Représentant Service à La Clientèle

2 months ago


SalaberrydeValleyfield, Canada Banque de Montréal Full time

11 rue Nicholson Valleyfield Québec,J6T 4M4

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par l’intermédiaire de différents circuits, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
- Déterminer les besoins des clients et effectuer des indications de clients à des collègues de BMO.
- Appuyer les demandes des clients portant sur les services bancaires, y compris le traitement des transactions et des demandes de renseignements des clients.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions sans difficulté.
- Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
- Contribuer à l’atteinte des résultats de la succursale et à l’expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles (p. ex., la gestion des stocks, la transmission à l’échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d’ouverture et de fermeture).
- Gérer la saisie et le rapprochement des transactions en espèces entre la trésorerie et les différentes succursales (p. ex., recycleur de billets).
- Exécuter les tâches courantes (p. ex., traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Agir à titre de membre clé d’une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques.
- Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Prendre l’initiative d’appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l’amélioration continue de l’expérience client globale.
- Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte.
- Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales et par l’intermédiaire de différents circuits selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre, en fait de jours, d’heures et de quarts.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Demeurer au fait de ce qui se passe dans l’ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
- Excellente connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises, et de ceux qui sont offerts par les partenaires, ainsi que de la façon dont chacun d’eux peut répondre aux besoins individuels des clients.
- Adopter une attitude professionnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Motivation à offrir une expérience client personnalis



  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Budget Propane Full time

    **Répartiteur(trice) - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Répartiteur - transport** Siège social: Succursale -Valleyfield Québec J6T 4E1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:50 001$ - 60 000$ **Description: **Budget Propane est un leader dans l’industrie du Propane reconnu pour son service...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Exel International Full time

    **PERFECTIONNEMENT ET INNOVATION** Dans le but de proposer à notre clientèle les meilleurs produits sur le marché et à nos employés un milieu de travail stimulant, nous nous perfectionnons et innovons au quotidien pour trouver sans cesse des façons de mieux gérer nos ressources et nos processus. Voilà notre priorité. **MISSION** Exel s’engage...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Exel International Full time

    **PERFECTIONNEMENT ET INNOVATION** Dans le but de proposer à notre clientèle les meilleurs produits sur le marché et à nos employés un milieu de travail stimulant, nous nous perfectionnons et innovons au quotidien pour trouver sans cesse des façons de mieux gérer nos ressources et nos processus. Voilà notre priorité. **MISSION** Exel s’engage...

  • Représentant Interne

    2 months ago


    Salaberry-de-Valleyfield, Canada SANIBERT Inc. Full time

    Sanibert Inc, est une entreprise de service en location de toilette portative, roulotte sanitaire, lave main et service d'entretien des unités d'équipements en locations. Nous avons notre siège social à Salaberry-de-Valleyfield, et des centres de services dans le grand Montréal. Nous sommes en pleine expansion. Nous desservons le Grand Montréal, la...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada EBSU Full time

    Relevant de la Coordonnatrice service à la clientèle, le titulaire du poste ** **est responsable d’assurer un service à la clientèle hors-pair auprès des clients des différentes divisions du Groupe EBSU. Les communications se font principalement par téléphone ou par courriel, et sont en lien avec nos produits. En collaboration avec nos clients et...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Lobe Full time

    _Tu désires faire une différence? Tu aimes être près des gens et offrir un service client chaleureux?_ On cherche une personne humaine, dynamique, et organisée dans nos cliniques de Valleyfield et Châteauguay. Le/la réceptionniste service à la clientèle est le point central pour assurer une prise en charge adaptée aux patients pour qu'ils puissent...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Motel Grande-Ile Full time

    La clientèle parle français et anglais. Il est important d'être bilingue. Le niveau d'anglais ne doit pas être parfait mais un niveau acceptable (lecture et parlé surtout). Il y a potentiel d'horaire le matin, le soir et les fins de semaine et remplacement pendant les vacances d'été ou autres. Possibilité de plus de 30h selon vos disponibilités et...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Motel Grande-Ile Full time

    La clientèle parle français et anglais. Il est important d'être bilingue. Le niveau d'anglais ne doit pas être parfait mais un niveau acceptable (lecture et parlé surtout). Il y a potentiel d'horaire le matin, le soir et les fins de semaine et remplacement pendant les vacances d'été ou autres. Possibilité de plus de 30h selon vos disponibilités et...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Armtec Inc. Full time

    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle** pour un contrat de 6 mois. Sous la supervision du chef service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire,...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle **permanent. Sous la supervision du directeur - service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Armtec Inc. Full time

    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada SANIBERT Inc. Full time

    Sanibert Inc, est une entreprise de service en location de toilette portative, roulotte sanitaire, lave main et service d'entretien des unités d'équipements en locations. Nous avons notre siège social à Salaberry-de-Valleyfield, et des centres de services dans le grand Montréal. Nous sommes en pleine expansion. Nous desservons le Grand Montréal, la...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Couche-Tard Full time

    1135 Boul Monseigneur-Langlois, Salaberry-De-Valleyfield, Quebec J6S 1B9 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Couche-Tard Full time

    395 Rue Des Érables Suite 110, Valleyfield, Quebec J6T 6T5 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; -...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Couche-Tard Full time

    395 Rue Des Érables Suite 110, Valleyfield, Quebec J6T 6T5 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; -...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Canada Couche-Tard Full time

    298 Ch Larocque, Salaberry-De-Valleyfield, Quebec J6T 4B9 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...