Agent Sac- Réclamations Invalidité

1 month ago

Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la Directrice réclamations invalidité, le titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

**Tâches**

 Être responsable de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
 Être la personne ressource pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
 Assurer une vigie de la boite courriel du département des réclamations invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
 Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
 Effectuer la vérification de correspondances;
 Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
 Être responsable de soumettre les dossiers à notre médecin conseil sur le site sécurisé, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapport hebdomadaires;
 Effectuer divers suivis (trop payé, retour au travail, statut dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
 Transmettre différents rapports au réassureur;
 Soutenir les analystes en effectuant la rédaction de lettres, des appels, des rappels et des tâches diverses;
 Réunir les documentations nécessaires pour les analystes lors de dossiers litigieux;
 Faire la mise à jour des cartables de procédures;
 Effectuer certains calculs de prestations (ex : trop payé).

**Formation Académique**

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat sera considéré comme un atout.

**Expérience**

 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.

 Expérience administrative, bureautique, secrétariat.

 Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

 Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**

 Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

 Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client.

 Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle.

 Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits).

 Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.

 Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients.

 Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail.

 Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.

 Capacité et facilité à travailler en équipe.

 Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre.

 Grande capacité à gérer ses priorités.

 Autonomie et proactivité.

 Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence.

 Capacité de travailler sous pression.

 Facilité d’adaptation aux changements.

 Fiabilité.

**Particularités et Avantages**

 Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
 Politique de vacances annuelles généreuse;
 Allocation de journées personnelles;
 Régime de retraite à prestations déterminées;
 Programme de santé et de mieux-être;
 Accès gratuitement au gym du siège social;
 Vêtements de sport gratuit;
 Assurance collective;
 Pommes et cafés gratuits;
 Certification entreprise en santé;
 Formation continue encouragée.

**_
Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise._

  • Étudiant.e - Réclamations Invalidité

    1 month ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **As-tu déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui te parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et pour...

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    3 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine); Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00; Assurance collective; Politique de vacances annuelles généreuses; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et...

  • Analyste en Invalidité

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Commis Aux Réclamations de Garantie

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Drumco Énergie Full time

    Drumco Énergie est établi au Québec comme un fournisseur de choix pour l’ingénierie, la vente et l’entretien préventif des génératrices de marque KOHLER. Drumco Énergie couvre les marchés institutionnels, industriels, commerciaux, résidentiels et agricoles grâce à une gamme de génératrices de 2 kw jusqu’à 4 mégawatts. Le personnel de...

  • Agent(E), Service à La Clientèle en Invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...

  • Analyste en Invalidité

    1 month ago

    Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement. Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent? Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et...

  • Agent(e), Service à la clientèle en invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00; Politique de vacances annuelles généreuse; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et de mieux-être; Accès gratuitement au gym du siège social; Assurance...

  • Analyste en invalidité

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine); Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00; Assurance collective; Politique de vacances annuelles généreuses; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Full time

    **Sommaire des responsabilités** Relevant de la Cheffe d'équipe, Service à la clientèle en invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres...

  • Agent(e), Service à la clientèle en invalidité

    4 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00; Politique de vacances annuelles généreuse; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et de mieux-être; Accès gratuitement au gym du siège social; Assurance...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

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    Drummondville, Canada MS Gregson Full time

    _**À propos de MS Gregson**_ Chez **MS Gregson**, notre mission est de fabriquer des équipements innovateurs, fiables, simples à utiliser avec un **prix compétitif** tout en étant **respectueux de l’environnement** afin de contribuer à la croissance de notre réseau de vente. **MS Gregson** est structuré autour d’un réseau de concessionnaires...

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  • Préposé (E) à L'assemblage - Jour, Congé Le

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada HYGIE Full time

    Description du poste Tu te cherches un emploi permanent? Hygie Canada est à la recherche d'un(e) préposé(e) pour le quart de jour. L'entreprise se spécialise dans la fabrication de produits médicaux et est considéré comme une entreprise essentielle. Tu aimes travailler assis dans un environnement calme et climatisé ? Tu possèdes une bonne...

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    Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

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    1 week ago

    Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DU GROUPE CANIMEX Grâce à ses six unités d’affaires et au savoir-faire de ses employés, le Groupe Canimex propose des services diversifiés et complémentaires qui permettent de concrétiser vos projets depuis la conception jusqu’à la livraison. Plus de 800 personnes contribuent au succès et à la croissance du groupe. Nos équipes...

  • Agent aux douanes

    1 month ago

    Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

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  • Agent de Sécurité

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    Drummondville, Canada Radar Sécurité Full time

    **Agent de sécurité** Nous sommes à la recherche d'agents(es) de sécurité occasionnels avec quelques disponibilités aléatoires par semaine dans la région de Drummondville. **Horaire**: - 24/7 - Soir - Nuit **Tu es une personne qui**: - A un bon sens de l'observation; - A de la facilité à communiquer; - Ne crains pas d'utiliser son...

  • Agente ou Agent D’aide Financière

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    Drummondville, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée par le service à la clientèle** ? Vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes du Québec dans leur démarche vers l’autonomie sociale et financière ? Devenez une agente ou un agent d’aide financière. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture face à la diversité...

  • Agent(E) de Sécurité

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    Drummondville, Canada Gardium Full time

    ***Drummondville** ***À partir de 19.34 **/ heure** ***Temps plein, Temps partiel, Sur Appel** Avec **Gardium Sécurité** comme partenaire, votre sécurité est entre bonnes mains! La protection des employés et des infrastructures n’est pas une chose à prendre à la légère. Voici pourquoi nous sommes le meilleur partenaire stratégique pour la...