Chef(Fe) de Produits

1 month ago


Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

À titre de Chef(fe) de produits - Programme de récompenses, vous serez responsable de la gestion du programme de récompenses associé aux cartes de crédit Desjardins; soit le programme de Bonidollars. Plus précisément, vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produits des cartes de paiement en vue d’assurer une offre, performance et expérience compétitives en lien avec le programme récompense lié aux produits de cartes de crédit particuliers et entreprises. Vous êtes appelés également à gérer les relations avec les partenaires internes et externes qui participent à l’écosystème des produits et services, à négocier des ententes, de même qu’à suivre leur performance.

Desjardins gère l’un des plus importants portefeuilles de solutions de paiement au Canada et est le leader dans le marché du Québec. Le marché du paiement est caractérisé par un contexte hautement concurrentiel et une évolution technologique rapide.

**L’équipe**

Intégrer l'équipe de gestion des partenariats chez Gestion des solutions de paiement Particuliers et Entreprises, c'est joindre l'équipe de Julie Choquette: Julie Choquette | LinkedInNotre équipe est formée de six personnes qui gèrent tous différents partenariats nécessaires au paiement par cartes et sommes supportés par plusieurs collaborateurs. Nous travaillons en étroite collaboration, dans un climat d’entraide, tout en partageant les meilleures pratiques.

**Responsabilités principales**
- Agir comme personne-ressource et expert de la récompense au sein de l’organisation
- Exercer la vigie sur les tendances du marché et l'offre de la concurrence
- Développer une connaissance pointue des comportements de la clientèle visée en lien avec l’utilisation des récompenses (i.e. échange et accumulation)
- Analyser la performance des programmes de récompense
- Faire la reddition de compte aux instances appropriées
- Avoir une vue complète sur les coûts associés à la récompense et contribuer à des initiatives visant à leur réduction et la création de valeur pour les détenteurs
- Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle et identifier les améliorations à apporter à l’expérience client et à l’offre
- Jouer, dans certains contextes, le rôle de product owner
- Interagir auprès des fournisseurs et partenaires stratégiques dans le cadre des différentes initiatives
- Définir les plans d’évolution et assurer leur implantation
- Selon les besoins d’affaires, contribuer à la réalisation de diagnostics et plans d’actions sur d’autres volets de la gamme de cartes de crédit

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Place d’affaires Montréal. Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente
- Expérience en gestion de produits
- Expérience dans la loyauté/récompense (un atout important)
- Expérience dans le domaine bancaire, du financement ou du paiement (un atout)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Les avantages de travailler avec nous chez Desjardins**

Nous sommes le premier groupe financier coopératif en Amérique du Nord et parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada (2023) selon la firme Mediacorp Canada.
- Des conditions de travail favorisant l’équilibre avec la vie personnelle
- Une carrière stimulante et une équipe pour appuyer votre évolution
- La 2ième organisation la plus importante au Québec en termes d’employés (selon **les affaires **)
- Un monde de possibilité de **carrière**
- Une flexibilité au niveau des modes de travail ainsi que des **avantages offerts**
- Des communautés de pratique pour assurer un développement professionnel constant

**Compétences transver



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    Tu as une passion pour le marketing et une expertise que tu aimerais partager dans ton prochain poste? CAA-Québec recherche un(e) chef(fe) de production- Marketing qui sera au cœur de nos différents projets numériques et de nos différentes opérations.Relevant de la Direction des affaires numériques


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