Auditeur(Trice) de Nuit
2 weeks ago
**Auditeur de nuit**
L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste **d’Auditeur de nuit - Service à la clientèle**.
Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette offre est pour vous
Avec une expérience autant pour la clientèle que pour nos employés en priorité, ce qui est au cœur de tout ce que nous faisons, la personne choisie sera responsable de participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel durant la nuit.
Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, notamment : assurances collectives, REER, programmes d’aide aux employées, stationnement, rabais dans les hôtels Marriott, et plus.
Sommaire
Le / la Auditeur (e) de nuit est responsable de soutenir les activités quotidiennes de nuit afin de s’assurer que chaque invité puisse vivre une expérience unique, ainsi de vérifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée afin de balances les comptes et les dépôts et de fermer les caisses, tout en assurant la réception durant la nuit. Le / La auditeur (e) de nuit assume le rôle de réceptionniste en accueillant les clients.
Fonctions
- Service à la clientèle - est une priorité en tout temps
- Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée
- Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions
- Vérification et rapport de soldes des quarts de jour
- Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente.
- Produire les rapports journaliers
- Effectuer les départs et les arrivées
- Collaborer avec les autres départements et la sécurité de l’hôtel.
- S’assurer que les normes de qualité et les standards soient respectés.
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service, et traiter les plaintes s’il y a lieu.
- Partager les informations à ses paires lors des changements de quart de travail.
- Communication ouverte/transparente avec tous les autres départements
- S’assurer de la propreté générale de l’établissement
- Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
- Jugement et prise de décisions équilibrées
**Principales compétences**
- Compétences en communication
- Entregent
- Attentif aux détails et à la qualité
- Gestion de temps
- Planification et organisation
- Résolution de problèmes
- Orienté vers les résultats
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité
- Coaching et mentorat
**Qualifications recherchées**
- 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
- Expérience dans un environnement syndiqué, atout
- Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais)
**Night Auditor**
The Sheraton Montreal Airport Hotel is looking for an out of the ordinary individual to join us in the position of Night Auditor - Guest Services.
Our hotel is a reflection of who we are and why people consider us the best place to work in the first place, and for our guests as "THE" place to stay near the airport. Our associates are essential to our daily success. If you are a self-starter looking to make a positive impact on operations and activities, this is the opportunity for you
We offer very competitive benefits including: group insurance, RRSP, employee assistance programs, parking, Marriott hotel discounts, and more.
Summary
The Night Auditor is responsible for supporting the daily nightly operations to ensure that each guest has a unique experience, as well as verifying business transactions during the day to balance accounts and deposits and close out cash registers, while providing overnight reception. The Night Auditor assumes the role of receptionist by greeting guests.
**Duties**
- Customer service - is a priority at all times
- Classify business transactions made during the day
- Verify and correct the recording of transactions
- Verify and report on day shift balances
- Balancing accounts and closing cash registers at various points of sale
- Produce daily reports
- Check-in/check out guests.
- Collaborate with other departments and hotel security
- Ensure that quality and standards are met.
- Ensure guest satisfaction during and after service delivery, and handle complaints if any.
- Share information with peers during shift handovers
- Open/transparent communication with all other departments.
- Ensure the overall cleanliness of the Hotel.
- Ensure that occupational health and safety is a priority
- Balanced judgment and decision making
**Key Skills**
- Commu
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Auditeur(Trice) de Nuit
2 months ago
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2 months ago
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Auditeur (trice) de nuit
2 months ago
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Auditeur(Trice) de Nuit
2 months ago
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Auditeur (trice) de nuit
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2 months ago
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Auditeur(Trice) de Nuit
2 months ago
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2 months ago
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