Analyste Au Service Informatique

3 weeks ago

Montréal, Canada Rodeo FX Full time

Description de l'entreprise

En tant qu’entreprise fondée et dirigée par un artiste, notre mission est d'offrir aux talents la liberté et les ressources dont ils ont besoin afin de favoriser la réalisation de travail de qualité et de prospérer dans un environnement amusant et créatif.

Description du poste

L'analyste du service d'assistance fournit le soutien de première ligne du service d'assistance, en veillant à ce que tous les tickets soient envoyés à la personne appropriée, en assurant le suivi de l'état d'avancement du travail avec les les utilisateur.trice.s du service d'assistance, en soutenant l’arrivée et le départ de nouveaux ou anciens employés toutes les semaines, et en créant et en maintenant une base de connaissances afin de fournir aux utilisateurs des outils pour répondre à une variété de demandes.

**Principales responsabilités**
- Hiérarchiser, répartir et/ou traiter les appels entrants, les messages vocaux et les demandes via le système de messagerie électronique ;
- Ouvrir des tickets de service et enregistrer toutes les demandes entrantes. Documenter et compléter les demandes de service détaillées dans le système ;
- Fournir des diagnostics de première ligne et répondre aux demandes des utilisateur.trice.s pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux pipelines et aux systèmes d'exploitation ;
- Documenter les procédures internes et améliorer la banque de connaissances disponible pour les utilisateur.trice.s ;
- Assurer le suivi entre les client.e.s et les technicien.ne.s du service d'assistance informatique quant aux délais et à l'état des demandes ;
- Transmettre les problèmes ou les questions au.à la Chef.fe d'équipe du service d'assistance informatique, si nécessaire ;
- Tenir le.la Chef.fe d'équipe du service d'assistance informatique et le.la Chef du département de l’informatique informé.e.s de l'état d'avancement du travail, des problèmes à résoudre et de leurs ramifications, et recommander des solutions potentielles ;
- Veiller à ce que les demandes soient traitées en temps voulu et à ce que les délais soient respectés, en informant rapidement le.la responsable si des retards sont à prévoir ;
- Mettre à jour et suivre notre inventaire vis à vis des arrivées et des départs des employés ;
- Assurer le soutien aux utilisateur.trice.s lors du processus d’accueil ou de départ et recueillir les commentaires ;
- Collaborer avec les membres de l'équipe de développement du pipeline à l'occasion pour informer l'équipe de soutien informatique des changements survenus dans le pipeline et des mesures correctives nécessaires ;

**Qualifications**:

- Minimum d'un an d'expérience dans un poste similaire dans un environnement d'entreprise ;
- Expérience à offrir un service à la clientèle exceptionnel ;
- Expérience de la gestion d'une plateforme d'inventaire ;
- Connaissance de l'emballage et de l'expédition internationale ;
- Connaissance de l'anglais et du français - doit parler couramment l'une de ces langues et être fonctionnel.le dans l'autre ;
- Forte aptitude à l'apprentissage technique ;
- Capacité à expliquer les solutions à des problèmes précis de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Excellent sens des priorités et de résolution de problèmes.

Informations complémentaires
- Contrat permanent à temps plein;
- 5 jours de congé de maladie payé;
- 2 jours de congé additionnel au temps des Fêtes;
- Assurances collectives, accès au service en ligne Dialogue et à un programme d’aide aux employés;
- REER avec cotisation de l'employeur;
- Rabais avec Bixi, Nautilus Plus et plusieurs autres entreprises locales.
- La diversité est une valeur fondamentale chez Rodeo FX. Créer et maintenir un environnement de travail inclusif et équitable où la diversité est célébrée et valorisée nous tient à coeur. Nous croyons que chaque membre de notre équipe enrichit notre travail en nous exposant à un large éventail de façons de percevoir et d'interagir avec le monde, d'identifier les défis, et de concevoir et réaliser des projets._

  • Analyste en Informatique

    17 hours ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Analyste en informatique- Appellation à l'interne: - Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-23-5615- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Horaire de...

