Expert ou Experte en Sinistre, Auto

3 weeks ago

Ottawa, Canada The Co-operators Full time

**Aperçu du poste**:
**Entreprise**:CAGC

**Nombre de Positions**: 2

**Langue**: Le bilinguisme français et anglais est requis.

**Modéle de travail**: Hybride

**Titre Alternatif**: Spécialiste de l’accompagnement client, niveau I

**Renseignements supplémentaires**:
Il y a 2 postes disponibles.

**L’opportunité**:
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des réclamations, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer. En qualité d’expert ou experte en sinistre, vous êtes responsable de l’enquête, de la négociation et du règlement des réclamations pour l’entreprise. Vos échanges professionnels avec les clients et votre mise en œuvre de solutions novatrices axées sur la clientèle contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

**Comment vous créez un impact**:

- Interpréter et appliquer les garanties, participer aux réponses en cas d’événements majeurs, négocier et régler les demandes en mettant l’accent sur des résultats fondés sur les comportements.
- Communiquer clairement avec les clients, dissiper leurs préoccupations et travailler en étroite collaboration avec les intervenants pour garantir un règlement efficace, rapide et de qualité des réclamations.
- Être responsable d’enquêter et de repérer les occasions de recouvrements par récupération et subrogation en suivant les lignes directrices pertinentes.
- Partager ses connaissances en traitement des réclamations avec les partenaires d’affaires pour appuyer l’organisation et conseiller l’équipe de la direction sur l’optimisation des processus pour améliorer l’expérience client.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

**Comment vous brillez**:

- Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
- Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
- Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
- Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

**Pour joindre notre équipe**:

- Vous possédez une année d’expérience en assurance ou deux années d’expérience professionnelle dans un domaine connexe.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégial ou universitaire.
- Vous détenez ou êtes en voie d’obtenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) et un permis d’expert en sinistres de votre province.
- Vous avez de l’expérience de travail dans un centre de contact ainsi qu’une connaissance approfondie des principes du service à la clientèle.
- Vous avez une connaissance de base de l’assurance et des réclamations, des formulaires d’assurance, du processus d’entretien des véhicules ainsi que de la législation et de la réglementation provinciales.

**À savoir**:

- Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
- Le titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration, aussi bien à l’écoute que visuellement, pendant une longue période.
- Possibilité d’exposition aux risques qui exigent une protection de la santé et de la sécurité, notamment les produits chimiques, le bruit, la poussière et les débris.
- Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
- Quarts de travail en rotation sur appel, les soirs et les fins de semaine.
- Il est parfois nécessaire de faire des heures supplémentaires, y compris la fin de semaine, pour répondre aux besoins ponctuels des clients ou des fournisseurs de services.
- Vous devez parfois témoigner votre soutien à des clients qui vivent une perte financière ou personnelle. Un haut degré de confidentialité et de discrétion est requis.

  • Expert(E) en Sinistre

    1 month ago

    Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Rédacteur Sinistres Bilingue

    1 month ago

    Ottawa, Canada Marsh Full time

    Victor Canada, société de gestion d’assurance de premier plan au Canada, conçoit et administre des programmes d’assurance qu’elle distribue à des particuliers, à des professionnels, à des organisations et à des employeurs par l’intermédiaire d’un réseau d’agents et de courtiers inscrits. Victor recrute actuellement afin de pourvoir le...

  • Expert en Sinistres Ii Risques Divers

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Économiste-expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Économiste-expert** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation...

  • Real Estate Rental Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada RentBolt Full time

    RentBolt is a fast-growing rental-only real estate company in Ottawa that connects renters from around the world with quality properties in core urban cities. Our mission is to offer the smoothest and most efficient apartment hunting experience. Are you passionated about real estate, entrepreneurship, and would like to be the first member of a growing...

  • Real Estate Rental Expert

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada RentBolt Full time

    RentBolt is a fast-growing rental-only real estate company in Ottawa that connects renters from around the world with quality properties in core urban cities. Our mission is to offer the smoothest and most efficient apartment hunting experience. Are you passionated about real estate, entrepreneurship, and would like to be the first member of a growing...

  • Real Estate Rental Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada RentBolt Full time

    RentBolt is a fast-growing rental-only real estate company in Ottawa that connects renters from around the world with quality properties in core urban cities. Our mission is to offer the smoothest and most efficient apartment hunting experience. Are you passionated about real estate, entrepreneurship, and would like to be the first member of a growing...

