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Technicienne Intermédiaire, Technicien
2 weeks ago
Type d’emploi:
Employé
Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée):
N/A
Famille d’emplois:
Bibliothèque et archives
Nombre de postes à pourvoir:
1
Faculté/Service - Département:
Équipe sur place
Campus:
Pavillon Roger-Guindon
Affiliation syndicale:
PSUO
Date d’affichage:
November 23, 2023
Date de clôture:
December 04, 2023
Heures par semaine:
35
Classe salariale:
PSUO, classe 08
Échelle salariale:
$60,700.00 - $76,672.00
Renseignements généraux
Groupe : Bibliothèque
Titre du poste : Technicienne intermédiaire, technicien intermédiaire, Engagement des utilisatrices et utilisateurs
Numéro du poste (générique) : BIB001
Niveau du poste : 8
Dernière date de revue de la description de poste: 16 mars 2018
2. Raison d’être du poste
La personne titulaire de ce poste coordonne des services de première ligne offerts à la bibliothèque en veillant et en assurant un service d’aide, d’information et de formation auprès des usagers de la Bibliothèque (étudiants, membres du corps professoral, chercheurs et usagers externes) tout en respectant une approche uniforme qui respecte les critères d’excellence du service à la clientèle. Elle contribue à la formation documentaire des étudiants afin de faciliter et de renforcer leur utilisation optimale des ressources de la bibliothèque et de favoriser la réussite de leurs travaux.
3. Responsabilités typiques
1. Agir à titre de personne responsable de dossiers, de services ou de la coordination de projets, selon l’assignation des mandats. Établir des objectifs et des priorités de dossiers, l’échéancier, les étapes, les ressources et le budget requis pour réaliser les projets récurrents et ponctuels. Des exemples de dossiers typiques sont la supervision fonctionnelle d’employés et d’étudiants, la coordination des dons, la validation de la qualité des services offerts, la gestion de matériel spécialisé, tel que les imprimantes 3d, les services de clavardage et les projets ponctuels qui visent l’amélioration du service. Développer des outils de planification et de collecte de données nécessaires à la mise sur pied, à l’analyse et à l’évaluation des projets. Le nombre de dossiers assignés dépendra de la complexité et de l’implication nécessaire pour ceux-ci.
2. Offrir une expertise technique en fournissant aux usagers des informations sur les services de la bibliothèque et en les guidant dans leur utilisation du catalogue informatisé, des bases de données et des guides de recherche pour favoriser une meilleure compréhension des ressources de la Bibliothèque. Travailler en étroite collaboration avec les bibliothécaires pour le transfert des demandes qui relèvent de leurs compétences. Gérer les clients avec professionnalisme. Offrir un service de soutien informatique à la clientèle de la Bibliothèque (compte de la Bibliothèque, Wifi, etc.) en collaboration avec le service informatique de l’Université. Répondre aux demandes de renseignements relatifs aux Facultés et services universitaires afin de fournir un service de liaison efficace.
3. Agir à titre d’expert des systèmes et logiciels en lien avec l’accès à la collection, tel que le système intégré de bibliothèque, les terminaux de point de vente, les appareils d’auto-emprunt, et le système de prêt entre bibliothèque, pour assister les usagers lors de problème. Expliquer aux usagers l’état de leur dossier et fournir les renseignements sur les politiques et procédures de circulation des documents.
4. Organiser et offrir des sessions d’orientation et des ateliers afin de faire connaitre les ressources spécialisées (ex. Chercher+), les outils (ex. Mendeley), les services et les politiques de la Bibliothèque.
5. Agir à titre de personne responsable de l’environnement de travail et du bien-être des usagers de la Bibliothèque. Aviser les secteurs responsables lors de problématiques, de bris ou de défectuosités. Établir et maintenir des liens étroits avec le Service de Protection et de l’équipe de l’entretien ménager afin d’obtenir un environnement de travail et d’étude sécuritaire et agréable pour tous. Fournir un service de liaison et de dépannage pour les problématiques d’impression, de photocopie et de numérisation.
6. Organiser et participer au développement et à la mise en oeuvre d’initiatives visant à améliorer l’expérience étudiante. S’impliquer et soutenir des projets et des activités spéciales de la Bibliothèque, tel que les portes-ouvertes lors de la rentrée scolaire, afin de promouvoir et informer les usagers des collections et services de la Bibliothèque. S’impliquer dans d’autres projets que ceux dont ils sont responsables pour apporter leur expertise.
4. Connaissances, expérience et habiletés
Qualités essentielles
- Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalent
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