Spécialiste, Expérience Utilisateur

2 weeks ago

Toronto, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 412361

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Notre équipe Bell Marchés Affaires permet la transformation numérique des entreprises et des gouvernements à l’échelle nationale au moyen de solutions dans des secteurs tels que l’Internet et les réseaux privés, les services vocaux et de communications unifiées, les centres de contact, la sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et le nuage. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur canadien de services de réseau large bande et de communications pour les entreprises et les gouvernements.

En tant Spécialiste, expérience utilisateur au sein de l’équipe Transformation numérique, vous participerez à la conception, à la mise en œuvre et à l’optimisation stratégiques des programmes et des initiatives d’expérience client qui garantissent une expérience client hors pair. Vous collaborerez avec les partenaires d’affaires, les gestionnaires de produit, les développeurs et d’autres équipes pour traduire les besoins d’affaires en expériences simples, intuitives et axées sur l’utilisateur.

**Tâches et responsabilités**:

- Tirer parti des meilleurs outils de leur catégorie, de l’expérience des programmes de recherche quantitative et de l’analytique, ainsi que d’une compréhension approfondie des processus afin de favoriser l’amélioration des mesures clés de l’expérience client.
- Diriger la recherche, l’idéation et la conception d’interfaces numériques pour les clients d’affaires.
- Collaborer avec les intervenants pour combiner plusieurs sources, notamment les besoins de l’entreprise, les besoins des clients, les recherches sur les utilisateurs et les contraintes technologiques dans les décisions de conception.
- Capacité de transformer les tâches en conceptions intuitives, accessibles et faciles à utiliser tout au long du cycle de vie de l’expérience, du premier utilisateur à l’expert.
- Capacité d’exécuter des éléments visuels, d’information, d’interaction et de conception de service de l’initiative qui répondent aux besoins de l’entreprise et des clients et enchantent les clients
- Soutenir la création d’images fil de fer, de scénarios d’utilisation, de prototypes, d’essais d’utilisabilité et d’autres livrables en matière d’expérience utilisateur et de CX.
- Suivi de l’expérience client sur les canaux, appareils et points de contact en ligne et hors ligne
- Collaborer et travailler avec les concepteurs visuels pour appliquer l’identité visuelle de la marque Bell à votre travail final.
- Communiquer clairement les recommandations de conception aux intervenants.
- Assurer l’uniformité de l’expérience dans plusieurs secteurs et produits
- Participer et fournir des commentaires du point de vue de l’expérience client afin de résoudre les problèmes d’utilisabilité quotidiens qui surgissent.
- Assurer la livraison réussie de plusieurs projets en gérant les livrables et les échéanciers de conception.

**Compétences et habiletés essentielles**:

- Au moins trois ans d’expérience à titre de spécialiste de l’expérience client ou à un poste de soutien à la clientèle similaire.
- Baccalauréat en conception graphique, en conception axée sur l’utilisateur, en interaction entre l’utilisateur et l’ordinateur, en marketing ou une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience
- Solides capacités dans les pratiques de conception axées sur l’utilisateur et comportant des exigences complexes
- Vaste expérience dans la collecte et l’interprétation de renseignements sur l’expérience client.
- Solide connaissance des plateformes et des canaux d’engagement des clients en ligne.
- Connaissance pratique des outils de conception ou de prototypage comme Figma
- Solides aptitudes pour l’analyse
- Excellentes aptitudes pour la communication et la réalisation de présentations

  • Concepteur Principal, Expérience Utilisateur

    1 month ago

    Toronto, Canada TD Bank Full time

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  • Spécialiste, Expérience Utilisateur 1

    5 days ago

    Toronto, Canada Bell Full time

    Code de demande: 413790 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Spécialiste de L'habilitation Communautaire

    5 days ago

    Toronto, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Spécialiste, Mobilisation de la communauté** Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Spécialiste de l'habilitation communautaire

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Spécialiste, Mobilisation de la communautéBasée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Responsable de La Conception, Expérience

    1 month ago

    Toronto, Canada TD Bank Full time

    375156BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À la TD, nous sommes fiers de créer des expériences numériques à l’avant-garde qui sont utilisées par des millions de gens chaque jour. Notre...

  • Spécialiste de l'habilitation communautaire

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Spécialiste, Mobilisation de la communauté Basée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Spécialiste de l'habilitation communautaire

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Askuity Full time

    Spécialiste, Mobilisation de la communautéBasée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Spécialiste de l'habilitation communautaire

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Spécialiste, Mobilisation de la communautéBasée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Conception de L'expérience Utilisateur

    6 days ago

    Toronto, Canada Bell Media Full time

    Code de demande: 416989 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Spécialiste de l'habilitation communautaire

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Spécialiste, Mobilisation de la communautéBasée à Toronto, Askuity est une entreprise offrant une plateforme logicielle d’analyse en commerce de détail qui exerce ses activités en tant que nouvelle division novatrice de Home Depot. Sa mission consiste à transformer la collaboration négociant-fournisseur entre Home Depot et ses fournisseurs de...

  • Spécialiste - Expérience Client - Aéroport

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Toronto, ON, Canada (sur place) Salaire de départ : 17 $ de l'heure Direction : Aéroports - Amérique du Nord Catégorie : Personnel syndiqué (Unifor) Type de poste : Temps plein Le poste À l'heure actuelle, Air Canada est à la recherche de spécialistes - Expérience client qui se joindront à son équipe à...

  • Architecte principal, commerce numérique, expérience utilisateur et canaux de distribution

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Full time

    DESCRIPTION D’EMPLOI En tant que plus grande équipe de haute technologie au Canada, les Services de réseaux et de technologies construisent les réseaux de fibre optique et 5G de pointe qui déterminent la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde! Notre équipe est à l’avant plan du développement des produits et...

  • Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Analyste Principal

    1 month ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **But**: L'objectif des Services aux...

  • Spécialiste, Communication Numérique en Santé

    5 days ago

    Toronto, Canada Mercer Full time

    Chez Mercer, nous favorisons une culture d’entreprise qui vous permet d’être vraiment vous-même au travail. Lorsque vous vous joignez à Mercer, vous contribuez, par votre énergie inclusive et votre enthousiasme, à une équipe qui vous apprécie à la fois sur les plans personnel et professionnel - peu importe qui vous êtes, votre apparence,...

  • Spécialiste Cloud

    3 days ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste Cloud

    2 days ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste Cloud

    2 days ago

    Toronto, Canada Logient Full time

    Titre du poste : Spécialiste en Gestion du Changement Cloud (AWS) Nous recherchons un spécialiste en gestion du changement Cloud (AWS) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé d'accompagner nos équipes techniques dans la migration de nos infrastructures on-premises vers le Cloud. Vous serez responsable d'aider nos...

  • Spécialiste sénior en apprentissage et développement

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Banque Nationale Full time

    Ce poste soutient la négociation électronique et la tenue de marché à Banque Nationale Groupe financier. En tant que spécialiste senior trading électronique FIX / directeur tu travailles avec nos développeurs, traders et experts en technologie pour mettre en œuvre, tester et fournir en permanence de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux...

  • Conceptrice Principale

    2 days ago

    Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 17 mai 2024, 14:07:48 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...