Directeur, Transformation Numérique

3 weeks ago

Montréal, Canada Aéroports de Montréal Full time

**OFFRE D'EMPLOI**

**Demande N°**: 10766

**Titre**: Directeur, Transformation numérique

**Supérieur**: Vice-président, Services et opérations commerciaux

**Lieu de travail**: Siège social

**Statut**: Indéterminé, temps plein

**Groupe d'employés**:non assujetti

**Échelle salariale**: Classe G

**Date d'affichage du 1er mars 2024**

**Motif de l'affichage**: Nouveau poste

**SOMMAIRE**:

- Sous l’autorité du Vice-président, Services et opérations commerciaux, le Directeur, Transformation numérique veille à l’élaboration et la mise en œuvre des orientations, des stratégies et du plan d’action global numérique en ce qui a trait aux relations clients et la communauté aéroportuaire (B2C et B2B). Pour ce faire il devra avoir une perspective globale de l'entreprise et favoriser la collaboration entre les différentes unités d’affaires. Le (la) titulaire est également considéré comme un agent de changement responsable d’instaurer une culture numérique dans la relation avec l’usager et la communauté aéroportuaire. Il (elle) sera notamment responsable de piloter le déploiement d’un nouveau site web et du module CRM de Salesforce.**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**:

- Gère le projet de refonte du site web et le déploiement de son module CRM. Élabore une feuille de route détaillée qui permettra d’assurer une culture de changement autour de l’utilisation de stratégies numériques.
- Gère le CRM pour centraliser les données clients, les analyses dans une perspective d’optimisation de la relation client afin d’en maximiser son potentiel commercial et de l’expérience usagée.
- Analyse les données du CRM afin d’identifier des pistes de génération et/ou de maximisation de revenus, de rehaussement de l’expérience client et de la personnalisation de la relation avec l’usager.
- Établis et développe la mise en œuvre d’une stratégie de marketing numérique alignée sur les objectifs de l'entreprise.
- Mesure l’efficacité des stratégies développées par l’établissement d’indicateur de performance propre à son secteur.
- Assure l’intégration de l’innovation dans les approches commerciales, expérience client et relation avec l’usager permettant de créer une dimension expérience client digitale et immersive.
- Élabore une gouvernance sur la gestion de contenu digital et la gestion de données pour l’usager, la communauté et la marque employeur.
- Agit à titre de contact principal entre les clients internes afin d'harmoniser l'ensemble de leurs requis, permettant ainsi de bâtir une relation digitale cohérente et à valeur ajoutée entre l'usager aéroportuaire et ADM.
- Analyse les tendances du marché et les données pour identifier de nouvelles opportunités de croissance numérique, particulièrement celles de développement croisé avec les partenaires commerciaux de l’aéroport.
- Identifie les besoins technologiques complémentaires pour maximiser la performance numérique de l’équipe commerciale et expérience client.

**EXIGENCES**:

- Diplôme universitaire de premier cycle en marketing numérique, commerce électronique ou autre diplôme pertinent;
- Expérience minimum de dix (10) ans requis dans des projets similaires en taille et en envergure.
- Expérience et réalisations de transformation numérique d’entreprise spécifiquement avec Salesforce.
- Grandes connaissances en matière d’analyse de données et de statistiques (prérequis), connaissance de l’IA lié au domaine un atout
- Compétence en référencement payant et organique : SEM, SEO, (certifications Google seraient un atout).
- Exercer un leadership d’influence afin de rallier les parties prenantes dans une vision commune.
- Faire preuve d’une grande crédibilité et d’assurance afin d’assurer une posture convaincante auprès des différents intervenants.
- Posséder un esprit analytique aiguisé pour élaborer des plans d’action stratégiques basé sur les données et le contexte d’affaires.
- Maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Passer avec succès la cote d’enquête pour l’obtention du laissez-passer pour zones réglementées

  • Directeur Des Technologies Et de La Transformation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Directeur(trice) des technologies et de la transformation numérique** *** - Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine qui fait la différence dans la vie de milliers de Montréalais._ - _ **_Qui sommes-nous?_** Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900...

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada helloDarwin Full time

    **Qui sommes-nous?**: - helloDarwin_ est une plateforme technologique, un marketplace, qui aide les entreprises à planifier leurs projets technologiques, puis à trouver des partenaires et fournisseurs de service dans le domaine du marketing, du design et du développement logiciel. Nous avons aidé plus de 13 000 entreprises à faire un virage numérique...

  • Coordonnateur Santé Et Transformation Numérique

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Montréal (à déterminer)- Direction: - Direction des ressources informationnelles et du génie biomédical- Service: - Numéro de référence: -...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    6 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    6 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Stagiaire en Transformation Numérique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Montréal (Québec) - 14701BR **À propos du poste** **Stagiaire en transformation numérique - Entretien des moteurs à turbine à gaz** Notre atelier d’entretien, de réparation et de révision est actuellement en pleine transformation numérique. Une partie du groupe d’ingénierie est chargée d’introduire de nouvelles solutions numériques pour...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    7 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Direction Adjointe, Service de La Transformation

    1 week ago

    Montréal, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    10 mai 2024 **Concours CR-2324-14** Direction adjointe, service de la transformation numérique. **| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |** Évoluant sous l’autorité de la Direction de la transformation et du numérique (DTN), vous serez responsable des activités techno pédagogiques, des activités de l’équipe systèmes d’informations et des projets...

  • Directeur, produits numériques

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre...

  • Appr (Agent.e. Transformation Numérique

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Surcroît à temps complet temporaire Entrée en fonction : dès que possible Mode de travail : hybride Sous la responsabilité de la directrice des affaires académiques et de l'éthique de la recherche, la personne titulaire du poste détient une expertise reliée à la transformation numérique de notre Direction en contribuant à la planification, la...

  • Chargé(E) de Produits Numériques-banq Numérique

    20 hours ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Titre du poste: - Chargé(e) de produits numériques-BAnQ numérique- Numéro de concours: - 2024-10800-2199- Catégorie d'emploi: - Communications / Relations publiques / Visibilité numérique- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois et Québécoises vous anime ? Contribuez à relever les...

  • Directeur(trice), Produits numériques

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Gestionnaire Expérimenté en Transformation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada dentsu Full time

    Description de l'entreprise dentsu transforme la publicité en une force pour la croissance et une force pour le bien. dentsu est devenu la destination idéale pour les employés souhaitant développer des carrières significatives et pour les marques accélérant leur croissance comme jamais auparavant. Les médias représentent le plus grand domaine de...

  • Directeur(Trice) Du Bureau de La Transformation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois et des Québécoises vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à...

  • Stratège Médias Numériques

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Intégral Full time

    **À PROPOS DE DIGITAD** Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...