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Technicienne Intermédiaire, Technicien

1 month ago

Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

**Suivez-nous sur **LinkedIn**

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée):
12

**Famille d’emplois**:
Bibliothèque et archives

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Équipe sur place

**Campus**:
Pavillon Morisset

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage**:
May 23, 2024

**Date de clôture**:
June 03, 2024

**Heures par semaine**:
14

**Classe salariale**:
SSUO Grade 08

**Échelle salariale**:
$62,218.00 - $78,589.00

À propos de la bibliothèque

Conformément à la vision ambitieuse et aux aspirations fondamentales de Transformation 2030, la Bibliothèque de l'Université d'Ottawa fait progresser la recherche de pointe et soutient l'apprentissage transformateur en reliant la communauté de l'Université d'Ottawa à l'expertise, aux services, aux collections et à la technologie dans un environnement accueillant et positif.

La Bibliothèque de l'Université d'Ottawa est composée de trois bibliothèques principales - la Bibliothèque Morisset (arts et sciences), la Bibliothèque de droit Brian Dickson et la Bibliothèque des sciences de la santé - en plus d'un certain nombre de collections de recherche spécialisées. Elle compte environ 150 employés, dont 55 bibliothécaires, au service des étudiants, des professeurs et des employés de l'Université.

**Raison d’être du poste**
La personne titulaire de ce poste coordonne des services de première ligne offerts à la bibliothèque en veillant et en assurant un service d’aide, d’information et de formation auprès des usagers de la Bibliothèque (étudiants, membres du corps professoral, chercheurs et usagers externes) tout en respectant une approche uniforme qui respecte les critères d’excellence du service à la clientèle. Elle contribue à la formation documentaire des étudiants afin de faciliter et de renforcer leur utilisation optimale des ressources de la bibliothèque et de favoriser la réussite de leurs travaux.

**Dans ce rôle, vos responsabilités seront les suivantes**:
1. Agir à titre de personne responsable de dossiers, de services ou de la coordination de projets, selon l’assignation des mandats. Établir des objectifs et des priorités de dossiers, l’échéancier, les étapes, les ressources et le budget requis pour réaliser les projets récurrents et ponctuels. Des exemples de dossiers typiques sont la supervision fonctionnelle d’employés et d’étudiants, la coordination des dons, la validation de la qualité des services offerts, la gestion de matériel spécialisé, tel que les imprimantes 3d, les services de clavardage et les projets ponctuels qui visent l’amélioration du service. Développer des outils de planification et de collecte de données nécessaires à la mise sur pied, à l’analyse et à l’évaluation des projets. Le nombre de dossiers assignés dépendra de la complexité et de l’implication nécessaire pour ceux-ci.
2. Offrir une expertise technique en fournissant aux usagers des informations sur les services de la bibliothèque et en les guidant dans leur utilisation du catalogue informatisé, des bases de données et des guides de recherche pour favoriser une meilleure compréhension des ressources de la Bibliothèque. Travailler en étroite collaboration avec les bibliothécaires pour le transfert des demandes qui relèvent de leurs compétences. Gérer les clients avec professionnalisme. Offrir un service de soutien informatique à la clientèle de la Bibliothèque (compte de la Bibliothèque, Wifi, etc.) en collaboration avec le service informatique de l’Université. Répondre aux demandes de renseignements relatifs aux Facultés et services universitaires afin de fournir un service de liaison efficace.
3. Agir à titre d’expert des systèmes et logiciels en lien avec l’accès à la collection, tel que le système intégré de bibliothèque, les terminaux de point de vente, les appareils d’auto-emprunt, et le système de prêt entre bibliothèque, pour assister les usagers lors de problème. Expliquer aux usagers l’état de leur dossier et fournir les renseignements sur les politiques et procédures de circulation des documents.
4. Organiser et offrir des sessions d’orientation et des ateliers afin de faire connaitre les ressources spécialisées (ex. Chercher+), les outils (ex. Mendeley), les services et les politiques de la Bibliothèque.
5. Agir à titre de personne responsable de l’environnement de travail et du bien-être des usagers de la Bibliothèque. Aviser les secteurs responsables lors de problématiques, de bris ou de défectuosités. Établir et maintenir des liens étroits avec le Service de Protection et de l’équipe de l’entretien ménager afin d’obtenir un environnement de travail et d’étude sécuritaire et agréable pour tous. Fournir un service de liaison et de dépannage pour les problématiques d’impression, de photocopie et de num

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