Agent(E) Support Technique

5 months ago

Laval, Canada Groupe Tornatech Full time

**Pourqu**oi choisir Tornatech?**

Pour intégrer une entreprise d’ici en pleine croissance où les employés sont considérés comme des membres d’une grande famille. Tornatech est une entreprise manufacturière privée leader dans son domaine et qui se spécialise dans la conception et la fabrication de contrôleurs de pompes à incendie. Tornatech tente d’offrir les meilleures conditions de travail à ses employés, car ils sont la priorité. Vous vous plairez dans une nouvelle usine moderne, où l’environnement de travail est très convivial et inclusif.

**Nous sommes également fiers d’avoir été nommés parmi les sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2021.**

Relevant du Chef du Service à la clientèle, le titulaire du poste devra répondre aux questions techniques et commerciales des clients. Celui-ci sera aussi amené à démontrer ses capacités d’analyse et son excellent service à la clientèle. **Il fera affaire majoritairement avec des clients Américains.**

**Ce que nous avons à offrir**:

- Compagnie familiale axée sur le développement
- Horaire flexible (jour)
- Au choix : Possibilité de travail au bureau et/ou en télétravail (l’équipe est majoritairement en télétravail)
- Nouvelle usine depuis 2018; moderne et lumineuse
- Assurances et REER Collectifs après 3 mois
- Vacances payées pendant le temps des fêtes
- Programme de référencement
- Comité sociale très actif (go-kart, BBQ, labyrinthe de maïs, bowling, tirages, cadeaux et plus encore)
- Service de micromarché constitué de produits de qualité et café gratuit

**Au quotidien**:

- Évaluer les besoins des clients et recommander les produits appropriés ;
- Communiquer au besoin avec les fournisseurs pour obtenir des prix et délai de livraison sur les composants ;
- Se référer aux listes de prix pour faire les soumissions de contrôleurs et/ou de pièces ;
- Aider les clients à résoudre les problèmes de service après-vente et leur fournir un soutien continue ;
- Répondre aux questions techniques des clients et leur fournir l'information technique (dessins, manuels, dimensions) concernant les contrôleurs et l’installation de ceux-ci ;
- Consulter le département d’ingénierie au sujet de la faisabilité des commandes spécifiques des clients, des pièces spéciales, etc. ;
- Recommander les pièces de rechange ou les modifications requises pour les produits qui ne sont plus sous garantie ;
- Répondre aux questions des clients concernant les technicités des produits et les prix de ceux-ci ;
- Faire le suivi régulièrement avec les clients au sujet de l’efficacité des méthodes de dépannage suggérées, des problèmes de garantie, des composants, des remplacements, des modifications, etc. ;
- Coordonner le paiement/crédit du client pour le technicien d’entretien, la pièce de rechange, l'ajout ou la modification au contrôleur, le tout en conformité avec les termes de garantie ;
- Communiquer régulièrement avec les divers départements de la compagnie pour obtenir de l’information ou le support requis ;
- Exécuter toute autre tâche qui pourrait être exigée par vos supérieurs.

**Notre futur(e) collègue a ce qu'il faut**:

- Capacité à desservir une clientèle majoritairement anglophone
- Français : Intermédiaire/fonctionnel
- Détenir un diplôme d'études collégiales en électromécanique, électronique ou électricité, ou en automatisation et contrôles, ou équivalent requis.
- Avoir une bonne connaissance informatique;
- Avoir de l’entregent;
- Être capable de travailler avec un minimum de supervision;
- Être professionnel;
- Pouvoir exprimer ses idées clairement de façon orale et écrite;
- Être méticuleux et organisé;
- Avoir le sens de l’urgence et la capacité de respecter les échéanciers;
- Avoir un bon jugement et la capacité de résoudre les problèmes;
- **Être autonome et fiable.**
- Expérience dans le service à la clientèle, un atout;
- Avoir une connaissance d'un système ERP, un atout.

