Agent(E) Service Aux Membres

5 months ago


Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises.

**Principales responsabilités**
- Recevoir les appels téléphoniques en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes;
- Traiter les demandes, les documenter dans les systèmes et effectuer les recherches lorsque nécessaire;
- Traiter dans le système informatique, les retours effectués par les pharmacies;
- Travailler en étroite collaboration avec toute la chaîne logistique et distribution;
- Collaborer avec les différents départements de l’entreprise pour assurer une prise en charge complète des interventions;
- Effectuer les corrections de prix dans le système;
- Lancer dans le système informatique la mise en production des produits nécessaires pour l’ouverture d’une nouvelle pharmacie;
- Communiquer à tous les clients dans un délai de 24 heures les produits faisant état de rappels par Santé Canada;
- Maintenir les hauts standards en satisfaction de la clientèle préconisés par l’entreprise;
- Remplacer la réceptionniste pendant les pauses;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Exigences**
- Détenir un diplôme d’études professionnel pertinent dans le domaine administratif ou du service à la clientèle;
- Posséder de l’expérience pertinente en service à la clientèle au téléphone;
- Maîtriser la suite MS Office, dont Excel (niveau intermédiaire);
- Niveau d’anglais intermédiaire (appels et courriels);
- Avoir une connaissance du domaine du commerce de détail et/ou de la pharmacie (un atout);
- Connaissance du système SAP (un atout);
- Connaissance du système Salesforce (un atout);
- Connaissance du système A/S 400 (un atout).

**Qualités recherchées**
- Sens du service à la clientèle impeccable;
- Entregent, courtoisie et tact;
- Ouverture aux changements;
- Capacité à trouver des solutions adéquates pour les membres et ce, dans un court délai;
- Débrouillardise, autonomie et flexibilité

**Conditions de travail**
- Assurance collective complète payée à 50% par l’employeur (vie, invalidité, médicament, dentaire, voyage, compte santé)
- Télémédecine gratuite pour l’employé et sa famille immédiate
- Possibilité de télétravail (hybride)
- REER collectif avec participation de l’employeur
- 7 journées par année de maladie/mobile monnayables
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Activités de mise en forme sur les lieux du travail
- Programme d’intégration et de formation complet
- Programme de reconnaissance des années de services
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Comité des loisirs
- Stationnement gratuit
- Fruits frais et eau pétillante gratuit
- Initiatives innovantes en développement durable
- Et plusieurs autres

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G2C 2C5



  • Quebec City, Canada AMVOQ Full time

    **Définition du poste et la « ToDo »** Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu recherches un travail en mode hybride; 3 jours de route et 2 jours à la maison? Saisis cette opportunité! L’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ) est actuellement à la recherche d’un agent(e) services aux membres dans la...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises. **Principales responsabilités** - Recevoir les appels téléphoniques en provenance des...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique à la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - service aux partenaires Statut: Régulier Sommaire: 2 postes disponibles Comme agent(e) - service aux partenaires, votre rôle consiste à assurer le service à la clientèle à nos partenaires, soit les conseillers en sécurité financière, les directeurs des ventes ainsi que les agents généraux de Beneva. Vous avez à cœur...


  • Quebec City, Canada World Gym Quebec Full time

    Vous cherchez un emploi avec une tenue décontractée? Avec le poste de représentant(e) du service aux membres, vous êtes une des premières personnes que le client ou le visiteur rencontre lors de son arrivée chez World Gym. Nous recherchons donc des gens à notre image : souriants, dynamiques, passionnés par l’activité physique et le bienêtre....


  • Quebec City, Canada World Gym Quebec Full time

    Vous cherchez un emploi avec une tenue décontractée? Avec le poste de représentant(e) du service aux membres, vous êtes une des premières personnes que le client ou le visiteur rencontre lors de son arrivée chez World Gym. Nous recherchons donc des gens à notre image : souriants, dynamiques, passionnés par l’activité physique et le bienêtre....


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Chaine logistique, distribution et transports** *** **Jour*** **Semaine*** **Étudiant, été seulement** Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Sous la supervision de la Coordonnatrice, service aux membres, le titulaire du poste aura comme principal mandat d’offrir un service à la clientèle aux membres de notre réseau de pharmacies, pour tout ce qui a trait aux commandes et retours de marchandises. **Principales responsabilités** - Recevoir les appels téléphoniques en provenance des...

  • Agent(E) Aux Archives

    6 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

    **Voici ce que nous pouvons toffrir**: Notre clinique de Ste-Foy est à la recherche dun(e) agent(e) aux archives. Joignez-vous à une équipe jeune et dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience. Nous recherchons une personne qui sera...


  • Quebec City, Canada Simons Full time

    Description de poste **Agente, agent de prévention des pertes**: **Prévention des pertes**: **Québec**: **Vieux-Québec**: Temps partiel À partir de 19,50 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est requis. Occuper un rôle...


  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01411 Titre du poste affiché Agent(e) - immatriculation Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Québec (Place de la Cité) Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à...


  • Quebec City, Canada APCIQ Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...


  • Quebec City, Canada Maison Orphée Full time

    **La Maison Orphée** est présentement à la recherche d'**un(e) agent(e) aux ventes**. Nous sommes une entreprise familiale fièrement québécoise qui se spécialise depuis 40 ans dans la fabrication d’huiles vierges et de condiments savoureux. Nos produits se retrouvent dans près de 3000 points de vente au Canada. Si vous vibrez à l’idée de...

  • Agent(E) Aux Appels

    6 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

    La Pharmacie spécialisée dans la région de Québec est à la recherche dun(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience! Avec ce poste, vous aurez un...

  • Agent(E) Aux Appels

    6 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

    La Pharmacie spécialisée dans la région de Québec est à la recherche dun(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience! Avec ce poste, vous aurez un...


  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01426 Titre du poste affiché Agent(e) Télémarketing Secteur d'activité Télémarketing Lieu de travail Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 32 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Tu es un.e fin.e communicateur.trice, enthousiaste, convaincant.e et tu as le sens de la répartie ? CAA-Québec est à la recherche...


  • Quebec City, Canada Simons Full time

    Description de poste **Agente, agent de prévention des pertes**: **Prévention des pertes**: **Québec**: **Place Ste-Foy**: - Temps partielÀ partir de 19,50 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est requis. Occuper un rôle...

  • Agent(E) Aux Appels

    6 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

    La Pharmacie spécialisée dans la région de Québec est à la recherche d'un(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience! Avec ce poste, vous aurez un...