Gestionnaire, Administration Adminadvantage

locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR24031596- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- L’équipe Administration, Services aux promoteurs de régime est à la recherche d’un(e) gestionnaire, qui se joindra à l’équipe Administration, AdminAvantage. La personne retenue devra être hautement professionnelle, motivée, influente et passionnée, cherchant à établir des liens durables tout en réalisant avec succès diverses initiatives, et ce, dans un environnement trépidant où les choses bougent rapidement.

L’équipe Service à la clientèle, Administration, AdminAvantage du secteur de l’Assurance collective de Manuvie, établit des liens entre les personnes, la technologie et les services experts pour simplifier l’administration des avantages sociaux et offrir aux participants et aux clients une expérience remarquable. La vision de l’équipe est d’être reconnue comme partenaire de choix au sein de notre secteur en ce qui touche les solutions en matière de garanties et les services d’administration des garanties.
- Responsabilités- Fournir un service de haute qualité à nos promoteurs de régime grâce au produit AdminAdvantage.-
- Diriger, motiver et soutenir une équipe de responsables de services afin d’assurer l’atteinte des objectifs établis en matière de prestation de service, de qualité et de productivité.-
- Former une équipe de travail solidaire à haut rendement qui offre un service de qualité grâce au recrutement, à l’encadrement, au mentorat, à la promotion de l’esprit d’équipe et aux occasions de perfectionnement.-
- Agir en tant que personne-ressource pour le traitement des demandes des clients internes et externes qui sont transmises à un échelon supérieur.-
- Cerner les besoins, les problèmes et les perceptions des clients et mettre en œuvre des plans d’action veillant à offrir aux clients et aux participants une expérience positive.-
- Assurer la coordination des services, en collaborant avec nos équipes mondiales et avec les groupes de soutien, afin de répondre aux attentes en matière de service ou les dépasser.-
- Coordonner les fonctions opérationnelles comme l’établissement d’horaires, la planification, le contrôle de la qualité et de l’efficacité des processus, et ce, pour plusieurs équipes à l’échelle mondiale, y compris les membres de l’équipe mondiale.-
- Rechercher activement des occasions d’amélioration continue et participer directement à des projets à cette fin.-
- Cibler les possibilités d’amélioration en matière de service, de coûts et d’expérience employé, et concevoir des plans d’action pour corriger les lacunes.-
- Soutenir les économies qu’AdminAvantage permet de réaliser grâce à la gestion efficace de la productivité et grâce à d’autres mécanismes de contrôle des dépenses, y compris le PAEE.-
- Travailler en étroite collaboration avec le bureau régional de la Collective, les conseillers et d’autres partenaires afin de comprendre parfaitement et de gérer les préoccupations et les problèmes des clients chaque fois du premier coup.- Comment aurez-vous un impact?
- La personne qui sera retenue pour le poste dirigera une équipe qui apporte son soutien à des groupes de taille importante et coordonnera les efforts pour offrir un service à la clientèle et des services d’administration des avantages sociaux de premier ordre. Nos clients nous confient l’administration des garanties au titre de leur régime d’assurance collective, et elle fera partie d’une équipe qui produit des résultats exceptionnels pour eux et pour les participants à nos régimes.
- Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique en constante évolution, où chaque jour apporte son lot de nouveautés et où les idées novatrices sont encouragées, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons
- Qu’est-ce qui vous motive?- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.-
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvr