Représentant(E) Service à La Clientèle

7 months ago


La Prairie, Canada Banque de Montréal Full time

601, boulevard Taschereau Laprairie Québec,J5R 1V5

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
- Déterminer les besoins des clients et effectuer des indications de clients à des collègues de BMO.
- Appuyer les demandes des clients portant sur les services bancaires, y compris le traitement des transactions et le soutien aux clients qui se présentent en succursale.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions sans difficulté.
- Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
- Contribuer à l’atteinte des résultats de la succursale et à l’expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles (p. ex., la gestion des stocks, la transmission à l’échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d’ouverture et de fermeture).
- Gérer la saisie et le rapprochement des transactions en espèces entre la trésorerie et les différentes succursales (p. ex., recycleur de billets).
- Exécuter les tâches courantes (p. ex., traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Agir à titre de membre clé d’une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques.
- Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Prendre l’initiative d’appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l’amélioration continue de l’expérience client globale en succursale.
- Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte en succursale.
- Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre, en fait de jours, d’heures et de quarts.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Vous demeurerez au fait de ce qui se passe dans l’ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:

- Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
- Excellente connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises, et de ceux qui sont offerts par les partenaires, ainsi que de la façon dont chacun d’eux peut répondre aux besoins individuels des clients.
- Adopter une attitude professionnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Motivation à offrir une expérience client personnalisée.
- Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d’approcher les clients avec confiance et courage.
- Promptitude à collaborer et à effectue



  • La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


  • Grande Prairie, Canada Quadra Full time

    **Poste**: Représentant(e) du service clientèle **Emplacement**: Grande Prairie, Alberta **Statut**: Temps plein, permanent (1) Êtes-vous reconnu pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe, capable de faire face rapidement à une variété de situations complexes? Aimez-vous offrir un...


  • La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • La Prairie, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Nous sommes actuellement à la recherche d’une réceptionniste/assistant(e)-optométriste disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe de La Prairie. Prêt(e) à en apprendre...


  • La Prairie, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Nous sommes actuellement à la recherche d’une réceptionniste/assistant(e)-optométriste disponible à temps partiel pour se joindre à notre équipe de La Prairie. Prêt(e) à en apprendre...


  • La Salle, Canada Clinique Vétérinaire Lasalle Full time

    Pour nous, votre attitude est aussi importante que votre expérience. Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste sérieux(se) à temps pleins (30h - 36h) et un(e) temps partiel (20h - 25h) du lundi au vendredi entre 8h et 20h et les samedis jusqu'à 16h. Nous sommes une équipe dynamique avec une clientèle sympathique dans une ambiance de...


  • La Prairie, Canada Agence Rubik Full time

    **Sommaire du poste**: Vous aimez le service à la clientèle et vous avez de l’entregent. Vous aimez les défis et vous êtes une personne avant-gardiste qui est alaise avec les technologies. Nous avons un poste pour vous ! En tant que membre de l’équipe d’Infosign Média, vous serez chargé de guider, supporter et accompagner les clients dans...


  • La Tuque, Canada Filgo Full time

    Groupe Filgo-Sonic est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Groupe Filgo-Sonic...

  • Gérant(E) de Service

    6 months ago


    La Prairie, Canada Küto Comptoir a Tartares La Prairie Full time

    Le Küto comptoir à tartare de La Prairie est à la recherche de la perle rare pour occuper le poste de gérant(e) de service. Si tu recherches un emploi stimulant au sein d’une équipe enrichissante, le Küto est certainement un endroit pour toi. Pé-requis: - Expérience en service ou en restauration est un atout - De l’entregent - Avoir à coeur la...


  • La Prairie, Canada ISM Full time

    **Description de l’entreprise** InfoSign Média est chef de file dans les solutions d’affichage numériques éducatives et spécialisé dans les communications visuelles, web et marketing pour près de 600 cliniques dentaires à travers 7 pays depuis plus de 15 ans! Fort de son expertise dans le domaine dentaire, InfoSign Média est reconnu pour son...


  • La Prairie, Canada Chatel Full time

    Notre belle équipe Chatel est à la recherche d’une personne souriante, accueillante, passionnée et respectueuse pour accompagner nos clients dans l’entretien de leurs vêtements. Si vous êtes quelqu’un de minutieux, qui aime travailler dans un environnement calme et qui apprécie développer et entretenir de belles relations avec le public, ce...


  • La Baie, Canada Couche-Tard Full time

    1542 Rue Bagot, La Baie, Quebec G7B 2P8 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (incluant prime*) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez...


  • La Prairie, Canada Nature-Action Québec Full time

    **Vous recherchez un emploi qui fait la différence en environnement? **Si vous aimez travailler à l’extérieur et offrir un service à la clientèle qui laisse des sourires sur votre passage, on a ce qu’il vous faut! **Nature‑Action Québec est la recherche d’un(e) préposé(e) pour l’écocentre de La Prairie.** **PROFIL DES TÂCHES**: -...


  • Sainte Catherine de la Jacques Cartier, Quebec, Canada Boutique Le Pentagone inc. Full time

    À propos de nous">Boutique Le Pentagone inc. est une entreprise dynamique qui recherche un représentant(e) de clientèle et d'accueil pour rejoindre son équipe.">Salaire">Le salaire sera déterminé en fonction de l'expérience du candidat, mais nous offrons des avantages compétitifs et un environnement de travail agréable.">Description du...


  • La Prairie, Canada Metro Inc. Full time

    **Super C La Prairie** **Lieu**: 1000 Bd des Prés-Verts, La Prairie, QC J5R 0R3 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail **: Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec nos clients ! Notre équipe d’épicerie est essentielle au succès global de Super C en étant...


  • La Prairie, Canada Chatel Full time

    Notre belle équipe Chatel est à la recherche d’une personne souriante, accueillante, passionnée et respectueuse pour accompagner nos clients dans l’entretien de leurs vêtements. Si vous êtes quelqu’un de minutieux, qui aime travailler dans un environnement calme et qui apprécie développer et entretenir de belles relations avec le public, ce...


  • La Prairie, Canada Alizéa Full time

    Affichage de poste - RÉSIDENCE L'ALIZÉA Préposé(e) salle à manger **Description du poste** Le préposé à la salle à manger relève du chef serveur. Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le prochain service. Au quotidien, il doit accueillir...


  • La Prairie, Canada Nature-Action Québec Full time

    Si vous aimez profiter du grand air et offrir un service à la clientèle qui laisse des sourires sur votre passage, et bien on a ce qu’il vous faut comme emploi! Nature-Action Québec est la recherche d’un(e) préposé(e) principal(e) pour l’écocentre de La Prairie. **PROFIL DES TÂCHES**: - Assister le superviseur - Coordonner l’équipe et...


  • La Petite-Patrie, Canada SURPiED Inc. Full time

    **Vos responsabilités**: - Prendre et confirmer les rendez-vous des patient(e)s; - Transmettre différents rapports ou documents complétés par télécopieur ou courriel; - Préparer les dossiers pour différents examens ou consultations; - Gérer et confirmer les agendas des professionnels; - Accueillir, renseigner et diriger les patient(e)s; - Saisir et...


  • La Baie, Canada Atelier du Chef Full time

    En tant que Responsable SAC, vous serez un membre clé de l'équipe, responsable de la gestion quotidienne des interactions avec les clients et les partenaires de l'entreprise. Vous devrez faire preuve d'organisation et d'initiative pour mener à bien vos tâches, tout en maintenant une communication efficace avec les clients, les fournisseurs et les...