Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 months ago

Farnham, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de la Pommeraie dessert 18 844 membres. L'actif est de 677 millions de dollars avec un volume d'affaires de 1,47 milliards. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires de 1,5 milliards de dollars à l'épargne et 718 millions au crédit. La Caisse compte 60 employés répartis dans trois points d'affaires.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 31 septembre 2023
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être or

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    6 days ago

    Farnham, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    2 weeks ago

    Farnham, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Pommeraie, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par...

  • Agent-de de Développement Et de Mobilisation

    2 weeks ago

    Farnham, Canada Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi Full time

    **OFFRE D'EMPLOI** **Agent-e de développement et de mobilisation** La transformation sociale, le développement local et le soutien du milieu communautaire résonnent fort dans ton corps? Cette offre est pour toi. **_La Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi_**: - **(CDCBM) est le regroupement local et multisectoriel des...

  • Agent-e de Liaison Et de Communication

    3 weeks ago

    Farnham, Canada Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi Full time

    La transformation sociale, le développement local et la lutte à la pauvreté résonnent fort dans ton corps? Cette offre est pour toi. - La Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi (CDCBM) est le regroupement local et multisectoriel des organismes communautaires de la MRC de Brome-Missisquoi. Elle vise à soutenir, accompagner et...

  • Agent-e de Liaison Et de Communication

    2 months ago

    Farnham, Canada Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi Full time

    La transformation sociale, le développement local et la lutte à la pauvreté résonnent fort dans ton corps? Cette offre est pour toi. - La Corporation de développement communautaire de Brome-Missisquoi (CDCBM) est le regroupement local et multisectoriel des organismes communautaires de la MRC de Brome-Missisquoi. Elle vise à soutenir, accompagner et...

  • Agent(e) de sécurité

    5 days ago

    Farnham, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels dédiés chez GardaWorldChez GardaWorld, nous sommes plus qu'une entreprise - près du quart de nos employés basés au siège ont débuté en tant que membres du personnel de première ligne. Si vous avez une mentalité entrepreneuriale et de grandes ambitions, cela pourrait marquer le commencement d'une carrière...

  • Assistant-gérant Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Farnham, Canada Métro Plouffe Full time

    L'Assistant(e)-Gérant(e) du département des Fruits et Légumes a le mandat d'assurer la gestion et le bon déroulement des activités de son département. Il s'assure également de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de fruits et légumes. Il travaillera de concert avec le gérant du...

  • Assistant-gérant Fruits Et Légumes

    2 weeks ago

    Farnham, Canada Métro Plouffe Full time

    L'Assistant(e)-Gérant(e) du département des fruits et légumes a le mandat d'assurer la gestion et le bon déroulement des activités de son département. Il s'assure également de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de fruits et légumes. Il travaillera de concert avec le gérant du...

  • Conseiller en ressources humaines et SST

    2 months ago

    Farnham, Canada Robitaille Full time

    Robitaille  est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 55 ans. Leader incontesté de l’agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d’avoir créé le  porc Nagano , un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement. Nous sommes à...

  • Assistant-gérant Fruits Et Légumes

    5 days ago

    Farnham, Quebec, Canada Métro Plouffe Full time

    L'Assistant(e)-Gérant(e) du département des Fruits et Légumes a le mandat d'assurer la gestion et le bon déroulement des activités de son département. Il s'assure également de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de fruits et légumes. Il travaillera de concert avec le gérant du...

  • Assistant-gérant Fruits Et Légumes

    6 days ago

    Farnham, Quebec, Canada Métro Plouffe Full time

    L'Assistant(e)-Gérant(e) du département des fruits et légumes a le mandat d'assurer la gestion et le bon déroulement des activités de son département. Il s'assure également de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de fruits et légumes. Il travaillera de concert avec le gérant du...

  • Conseiller en ressources humaines et SST

    1 month ago

    Farnham, Canada Robitaille Full time

    Robitaille est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 55 ans. Leader incontesté de l’agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d’avoir créé le porc Nagano, un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement.Nous sommes à la...

  • Conseiller en ressources humaines et SST

    2 months ago

    Farnham, Canada Robitaille Full time

    Robitaille  est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 55 ans. Leader incontesté de l’agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d’avoir créé le porc Nagano , un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement. Nous sommes à la...

  • Conseiller en ressources humaines et SST

    2 months ago

    Farnham, Canada Robitaille Full time

    Robitaille est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 55 ans. Leader incontesté de l’agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d’avoir créé le porc Nagano, un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement.Nous sommes à la...

  • Conseiller en ressources humaines et SST

    2 months ago

    Farnham, Canada Robitaille Full time

    Robitaille est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 55 ans. Leader incontesté de l’agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d’avoir créé le porc Nagano, un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement.Nous sommes à la...

  • Agent(E) de Sécurité

    2 months ago

    Farnham, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs à Farnham! Grâce à notre grande variété de...

  • Agent(E) de Sécurité

    4 weeks ago

    Farnham, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs à Farnham! Grâce à notre grande variété de...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 days ago

    Farnham, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**:Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld Nous élargissons nos rangs à Farnham Grâce à notre grande variété de...

  • Technicien(Ne) en Comptabilité, Certification Et

    5 days ago

    Farnham, Canada MNP Full time

    Inspiration, innovation, entrepreneuriat : voilà ce qui résume bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Notre identité canadienne est une source de fierté. Nous sommes un cabinet comptable, de services de fiscalité et de services-conseils de premier plan au...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines et SST

    2 months ago

    Farnham, Quebec, Canada Robitaille Full time

    Robitaille est un maillon important de la chaîne agro-alimentaire au Québec. Nous sommes une entreprise familiale reconnue et établie depuis plus de 50 ans. Leader incontesté de l'agroalimentaire depuis 3 générations, nous sommes fiers d'avoir créé le porc Nagano , un des meilleurs porcs au monde, reconnu internationalement. Nous sommes à la...