  • Analyste de L'informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ ! À QUI LA CHANCE?** Titre du poste : Analyste de l'informatique (_SPF01)_ Secteur de travail | Unité organisationnelle : Services informatiques | Direction des solutions d’enseignement et de gestion administrative (5954) Groupe d'emploi : Professionnel Type d'emploi : Projet spécifique de 24 mois avec possibilité de...

  • Analyste D'affaires

    3 days ago

    Montréal, Canada Logiag Full time

    **Logiag **est un **leader en agroenvironnement **depuis 20 ans et un **pionnier de la transition climatique**. Nous sommes une PME de services-conseils en agroenvironnement innovante, qui développe des outils informatiques à la fine pointe de la technologie. Nous avons lancé la cavalerie de l'agriculture contre les changements climatiques. Notre équipe...

  • Analyste de L'informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ ! PROJET SPÉCIFIQUE DE 24 MOIS AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION ! À QUI LA CHANCE?** Titre du poste : Analyste de l'informatique (SPF01) Secteur de travail | Unité organisationnelle : Services informatiques | Direction des solutions d’enseignement et de gestion administrative (5954) Groupe d'emploi : Professionnel Numéro du...

  • Analyste Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** **Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Analyste Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Analyste informatique - Profil développement applicatif** **Centre administratif** **Service des technologies de l'information** **Poste régulier à temps complet, 35 h/semaine** **Concours 2023-2024-RH-P-05** **Affichage interne et externe** En vous joignant à notre équipe du Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy, non seulement vous pouvez...

  • Analyste Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 152559**Titre à l'interne**: - Analyste informatique - SAP**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne»...

  • Analyste Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou...

  • Analyste en Sécurité Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Analyste en sécurité informatique**: **Numéro d'affichage **:1958 **Titre de la classification : Analyste en sécurité informatique** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Exploitation **Section **:Réseau, sécurité et base de données **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$28,16 **Salaire maximum **:$49,87 Travailler à la Commission...

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Analyste spécialisé.e en informatique (DTI)- Numéro de référence: - PP2223-08(02)- Catégorie d'emploi: - Technologies de l'information (Informatique) et multimédia- Direction: - Direction des technologies de l'information- Service: - Direction adjointe - Micro-informatique et projets- Nom du supérieur immédiat: - Catherine Giroux-...

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Collège Ahuntsic Full time

    Titre d'emploi: - Analyste spécialisé.e en informatique (DTI)- Numéro de référence: - PP2223-08(03)- Catégorie d'emploi: - Technologies de l'information (Informatique) et multimédia- Direction: - Direction des technologies de l'information- Service: - Direction adjointe - Micro-informatique et projets- Nom du supérieur immédiat: - Catherine Giroux-...

  • Analyste Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 149594**Titre à l'interne**: - Analyste informatique (Assignation temporaire 12 mois)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - 12 mois**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau **Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau** - Direction des ressources technologiques et informationnelles_ Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un...

  • Analyste Support Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 148817**Titre à l'interne**: - Analyste Services exp. util.TIC**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Trois-Rivières**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 02/04/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste Infrastructure Infonuagique **Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste Infrastructure Infonuagique** Direction des ressources technologiques et informationnelles Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de...

  • Analyste - Informatique Et Développement

    3 days ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche d’une ou d’un analyste **en informatique et développement, afin de pourvoir un remplacement à temps complet jusqu’à la fin juin 2024, avec possibilité de prolongation et ce, au sein du** Bureau du service des technologies de l’information.** **DESCRIPTION** Sous...

  • Analyste en Sécurité Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2158 **Titre de la classification : Analyste en sécurité informatique** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Exploitation **Section **:Sécurité **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$28,72 **Salaire maximum **:$50,87 **Modalité télétravail **:2 à 5 jours télétravail Travailler à la Commission de la...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    **Analyste spécialisé(e) en informatique, Administrateur réseau** - Direction des ressources technologiques et informationnelles_ Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux...

  • Analyste en Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse Full time

    **ANALYSTE EN INFORMATIQUE** Offre d’emploi : SE-23-17 Direction : Ressources informationnelles matérielles immobilières Statut : Emploi régulier à temps complet Type de poste : Personnel syndiqué Nombre d’heures par semaine : 35 Ville : Montréal Salaire minimum : 50 589 $ Salaire maximum : 89 927 $ Maximum à l’embauche : 73 089...

  • Analyste Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou...