Dispute Investigator

**What you’ll do**
- Deliver outstanding and world class service to our customers.
- Demonstrate strong investigative skills, with the ability to focus individually on complex cases.
- Professionally handle interactions throughout investigations with composure and diplomacy striving for a positive outcome
- Effectively manage sensitive customer interactions and efficiently multi-task across various channels
- Problem solve and find creative solutions.
- Promote customer advocacy and support the Canadian Tire Brand
- Demonstrate the Art of Communications Model
- Demonstrate excellent verbal and written communication skills in support of customer correspondence.

**What you bring**
- Back office Pega knowledge
- Chargeback process and system knowledge
- Detailed knowledge of CTB’s Credit Card products
- TSYS system knowledge
- Excellent investigative and analytical skills

**Hybrid**

We value flexibility. We have adopted a hybrid work model whereby employees use a combination of working in office and virtually in service of outcomes. Each leader is empowered to decide what work is best achieved in person based on the unique needs of their team.

**À propos de nous**

Chez Services Canadian Tire Limitée/Banque Canadian Tire, il est de notre mandat de continuer à créer des solutions financières novatrices et avantageuses pour nos clients. Notre gamme croissante d’articles et de services témoigne de la contribution dynamique de nos employés et notre succès repose sur une vision forte, des clients fidèles et notre capacité à constituer des équipes qui reflètent la diversité des clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici

**Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance**

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

**Accommodements