Conseiller-ère en Voyages Vacances, Centre D'appel

1 month ago


Montréal, Canada Transat Distribution Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Si vous aimez le voyage, vous aimerez faire partie de l'équipe de Voyages Transat.

Nos agences recherchent des professionnels qui sont touchés par les voyages et qui partagent avec enthousiasme leur passion avec nos clients. Travaillez avec Voyages Transat et vous aurez l'occasion de vous sentir utile dans la réalisation des voyages de rêve de nos clients.

Description du poste
- Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) afin de vendre des forfaits sud et tout type de croisières;
- Cerner rapidement les besoins particuliers des clients en faisant preuve d’ingéniosité, d’initiatives et de rigueur;
- Rechercher et réserver des produits de voyage en utilisant tous les outils mis à sa disposition;
- Vendre des itinéraires de voyages dans toutes les catégories de produits incluant des itinéraires à la carte complexes;
- Informer les clients des différentes options de voyages avec tous les grands fournisseurs;
- Offrir un service à la clientèle pour nos clients réservant aussi via nos outils en ligne ainsi que d’assurer le suivi auprès des dossiers en cours;
- Se tenir au fait des dernières tendances et être capable d’offrir des services basés sur les besoins des clients.

**Qualifications**:

- Doit posséder au moins deux années d’expérience dans la vente de produits de voyages en agence ou en centre d’appels;
- Bilinguisme français et anglais;
- Certification OPC; Certification TICO (un atout);
- Expérience dans la planification et la réservation de différents produits de voyages dans le monde entier;
- Être à l’aise de proposer des produits complémentaires afin de maximiser les profits réalisés sur chaque vente;
- Capacité d’exercer une influence au moyen de techniques efficaces de vente et de prospection tout en tissant des liens d’affaires conviviaux et positifs;
- Excellent communicateur ayant une approche participative, enthousiaste, optimiste, prévenant, énergique, actif et éloquent;
- Capacité de travailler sous pression et d’effectuer plusieurs tâches.
- ** Bilingue ( Français et Anglais)**

**Informations supplémentaires**:

- Formation : 3 semaines;
- Horaire de travail: Temps plein (37.5h);
- Incitatifs concurrentiels versés mensuellement basé sur les performances personnelles;
- Privilèges voyages offerts par nos fournisseurs privilégiés.
- Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi-dimanche de 09h00 à 17h00. La durée hebdomadaire de travail est de 37,5 heures et l’agent doit être disponible aussi bien la semaine que la fin de semaine;
- Lieu de travail après la formation : flexible, 300 Léo-Pariseau à Montreal ou en télétravail.

**Avantages**:

- 3 semaines de vacances;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- 2 billets d’avion dans les destinations Transat + standby illimités (dès l’embauche).

Informations complémentaires

**Équité Salariale



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