  • Real Estate Rental Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada RentBolt Full time

    RentBolt is a fast-growing rental-only real estate company in Ottawa that connects renters from around the world with quality properties in core urban cities. Our mission is to offer the smoothest and most efficient apartment hunting experience. Are you passionated about real estate, entrepreneurship, and would like to be the first member of a growing...

  • Analyste ou Analyste-expert

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste ou analyste-expert (SSF), Placements du Fonds de pension** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de...

  • Économiste-expert ou analyste-expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    Économiste-expert ou analyste-expert (SSF) (diplômés au doctorat 2023-2024)  Tenez un rôle centralLa Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de...

  • Expertes Et Experts Techniques

    1 month ago

    Ottawa, Canada Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes Full time

    Le Conseil canadien des normes (CCN) est à la recherche d’expertes et experts techniques dans plusieurs domaines liés aux dispositifs de consignation électroniques (DCE). Ces personnes jouent un rôle pivot dans l’évaluation accréditante d’organismes de certification. Elles déploient leurs connaissances spécialisées pour évaluer les...

  • Chef Technicien ou Cheffe Technicienne

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Chef technicien ou cheffe technicienne - Expert numérique (Services français)** - OTT02728 Famille d'emplois Programmation (TV-Radio-Internet) Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) B Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...

  • Bilingual Mental Health Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada Alio Health Full time

    **Job Title: Bilingual Mental Health Expert** **Date: February, 02, 2024** **Location: Ottawa, ON** **Remote: Yes** **Business Unit: Health** **Department: Pharma Patient Solutions** Calian PSP is looking for a **Bilingual Mental Health Expert** (MHE)! This is a great, remote opportunity to work as part of a dynamic team! We offer flexible hours and...

  • Unit Claims Manager

    1 month ago

    Ottawa, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Directeur d’unité, risques, pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans d'affaires et gérer les opérations pour atteindre les principaux objectifs commerciaux. - Assurer un leadership efficace, motiver le personnel et être responsable de...

  • Tax Expert

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Intuit Full time

    **Overview**: Ready for a new seasonal opportunity with the #1 tax software company in Canada? If you have experience as a tax professional, are highly motivated and have excellent communication skills, we need you to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. You will advance our goal of “Powering Prosperity Around the...

  • Retail Expert

    1 week ago

    Ottawa, ON, Canada Brand Momentum Full time

    Unleash Your Passion for Innovation & Sales! Do you have a contagious enthusiasm for sales and a desire to make a mark in the exciting smoke-free tobacco space? As a Retail Sales Expert , you'll be at the forefront, engaging customers with our ground-breaking new product and delivering a premium experience . If you are creative and determined to...

  • Charlotte Tilbury Part-Time Brand Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada Charlotte Tilbury Beauty Ltd Full time

    Charlotte Tilbury is currently recruiting Freelance Brand Experts to join the team. This position will be part of the Charlotte Tilbury freelance Brand Expert team. As a member of the Charlotte Tilbury Freelance Brand Expert team you will need strong artistry, sales and service talents. You will be teaching customers Charlotte’s secrets of artistry learnt...

  • Charlotte Tilbury Part-Time Brand Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada Charlotte Tilbury Beauty Ltd Full time

    Charlotte Tilbury is currently recruiting Freelance Brand Experts to join the team. This position will be part of the Charlotte Tilbury freelance Brand Expert team. As a member of the Charlotte Tilbury Freelance Brand Expert team you will need strong artistry, sales and service talents. You will be teaching customers Charlotte’s secrets of artistry learnt...

  • Customer Success Expert

    1 month ago

    Ottawa, Canada RVezy Full time

    **About RVezy** RVezy is an innovative travel experience company that brings aspiring vacationers and RV owners together. Founded in 2016, we provide a platform for RV rentals available across most of Canada and the United States. RVezy serves thousands of renters and owners across North America, and you will be helping ensure they have a safe, secure, and...

  • Customer Success Expert

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada RVezy Full time

    **About RVezy** RVezy is an innovative travel experience company that brings aspiring vacationers and RV owners together. Founded in 2016, we provide a platform for RV rentals available across most of Canada and the United States. RVezy serves thousands of renters and owners across North America, and you will be helping ensure they have a safe, secure, and...