  • Agent support technique

    2 months ago

    Laval, Canada Recrute Action Full time

    Agent supporttechniqueNotreclient dans lindustrie de limprimerie recherche un(e) agent(e) desupport. Ce r le se concentre sur la fourniture de support distancepour le mat riel le logiciel et le r seau aux clients etpartenaires travers le Canada. Toute la formation est exclusivementfournie en anglais.Ce qu il y apour vous:Salaire horaire de $22. Contratde 12...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 months ago

    Laval, Canada Radar Sécurité Full time

    **Position**: Agents(Es) De Sécurité - Officiers Et Lieutenant **Location**: Laval **Description du poste**: Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité qui est alerte et vigilant(e) dans son travail, qui a un très bon sens du jugement, qui sait garder son sang-froid lors d’une situation de crise, qui est discipliné(e) et que votre priorité s’oriente...

  • Superviseur(E) Soutien Technique

    5 months ago

    Laval, Canada B2B2C Full time

    Description du poste **B2B2C** est l’un des plus importants fournisseurs d’accès Internet au Québec. Nous visons à livrer un service humain, professionnel et personnalisé à des prix compétitifs. **Notre mission**: Connectez les foyers et les PME à une offre de service de télécommunications diversifiée et sécuritaire. Joignez-vous à notre...

  • Représentant(E) Des Services Techniques à

    2 weeks ago

    Laval, Canada Best Buy Full time

    Vous vous y plairez! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques à domicile, que nous appelons Agent(e) des services à domicile. Aucune expérience n’est requise. Nous vous aiderons à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour aider nos clients avec confiance pour l’installation...

  • Agent(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tecnic Full time

    Agent(e) service à la clientèleVous souhaitez faire une différence positive dans la vie des jeunes ?En tant qu'agent(e) service à la clientèle chez Tecnic, vous aurez l'occasion de :Conseiller nos clients avec compétence et empathie;Travailler dans une ambiance chaleureuse et collaborative;Bénéficier d'une formation rémunérée avec des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E)de Sécurité

    3 months ago

    Laval, Canada Radar Sécurité Full time

    Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité qui est alerte et vigilant(e) dans son travail, qui a un très bon sens du jugement, qui sait garder son sang froid lors d'une situation de crise, qui est discipliné(e) et que votre priorité s'oriente sur votre sens des responsabilités? **Vous êtes peut-être la perle rare que nous recherchons!** Radar Sécurité...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Au Développement Des Affaires

    2 weeks ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Agent(e) au développement des affaires**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - aux ventes** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 Début**:2024-11-06** - Fin **:0000-00-00** Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Le Groupe Lauzon recherche actuellement recherche un(e) Agent(e) au développement des affaires. Le Groupe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) de Liaison Ram

    5 months ago

    Laval, Canada Office municipal d'habitation de Laval Full time

    O f f r e d ’ e m p l o i **A G E N T D E L I A I S O N « R A M »** L’Office municipal d’habitation (OMH) de Laval voit à l’administration et au développement de logements sociaux pour personnes et familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine croissance,...

  • Technicien(Ne) Support Technique Niveau 2

    5 months ago

    Laval, Canada Follosoft Full time

    Le technicien niveau 2 joue un rôle crucial au sein de notre organisation en assurant la liaison entre les besoins spécifiques du service client et l'équipe d'ingénierie. Cette fonction est essentielle pour gérer et résoudre les problèmes techniques les plus complexes, permettant ainsi d'offrir un service exceptionnel malgré la complexité des...

  • Agent(e) SAC|Laennec

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Biron Full time

    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en service à la clientèle en valeur ? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) SAC|Laennec pour rejoindre notre équipe à Clinique Imagix - Radiologie Laennec. En tant qu'agent(e), vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des dossiers et du...

  • Détective spécialisé en techniques policières

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Appellation du posteLe poste de détective spécialisé en techniques policières est ouvert aux personnes motivées et désireuses d'intégrer l'univers des forces de l'ordre.ContexteL'organisation publique Ville de Laval, déterminée à offrir des services de haute qualité à sa communauté, recherche des individus à même de contribuer à son équipe...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    5 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) administratif(ve)** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du **département du service d’achat à domicile...

  • Agent d'intervention

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Agence SOLUT.E.S. Full time

    ProfilPrincipales tâches d'un agent(e) d'intervention :Effectuer des rondes de sécurité dans l'établissement; Assurer le soutien, la surveillance, l'accompagnement et l'animation auprès des usagers qui lui sont recommandés; Accueillir la clientèle; Prend en charge la personne en moment de crise, ou si elle a besoin d'une aide...