluant rapidement;
- Expérience en soutien informatique et dans un environnement multiclient;
- Bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- DEC ou diplôme équivalent;
- Connaissance d’outils de gestion de Centre de soutien (billetterie, surveillance, inventaire, etc.).

Suivez-nous aussi sur **LinkedIn** pour tout savoir sur les activités et projets de notre entreprise
- Le générique masculin dans le texte est utilisé dans le seul but d’alléger la forme. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi._

**DÉTAILS DE CE POSTE**:
**Lieu du travail**:

Montréal

**Date d'entrée en vigueur**:

Dès que possible

**Secteur**:

Technologie de l'information

**Salaire**:

Concurrentiel, bonus annuel, programme d’assurance collective et programme de REER collectif à cotisations partagées

**Pedro Petit, CRHA**:

- Gestionnaire, Ressources humaines_

**CONTACTEZ MOI POUR CE POSTE**

**Mostapha Lemkahouen, CRIA**:

- Conseiller, acquisition de talents_

**CONTACTEZ MOI POUR CE POSTE**

**Postulez ici pour le poste de Coordonnateur, Centre de soutien**

**Prénom**

**Nom**

**Courriel**

**Téléphone**

**Ajouter votre CV**

Types de fichiers acceptés : pdf, doc, txt, docx, Taille max. des fichiers : 25 MB.

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**J’accepte de recevoir des communications par courriel**

**QUELQUES-UNS DE NOS CLIENTS**:

  • Coordonnateur - Centre de Soutien 4099

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s’intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Coordonnateur(Trice) D'activités de Soir, Nuit

    1 day ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Coordonnateur(trice) d'activités de soir, nuit, fin de semaine Temps Complet **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2411 **Direction**: Programme soutien à l'autonomie des personnes...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Pour le Bureau des affaires juridiques, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste à temps complet. **Description du poste** Sous l’autorité de la Directrice adjointe de service du Bureau des affaires juridiques (BAJ), le coordonnateur ou la coordonnatrice rédige des...

  • Coordonnateur de Secteur Cdp

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre du Plateau Full time

    **Coordonnateur de secteur** **RAISON D’ÊTRE DE LA FONCTION** Le coordonnateur de secteur a comme mandat de coordonner le développement et la mise en place des différents projets de son secteur en collaboration avec la responsable de la programmation. **RESPONSABILITÉS** **Opérations quotidiennes** - Soutien et gestion des activités quotidiennes...

  • Coordonnateur de Soutien Au Loisir

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Sélection Full time

    **En partenariat avec les équipes de travail et les résident du milieu de vie vous aurez à**: Le Coordonnateur de soutien en Loisir, élabore, planifie et coordonne les activités, et les besoins en termes de ressources matérielles et humaines, tout en s’assurant de la sécurité et de la qualité des services et les événements organisés dans le...

  • Coordonnateur(-trice) - Centre de Service

    1 month ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. **Notre équipe recrute actuellement une coordonnatrice ou un coordonnateur - centre de service informatique pour la Direction générale des ressources informationnelles (DGRI).** Stimulant...

  • Coordonnateur(Trice) D’activités de Soir, Temps

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le/la Coordonnateur(trice) d’activités sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur d’hébergement, le...

  • Coordonnateur(Trice) D'activités de Soir, Nuit

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le/la Coordonnateur(trice) d’activités sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur d’hébergement, le...

  • Coordonnateur(Trice) Des Bénévoles

    1 month ago

    Montréal, Canada CENTRE D'ÉCOUTE LE HAVRE Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant de la directrice générale, la ou le coordonnateur(trice) des bénévoles est responsable de la gestion et du recrutement des bénévoles. Elle ou il s’assure d’offrir une présence continue et un soutien auprès de ceux-ci. La personne sera également amenée à créer et maintenir des liens avec les bénévoles dans...

  • Coordonnateur.trice Des Programmes de Soutien en

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Forte de plus de 40 ans d'histoire, L’espoir, c’est la vie est une organisation à but non lucratif reconnue sur le plan national et international comme un modèle pour les services de soutien pour les personnes atteintes du cancer basés sur le bénévolat et l'entraide. Tous nos programmes de soutien par des pairs sont encadrés par une équipe de...

  • Coordonnateur(Trice) Clinique

    1 month ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous cherchez un emploi **stimulant**, auquel l'**humain** est au cœur de la mission ? Vous cherchez à mettre en valeur vos compétences, tout en participant à une **cause sociale** qui a un **impact **sur la société ? L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif fondé en 1877, qui vient en aide aux personnes en situation ou à risque...

  • Coordonnateur de Site en Centre D'hébergement

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste :- Centre d’hébergement Paul-Bruchési : 83 lits avec clientèle SAPA hébergement régulière - Centre d’hébergement de Saint-Henri : 174 lits avec clientèle SAPA hébergement régulière - Centre d’hébergement Armand-Lavergne : 114 lits incluant 60 lits d'unités spécifiques de type I et II SOMMAIRE DU RÔLE ET DES...

  • Coordonnateur - Gestion Des Durées Des Séjours

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Coordonnateur (Trice) de Recherche Clinique - Cim

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description du poste INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de santé McGill...

  • Coordonnateur Stratégie éducation Et

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre d'amitié autochtone de Trois-Rivières Full time

    MISSION DE L’ORGANISME Le Centre d’amitié autochtone de Trois-Rivières (CAATR) est un carrefour de services urbains et un milieu de vie accueillant qui contribuent au mieux-être des Autochtones dans la région de Trois-Rivières et à Shawinigan en misant sur la culture et le renforcement de la fierté identitaire. Le Centre déploie ses services par...

  • Coordonnateur

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre l'Entre-Toit Full time

    **Description de tâches** **POSTE : Coordonnateur de point de services (REMPLACEMENT CONGÉ DE MATERNITÉ DE 9 À 12 MOIS)** **SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Direction clinique** **PERSONNEL SUPERVISÉ : Intervenants du point de services** **Nature de la fonction** Sous l'autorité du directeur général adjoint, le coordonnateur du point de services exerce...

  • Coordonnateur

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre l'Entre-Toit Full time

    **Description du poste** **Description de tâches** **POSTE : Coordonnateur de point de services (REMPLACEMENT CONGÉ DE MATERNITÉ DE 9 À 12 MOIS)** **SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Direction clinique** **PERSONNEL SUPERVISÉ : Intervenants du point de services** **Nature de la fonction** Sous l'autorité du directeur général adjoint, le coordonnateur du...

  • Coordonnateur (Trice) de Recherche Clinique

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description du poste INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de santé McGill...

  • Coordonnateur(Trice) D’activités de Nuit, Sapa

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur d’hébergement, le titulaire du poste assure la continuité de la planification, de l'organisation, de la coordination et du contrôle et évalue les activités relatives à la dispensation des soins infirmiers. Il/elle assume le rôle de cadre responsable en l’absence du chef...

  • Coordonnateur(Trice) D’activités de Soir, Nuit

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité du coordonnateur d’hébergement, le titulaire du poste assure la continuité de la planification, de l'organisation, de la coordination et du contrôle et évalue les activités relatives à la dispensation des soins infirmiers. Il/elle assume le rôle de cadre responsable en l’absence du chef...